e: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;'>2. 沟通的原则和模型 3. 有效的项目沟通的技术和方法 4. IT项目的沟通管理要求 5. IT项目沟通的关注点:干系人管理 6. 项目的内外沟通法则 7. 编制项目沟通计划 8. 项目的信息分发 9. 项目绩效报告模板 * 互动游戏及情境练习:有效项目沟通训练
第六单元 IT项目风险管理 1. IT项目的风险特征概述 2. 常见IT项目风险类型与分类 3. IT风险管理的核心过程 4. 建立风险管理计划 5. 风险识别 6. 识别风险的方法和工具 7. 定性风险分析 8. 定量风险分析 9. 风险响应计划,常见风险类型应对策略 10. 风险监控,全程控制 * 演练与实战:IT项目风险管理演练
第七单元 项目的实施与控制实战 * 项目的实施与组织 1. 项目执行与控制的基础 2. 项目管理计划 3. 项目控制的方法、对象与过程PDCA 4. 基线计划在项目执行中的指导 5. 项目反馈机制 6. 项目监控的方法及预警机制 7. 项目的纠偏措施与赶工计划 8. 项目的汇报与例会管理 9. 项目的收尾
#项目的控制管理 1. 项目中的质量控制 2. 项目的进度控制 3. 项目的资源与成本控制 4. 实施中的风险控制 5. 项目绩效:挣值分析关键应用 6. 项目的合同管理 7. 项目的变更控制 8. 项目评价与总结 案例与分享 1、如何有效在项目实施中管理进度 2、需求变更管理的经验分享 , IT项目管理全过程最佳实战培训
u 内训服务提供:北京天恩世纪管理咨询有限公司项目管理咨询培训中心
电话:010-84927202 84926426
84923042(公开课)内训咨询:18611977137 (企业内训咨询)
课程主办方网站链接:http://www.tnepm.com/gkk/ArticleShow.asp?ArticleID=710
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课程背景与收益
通过IT项目管理实战案例分析,培养项目管理人员按照PMBOK专业流程,结合IT特点,独立承担项目管理的能力。通过培训中实例模拟,启发项目管理人员在项目管理过程处理和应对突发问题的能力。从而提高项目管理人员自身的职业价值。
通过培训,以期使企业迅速拥有一批能独当一面的项目管理人员。帮助企业更好地根据客户的需求实施项目。通过对项目的范围、时间、成本等实行综合有效的计划和控制,达到客户对项目的要求。增加市场竞争力,使企业在项目中的投入更加经济、高效化。
培训中全部选用IT行业案例,能够有效帮助IT项目管理者和参与成员更有效地进行实践
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授课对象
软件开发商、软硬件产品服务商、信息系统集成商、网络电商、企业信息中心、IT中心等
信息技术部、科技部、PMO人员、IT项目经理、项目团队、开发人员、信息系统集成人员
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授课形式
现场讲授、项目案例点评与分析、分组互动实战演练分析、项目管理工具与模板讲解
课程大纲 2-3天
第一单元 项目管理核心体系
1. 项目管理的新发展
2. IT项目的特点和常见问题
3. 项目管理的成功要求
4. 项目的目标与生命周期
5. 项目的五大过程组
6. 项目管理的十大领域
7. IT项目经理应具备的五大修炼技能
第二单元 项目的启动与整体策划
本课程IT项目管理实战案例背景介绍
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项目的获取与需求管理
1. 项目前期:项目的机会获取与项目发起
2. 项目可行性分析
3. 如何开展需求调研:需求调研的途径和方法和步骤
4. 识别客户真正的需求:卡诺理论在IT客户需求调研中应用
5. 项目需求的展开与分解
6. 关注客户真正的需求:层次分析法
7. 项目需求的整理、排序与分析
8. 需求的分析与评审
9. 需求变更1:需求变更的原因
10. 需求变更2:需求的变更控制过程
实践案例:某CRM系统的需求管理混乱案例带来的启示
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项目启动与整体策划
1. 项目经理的选择与任命
2. 项目干系人的识别与分析
3. 项目团队组建
4. 项目的目标:进度、成本、质量
5. 里程碑计划制定
6. 项目章程/项目任务书
7. 如何开好项目启动会
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案例与互动练习:IT实战案例项目启动与整体管理练习
第三单元 有效规划-项目计划管理
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项目工作规划-范围管理
1. 项目计划的第一步-如何规划项目
2. 项目计划的内容与编制要求
3. 界定项目的工作范围和交付成果
4. 项目分解的有效工具-WBS工作分解技术
5. WBS分解七步法 l 案例分析:某电信业务系统开发项目WBS分解
6. 责任分配距阵—RAM 7. 项目范围说明书范例 u 项目进度计划 1. 网络图与甘特图 2. IT项目工作任务工作量分析 3. 任务时间估算 4. 工作任务排序 5. 项目详细进度计划 6. 项目资源投入分析 7. IT项目资源冲突与优化 8. 关键路径法和关键链 l 案例与实践:应用Project项目管理软件WBS和项目进度编制 第四单元 IT项目团队组织与项目管理领导力 1. 项目管理的组织模式 2. 职能型、项目型、矩阵型项目团队组织模式 3. 项目人力资源计划 4. 项目团队的特征和组建要求 5. 项目团队的四个阶段 6. IT项目团队的建设与管理 7. 角色转化:从技术管理者到项目经理 8. 项目经理的领导力和影响力 9. 项目的冲突管理10. 学会管理人-项目管理中的心理学 *案例分析:从“艾比利悖论”看项目团队管理
第五单元:IT项目的沟通管理
1. 沟通的基本概念 |