课程：【清晖】高效沟通与领导力艺术_项目管理培训

PMI注册课程编号： 2460-246007

课程时间：2007年8月17、18、19日

课程费用： RMB 3,280元/人  （含证书、教材、午餐、点心、茶水）
培训结束后，学员可获得美国项目管理协会（PMI）认可的21小时培训证书；PMP可获得21个PDUs

课程对象：项目负责人、项目经理、中层主管、大项目经理、部门经理、参与项目的成员及对此感兴趣的人士

课程特色：
第一天  主题：《高绩效团队管理》
培训收益：

      上海清晖项目管理培训中心高级培训讲师
      剑桥大学认证国际培训师、复旦MBA、企业管理事业部总经理
多年企业人力资源实务与管理经验，擅长领域包括：人力资源开发与管理、企业文化与培训体系建立、团队建设与沟通技巧、商务礼仪与客户服务等。在提升职业能力方面有卓越建树。汪老师曾多次应邀为国内各大型企业完成管理版块的内训课程，受到业内人士的普遍认可。
      接受过汪老师培训的企业和团体：东方航空、上海港集、上海复旦大学、上海海事大学、上海机场股份有限公司、上海医药股份有限公司、中国联通、上海亚东国际货运、中海环球空运、北方航运、上海实业外联发、上海景鸿国际物流集团、上海大田集团、上海腾发建筑工程有限公司等。

课程内容：

培训大纲：（3天）

	上午（9：00-12：00）	下午（1：30-5：00）
第一天	第一单元：团队概述活动：团队趣味组建讲解与点评：什么是团队？ ——对“T.E.A.M”的解读团队的作用高效团队的特点团队中经常碰到的问题第二单元：团队的发展阶段及领导方式团队的发展阶段及特征不同阶段团队的工作重点不同团队阶段的领导方式第三单元：团队角色诊断与分析角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？ ——实干者、完美者、推进者、监督者信息者、凝聚者、协作者、创新者角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点/在团队如何挑选不同角色类型的团队成员：不同角色对团队的贡献/团队角色搭配/角色管理启示	第四单元：团队问题解决解决问题的方法如何召开创新会议如何在创意中寻找可行的解决方案活动：月饼畅想第五单元：团队决策团队命题讨论：冬季求生决策的一般流程群体与个人决策的优势/影响群体决策的因素四种决策类型：权威决策/投票决策/共识决策/无异议决策；团队决策的方法：头脑风暴法/德尔菲法/易地思考法/思路转换法。第六单元：团队竞争与合作团队合作心态、团队个体配合对团队的影响游戏： “赚越多越好” 如何看待合作与竞争；合作的五种现象营造互信的合作气氛：人际关系六貌：建立双赢格局：小团队间竞争与合作原则
第二天	第一单元：沟通技巧与沟通心态沟通的必要性及对个人和团队的好处沟通的心态——不同的沟通效果第二单元：避免误解的沟通技巧了解沟通障碍产生的原因，学会如何避免误解活动：说图游戏有效表达与聆听技巧第三单元：基于人际关系的沟通技巧如何通过沟通影响他人，以达成共识让别人喜欢你的沟通方式——不批评、不指责、不抱怨、真诚赞美	第四单元：团队冲突及处理什么是冲突？如何看待冲突？问题研讨：有效与有害冲突冲突过程的五个阶段分析处理冲突的五种策略：竞争/合作/回避/妥协/迁就案例研讨：选择冲突处理策略冲突处理技术：结构性方法/对抗性方法/冲突促进法
第三天	第一单元：角色与定位管理人员应具备的素质；管理人员的三大工作原则；管理职能的转变：管理工作者与非管理工作者的角色区别；做管理者的好处与挑战。第二单元：发挥组织绩效明确绩效目标的重要性；绩效目标的制定原则；如何编写有效的职位绩效表。第三单元：员工激励激发员工工作动机的因素；如何培养员工归属感；经理人如何运用赞美和感谢建立信任；问题员工处理。	第四单元：授权技巧正确理解授权；授权的程序；授权的方法；授权面谈技巧。第五单元：员工辅导技巧员工指导的意义什么是可以下达给下属的任务如何选择下达任务的对象针对不同的对象采取灵活的指导风格工作指导程序如何正确给予员工回馈。

客户反馈：

瑞士GMC软件公司项目经理 ---管先生学会如何授权、如何根据下属的性格类型分配职位，体验到了很多种不同的沟通方式，非常的实用！

中海集团项目经理解决了我现有团队中的困惑问题，非常的适用，真正掌握项目团队管理方法和领导力的提升！

SONY CHINA 软件开发经理掌握绩效管理、沟通技能，用团队力量解决问题，互动的内容非常的多，印象深刻、可操作性很强！

团队管理与沟通现场互动：

报名及联系方式：

咨询热线：021-54070309 13816264382

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