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《项目管理心理学实战》——序言
书籍介绍
序言 目录 书评
作者介绍

高茂源,先生先后担任过国家导弹设计师,软件工程师,技术总监以及企业创始人等职务。
    从2003年开始进行项目的咨询与培训,先后领导以及咨询了信息技术、电力、金融、航空、建筑、核工业等多个行业的大型项目。客户遍及海内外,共计上百家企业。在工信部的系统集成项目经理认证中,培训了超过30 000名项目经理以及高级项目经理。
    目前致力于心智成熟度模型(M3)、产品设计以及项目管理等方面的研究,正在为国内外的大型智力密集型企业提供咨询和指导。
09-19·当职能经理长期delay需求时...... [已答]
08-03·软件项目的实施方案是应该由项目. [已答]
06-19·EPC总承包中,业主方如何控制 [已答]
03-27·从运营转项目经理,有什么高招吗. [已答]
01-11·关键技术人员的管理问题 [已答]
12-19·技术人员面对不合理项目管理该如. [已答]
11-21·项目经理如何平衡发项目奖金 [已答]
11-04·我该怎么拒绝项目经理 [已答]
10-13·项目经理如何对待员工请假问题 [已答]
09-13·该如何对待不能以身作责的项目经. [已答]
◆内容介绍
本书从专业的心理学的角度分析了项目管理知识体系(PMBOK) 所涉及的心理学技巧, 揭示了一直以来隐藏在项目管理后面的软技能的核心。
    这是全球范围内第一本关于项目管理心理学方面的论著。通过阅读本书,项目经理会对项目管理所涉及的与人有关的管理方法有更加透彻的认识。本书从项目管理心理学基础开始, 讲解了关于项目管理的通用心理学技能, 并且对目前各个项目管理领域后面的心理学知识进行了分析。在此基础上, 还讲解了贯穿项目生命周期各个阶段及项目管理十大知识领域所涉及的心理学技能。最后, 对项目经理所需要的自我心理修炼也进行了必要的介绍。
◆面向对象
本书以项目管理实践为基础, 列举了大量的项目管理案例。在给出具体操作方法的同时, 也对其心理学原理进行了透彻的阐述。本书可作为项目经理及其他项目管理相关人员的自学用书和案头工具书, 也可作为项目管理培训教材。
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序一

    自1879年冯特(WWundt)创建科学心理学以来,迄今已有130多年的历史,虽然期间经历了四次重大变革,但至今还是一门没有成熟的学科。我国于1995年成立高校心理学教学指导委员会,1999年确定心理学为优先发展的基础学科,2000年确定心理学为国家一级学科。目前在一级学科心理学下,成立了认知心理学等11个二级学科,在工程与技术科学、管理学、社会学等17个一级学科下,成立了社会心理学、管理心理学、工程心理学等7个二级学科和16个三级学科。最近我仔细地阅读了高茂源先生的著作《项目管理心理学实战》,这是作者多年来对与项目管理相关的心理学技巧的提炼、总结和升华,我认为本书开创了心理学在项目管理中的应用研究,填补了这个领域的空白。
    纵观世界各行各业,无一不以项目为单位进行运营,世界是一个项目的世界。项目管理十分重要,从第二次世界大战后期发展至今,也已经有60多年的历史。目前世界上主要有美国项目管理协会提出的项目管理知识体系(PMBOK)和美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出的能力成熟度模型集成(CMMI)两大流派。项目管理心理学对改善项目管理不可或缺,是改进过程和项目管理的重要杠杆。
本书作者主要以PMBOK为线索,采用基本概念刻画与案例分析介绍相结合的方法,分析了心理学在项目管理全过程以及各个知识体系中的运用,语言生动,案例实用。第一部分"基础篇"阐述了项目管理心理学、组织结构及项目干系人心理学以及项目生命周期各阶段的心理学的基本原理。第二部分"实战篇"阐述了项目的启动、计划、执行、监控和结束五类项目管理过程应该注意的心理学原理及其应用。第三部分"进阶篇"阐述了项目管理十大知识领域和过程的心理学原理及实战技巧;本篇最后一章"项目经理的自我修炼"还指出了项目经理应该掌握的项目管理心理学的基本原理和实战技巧。
    心理学是探讨人类如何进行"思考"的元思维学科,研究者既是心理现象的旁观者又是参与者。心理学效应、实验、现象和方法五彩缤纷,为了帮助初学者了解和掌握项目管理心理学的基本原理,作者特地编写了一个附录,对与编码原理心理学效应、和系统一致的心理学现象以及与心理和生理相互影响三方面有关的共87个心理学现象进行了综述,总结了这些效应的方法、含义和原理,这对初学者掌握项目管理心理学的基本原理非常实用。
    目前心理学正在向纵深发展。我期望作者在本书的基础上,进一步研究各个心理学流派中的精华及其在项目管理中的应用,并逐步创造条件,进行一些心理学实验,采集更多案例,使本书更加完善,为建造健康的项目管理环境和过程改进环境增砖添瓦,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献才华。

北京航空航天大学软件工程研究所教授 周伯生  
序二

    承担过项目管理职责的人大约都会遇到各种印象深刻的难题,而且这些难题很可能都与人有关:项目团队内不服从安排的成员,完全不讲道理的客户,越是进度紧张的时候团队内就越容易出现各种奇怪的人员问题……而这些问题,恰恰在任何一本项目管理领域的书中都很难找到答案。为什么呢?《项目管理心理学实战》用了一整章的篇幅描述心理学,究根问底,这些问题都是"非理性"的人搞出来的,因此,难以从理性的科学框架中找到答案。
    在我的印象中,关于人的非理性在最近若干年被讨论得非常多。《黑天鹅》、《魔鬼经济学》,包括卡尼曼的《思考,快与慢》都从不同的角度描述了非理性的人具有多么滑稽可笑的偏见,哪怕是自认为最没有偏见,最不会受人影响的人,其实也不知不觉地被环境所影响,服从于"晕轮效应",不自觉地被互惠原理影响,以至于作出完全不理性的决定。换句话说,人类根本上就是"不靠谱"的!这么说来,也许我们该在所有学科中认真地考虑非理性因素的影响,这样才不会因为忽视人的非理性而得不出正确的结论。
    今天,心理学早已成为大众熟悉的名词,但由于这个学科仍然无法是一门完全实证的学科,所以在媒体上经常能见到各种打着心理学旗号的骗子,甚至有些挂着大师头衔的所谓心理咨询师也常常在公共媒体上发表一些貌似有理,其实相当滑稽的言论。不过,尽管如此,对人类行为非理性的研究正在带领我们更多地了解自己和他人,当然也能让我们更有效地面对我们的工作和生活。
    《项目管理心理学实战》的作者高茂源老师以项目管理作为切入点,在这个领域中深入探讨心理因素给项目管理带来的种种挑战。不得不说,这个切入点真是棒极了。稍有项目管理经验的人都知道项目的金三角(质量、成本、时间),但恐怕极少有人细细思考项目管理中的心理因素。而恰恰是这些与人有关的非理性色彩,往往为项目管理带来极大的障碍。高老师显然是一个经验丰富且善于思考的项目管理者,他以项目的过程组为线索,将心理学知识散布在项目管理的十大知识领域内,且文字风趣生动,让人读来忍俊不禁。我相信,不管是有经验的项目管理者,还是初入项目管理门径的读者,都能在本书中找到自己遇到的某些问题的答案,甚至有豁然开朗之感。当然,必须要提醒读者的是,项目管理中可不是只有心理学,影响他人,使用一些技巧帮助"搞定"客户或是项目团队成员自然必要,但作为有效的项目管理者,最重要的仍然是"在给定的时间和成本内达成可接受质量的目标"。各位读者若是把心理学的招数当做屠龙宝刀,自以为一刀在手,天下我有,那就大大地不妙了。

豆瓣副总裁 段念  
自序

    做了好多年的IT项目,一个又一个,失败的永远比成功的多!恍惚间,十年过去了。这时中国软件行业协会系统与软件过程改进分会的王钧秘书长给了我一个项目管理培训班授课的机会。于是乎,培训了一个又一个班,到2010年总结的时候发现已经培训了超过了30,000名项目经理。
    在此同时,也承接了好多项目咨询的任务,以"专家"面孔为一个又一个项目提供咨询。经历的项目多了,茫然也就多了。因为自己好像不断遇到以及被问到差不多相同的项目管理问题。总觉得以往学到的项目管理方法不够直接,不能彻底解决这些问题。
在2007年的某一天,当时我正在做一个2008年北京奥运会项目的咨询。这又是一个IT项目,第二天部里面的某位大领导就要亲临检查项目了,而我最重要的任务就是能争取领导给予更多的资金支持。为了更好地应对第二天的项目汇报,我努力地完善着自己的项目报告,却又总是没有信心,我的项目管理知识好像在此刻不能为我提供任何有意义的参考。这时候我突然想到了原外专局的刘铁峰司长,他自己同时也是项目管理业内著名的专家。于是我给刘司长打了一个电话,说明了我的情况。刘司长给我的建议归纳起来就一句话:要学会给领导讲故事!真是一句话惊醒梦中人,我马上知道了汇报方案的思路。第二天的效果超乎想象,领导表示满意,并且要求为某个模块单独立项并提供资金支持。
这件事情之后我想了好多,为什么不把项目管理心理学作为一个专门的学科来研究呢?联想到原来和法国项目管理学者Christian Hayer先生做核工业部的一个项目的时候,他也曾经和我一起研究过到底哪些心理学技巧可以应用到项目管理中。于是就联系了Christian先生要求他和我一起来搞几次项目管理心理学的培训。
    在培训中,我总结了自己做项目管理的心得体会和大家分享,Christian 也传授了如何应对项目管理中的压力等技巧。培训搞了几期,大家反响十分热烈。我把相关资料整理成了一个教材,供学员参考,但是一直没有一个正式的书籍可以作为学员自学的教材。而我一直奔波于培训、咨询以及协调项目等事宜中,不能让自己静下来做这项工作。
    终于,今年我可以在北美的阳光下拥有一段漫长的属于自己的时间,于是乎决定写一本这方面的书,算是了却自己几年的心愿吧。
应该说明的是,在本书中我只是把与项目管理相关的心理学技巧进行了整理,加上了我对心理学的理解和实际项目经验做了一个映射,谈不上创立了什么学科。我总在培训的课堂上说,如果你给一个小孩一把锤子,告诉他这个可以用来钉钉子。那么接下来在这个孩子的眼里整个世界都是钉子。我现在就像那个手里拿着锤子的小孩子,书里面论述之处,或有偏颇,或有过分强调心理学之处,还望读者谅解。我会尽我所能去修炼、去学习,并以此来厘清所有谬误。
    本书得到了中国软件行业协会Q计划的大力支持,以及众多国内专业项目管理机构的推荐,例如中国软件行业协会系统与过程改进分会、项目管理者联盟、豆瓣、中国软件评测中心、中软计算机培训中心以及众多的培训机构等;本书还得到了周伯生、段念等国内业界顶级专家的推荐;书中部分内容参考了"百度百科""MBA智库""项目管理者联盟"三家网站,在此一并表示感谢!

高茂源  
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