服务项目经理招聘_腾云悦智科技有限公司_项目经理招聘

工作地区：	澳门\|澳门	需求人数：	2人	有效日期：	2024/10/19
工作经验：	5-10年	相关证书：
职位要求：	任职条件 1.具备5年以上项目管理经验 2.熟悉私有云架构 3.具备ITIL、ITSS、ISO20000体系建设能力和经验 4.具备服务交付管理经验 5.有流程优化实际经验 6.有重保、应急演练经验 7.具备团队合作和管理能力和经验，乐于分享，学习能力强，抗压能力强； 8.具备良好的文档能力，善于总结沟通，清晰表达 9.具备良好的对客沟通能力 10.具备支持推动项目落地经验，具备较强资源协调能力； 11.了解网络、存储、虚拟化、安全技术知识岗位职责作为腾讯云项目售后阶段客户侧一线服务团队负责人，客户满意度第一负责人，包括但不限于如下职责： 1）负责大客户的售后服务管理，对接交付转运维到维护结束客户服务工作，制定项目服务方案，包括服务流程设计、运维规范设计等，监控流程规范的执行，评估流程执行的效率和效果，优化运维流程，达成服务SLA要求； 2）对客户满意度负责，推动项目问题风险的解决闭环。包括客户问题、需求的解决闭环，腾讯产品工具体验推动优化、重要内容的对内对外同步； 3）对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、客户服务虚拟虚拟团队管理、历史遗留问题跟进汇报以及服务报告输出； 4）服务质量提升过程中的新服务商机挖掘，并和销售架构师及交付架构师做好联动和配合，提供服务解决方案； 5）故障管理中负责客户安抚及关怀、故障复盘和故障报告输出。

公司简介

[公司性质] 其它
[所属行业] IT软件
[公司规模] 1000-1999人

腾云悦智科技有限公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，是腾讯CSIG事业群旗下子公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。
我们是一个年轻任性，颜！值！与！实！力！并！存！的团队，正在面向全球招聘对互联网有激情的小伙伴，‘职’等你来！！！

应聘联系

公司地址：深圳南山区松日鼎盛大厦4楼
公司网址：https://www.yz-intelligence.com
公司电话：0755-33315400
公司传真：
联系人一：雷先生电话：0755-33315400 Email：hr@yz-intelligence.com

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