IT软件与服务、系统集成企业运营管理高层研讨培训班
2008年11月21－22（周五周六），北京
一、研讨培训班邀请对象：公司经营管理层
大中型软件与服务、系统集成、软件开发企业的总经理、销售总监、技术总监、项目总监、事业部总经理、人力资源总监、项目管理中心负责人、项目实施部门经理等。
二、研讨中心内容：怎样经营和管理软件与服务、系统集成企业？
软件与服务、系统集成企业帮助客户应用IT技术，提升企业的经营管理水平，然而软件与服务、系统集成企业自身的经营管理水平，也急待提高。随着企业发展到一定规模，确定和采用一个有条例的、系统化地经营管理模式，提升企业整体运营能力，成为企业发展战略的一个核心。
软件与服务、系统集成企业更难于管理。IBM公司前CEO郭士纳先生在《谁说大象不能跳舞》中坦言，“我在服务型公司（麦肯锡公司和美国运通公司）和制造型公司（RJR纳贝斯克公司）都任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。” 为什么呢？上百年的管理实践已经总结出了的制造型企业的管理模式，一方面MBA的教学也培养了大批精通此类管理模式的管理人才，另一方面企业实施的ERP系统也已经包含了这些管理模式。而软件与服务、系统集成企业却是近是十几年发展起来的产业，也还没有精练出一套完善的管理模式，业界还在不断摸索和总结这方面的管理实践。
IBM和惠普等公司成功转型为IT软件与服务的公司，并在实践中探索和总结出软件与服务、系统集成企业的管理模式和系统方法，值得借鉴。为此，在北京举行《软件与服务、系统集成企业项运营管理高层研讨培训班》。届时您将会与甄进明博士和国际和国内知名公司的高层经理共同探讨如何构建以项目销售和实施为核心的软件与服务、系统集成企业的运营管理体系。企业如何进行运营管理的战略规划？如何管理公司的项目销售管理？如何进行公司的资源规划和管理？如何设计平衡的人员绩效考核？如何建立企业的项目管理体系、流程、方法？如何持续改进公司的项目管理方法？如何建立高效的企业运营管理体系？
三、培训师介绍：甄进明博士
十几年跨国IT服务公司的高层管理经验，曾任IBM全球服务事业部大中华区高级经理、中国惠普咨询事业部运营总监、SUN公司企业咨询服务运营总监。从1994年到2001年经历了IBM公司的从产品到服务的转型，特别是IBM软件与集成服务业务发展过程中管理模式的变迁。领导了惠普咨询事业部运营管理体系的建设，特别是包括项目销售和项目实施的业务管理流程的优化和实施。
深入了解中国本土企业的运营管理实践，曾任北京华创力合科技发展有限公司总经理，并深入神州数码、亚信科技、中国移动、华为、上海贝尔、石化盈科等公司提供销售管理、运营管理、项目管理体系建设、技术员工职业发展多方面的咨询服务。
北京大学理学博士，国际MBA，美国项目管理协会PMP认证，英国PRINCE2项目管理认证。丰富的培训经验，信息产业部高级项目经理认证培训师，北京航空航天大学软件学员项目管理特聘教授，北京邮电大学项目管理中心教授，清华大学继续教育学院特聘讲师。
甄博士将结合跨国公司的经验和本土系统集成企业的实践，与大家分享和讨论IT软件与服务、系统集成企业运营管理的系统模式和应用。
四、研讨培训班主要内容：
第一单元软件与服务、系统集成企业运营管理的挑战
1. 软件与服务、IT系统集成企业的发展状况
2. 软件与服务、IT系统集成企业发展的成功模式
3. 软件与服务、IT系统集成企业运营管理的挑战
4. 软件与服务、IT系统集成企业运营管理的战略决策
案例：跨国公司IT服务公司的运营管理最佳实践
第二单元软件与服务、系统集成企业的项目销售管理
1. 软件与服务、系统集成企业的三种典型业务模式
2. 软件与服务、系统集成企业的销售管理与项目管理
3. 软件与服务、系统集成企业的项目销售方法论
4. 软件与服务、系统集成企业的销售管理
案例：某项目销售过程分析
第三单元项目是企业运营管理的核心
1. 项目是软件与服务、系统集成企业运营管理的核心
2. 项目管理知识体系和项目管理方法论精要概述
美国PMI的PMBOK和英国OGC的PRINCE2
软件与服务、系统集成企业的项目管理方法论
3. 企业项目管理成熟度模型介绍
案例：某跨国公司的项目管理方法分析
第四单元 企业项目管理战略规划和公司运营管理
1. 什么是企业项目管理战略规划？
2. 软件与服务、系统集成企业的项目管理方法分析
3. 企业项目管理战略规划实施步骤
4. 软件与服务、系统集成企业的运营管理模型
第五单元 软件与服务、系统集成企业核心业务流程设计
1. 建立以项目为核心的企业全业务流程
2. 企业关键流程的结构关系
3. 业务流程的核心模型架构
4. 企业项目管理流程设计的考虑因素
案例分析：某跨国IT公司的流程和实施过程
第六单元 软件与服务、系统集成企业的组织架构设计
1. 项目型的组织效应和发展趋势
2. 组织中的部门化与项目化的矩阵形成
3. 组织的形式和制度
5. 不同组织结构的优缺点分析
第七单元 PMO在项目销售和执行过程中的监督、评估和控制
1. 项目控制循环中的步骤
2. PMO的评估内容
3. 项目审计的方法
4. 项目管理办公室（PMO）的设计
案例：某跨国公司的PMO的设计分析
第八单元 软件与服务、系统集成企业的资源管理与绩效考核
1． 资源管理的重要意义，特别是人力资源
2． 资源管理规划
3． 资源管理架构
案例：某公司的资源管理模型
1．绩效考核的重要意义
2．绩效考核设计的关键因素
3．系统集成企业的绩效考核模式
案例：某跨国公司IT服务体系的绩效考核分析。
第九单元 软件与服务、系统集成企业的技术员工职业发展
1．企业职位体系与胜任能力模型
2．软件与服务、系统集成企业的职位序列和胜任能力定义
3．建立技术员工的职位发展体系
案例：某跨国公司的职位发展管理体系
五、报名咨询
课程时间：2008年11月21－22 （北京）
课程费用：3880元/人，费用包含资料，文具，午餐，点心；可代订住宿，费用自理。
报名咨询：010-82273427; 13911121453 ; yhua@mypm.net |
培训概要
