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【主题】：项目管理中的客户沟通
【嘉宾】：孙嘉晖，PMP，营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业，长期处于市场第一线，拥有丰富的市场营销和项目管理经验。
【主持】：王志峰，PMP，项目经理沙龙版主
【目的】：项目的成功依赖于客户满意。客户满意，是项目过程中最好的“减压阀”；了解了客户，可以使我们更加理解项目的实质。本次沙龙，嘉宾与会员一起，通过典型案例，共同探讨项目管理中的客户沟通原则、技巧
【对象】：对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等。
【日期】：2008年10月18日（周六），18：00-21：00
【地点】：上海市恒通路195号兆安酒店7楼
【交通】：地铁一号线，汉中路站4号口出来即到
【费用】：友情收费，RMB50元/人，PMP可获得4PDUs
【议题】：
1. 认识客户
--客户不满的原因分析
--客户关心什么
--客户、老板和同事的平衡
2. 项目沟通的技巧
--项目管理需要有效的沟通
--项目沟通对客户的重要性
--项目沟通的目的
--项目沟通的建议
3. 与客户沟通的技巧
--以目标为核心的沟通
--提出问题、探询需求
--介绍你带来的利益
--应对反对意见
--沟通的重要法则
【报名】：
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部门：
职务：
如果是PMP，再增加二项：
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PMP No. ：
【联系】：
【注意】：
如报名后临时因事不能参加，请提前2天通知。
如因特殊原因，导致活动不能如期举行，会务组将提前3天通知。
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培训概要
