【主办】：上海欣旋企业管理咨询有限公司（http://www.shxinxuan.cn）

【主题】：客户的心理与需求

【嘉宾】：孙嘉晖，PMP，营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业，长期处于市场第一线，拥有丰富的市场营销和项目管理经验。项目经理沙龙第26期、31期、37期、40期、46期、56期演讲嘉宾，幽默、风趣的演讲风格，深受会员喜爱。

【目的】：本期沙龙，嘉宾结合自己多年的项目管理经验，通过主题演讲、小组讨论、会员发言等方式，与会员一起探讨客户的心理与需求

【对象】：对需求管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等

【日期】：2010年12月12日（周日），13：30-17：30

【地点】：上海市恒通路195号兆安酒店7楼

【交通】：地铁一号线，汉中路站4号口出来即到

【费用】：RMB80元/人，PMP获得4PDUs

【内容】：
一、发现需求
-- 案例：需求的应用
-- 需求的含义
-- 需求的层次性：马斯洛理论
-- 需求的神秘性

二、需求的产生
-- 欲望是人的本性
-- 人的需求心理发展过程
-- 顾客的心理活动和行为
-- 心理意识案例
-- 意识决定购买行为的几种类型

三、需求的探寻和整理
1. 询问需求
-- 启示：赌圣后传
-- 需求排序

2. 掌握关键需求点
-- 帕累托法则
-- 案例：木桶理论

四、需求的满足
-- 游戏：盖大楼
-- 游戏：感受需求-游戏要求
-- 游戏：感受需求-题目
-- 学习FABE理论
-- 运用FABE的方法
-- FABE点应在何处挖掘

【报名】：   
一、已参加过沙龙的会员，直接填写姓名，发邮件至：salon@pmsalon.net     
    
二、第一次参加沙龙的会员，请按照以下格式，发邮件至：salon@pmsalon.net     
姓名：   
手机：   
邮箱：   
MSN：   
QQ：   
如果是PMP，增加PMI网站的二项内容：   
Username：   
Password ：   

【规则】：
1. 报名成功后，敬请准时出席。如临时因事不能参加，请提前2天通知。
2. 沙龙现场，手机调为静音或者关机

【联系】：
上海欣旋企业管理咨询有限公司，www.shxinxuan.cn
电话：021- 63811167  13661975493
Email：salon@pmsalon.net

【注意】：
如因特殊原因，导致活动不能如期举行，会务组将提前3天通知。

更多沙龙信息，请参见：http://www.pmsalon.net