2013年9月8日下午,由上海欣旋企业管理咨询有限公司举办的第95期免费项目经理沙龙:项目沟通管理,在上海市虹口区广纪路838号7楼成功举办。本期小型沙龙吸引了16位项目经理参加。
演讲嘉宾:祝伟,PMP,上海欣旋1206班学员
沙龙编辑:陈隽,PMP,上海欣旋1206班学员;赵瑾瑾,PMP,上海欣旋1209班学员
人无时无刻不在沟通,项目经理又90%的时间是用于沟通,如何有效沟通,今天祝伟老师给大家从如下几个方面进行了诠释: 1. 什么是沟通? 2. 沟通中遇到的问题以及如何解决? 3. 沟通的方式? 4. 如何沟通? 5. 沟通的信息共享与发布。
针对于以上5点,祝老师做了详细的阐述,并在此过程中大家就实际中遇到的问题进行了热烈的讨论,其中大家最感兴趣的是如何有效沟通以及如何通过有效沟通解决实际问题。
对于上下级如何有效沟通,首先设置了一个疑问:是否愿意主动与上级进行沟通?大家针对于这个问题集思广益,有些人喜欢主动与上级沟通,及时向上级汇报项目进展和遇到的问题,并寻求解决方案。有些人却担心因职位原因、怕说错话或自认为领导已经知道所有的问题,而不愿意与上级沟通或很少与上级沟通。
大家针对这两种情况做了优缺点分析:一个是主动沟通是被大家一致认可的,但是要注意方式和方法,要明确沟通的目标、注意沟通频率和沟通信息的过滤;另外很少去与领导沟通也是不可取的,这样会造成领导根本不清楚你做了哪些事情和做了多少事情,认为你每天无所事事,甚至会造成你遇到的棘手问题不能得到及时有效的解决和领导的指导。
除了下级对上级的沟通存在问题外,上级对下级的沟通也可能会遇到问题如:对空降领导不服,对技术不是特别在行的上级也不服,做事拖拉不主动等等。针对这些问题,大家各抒己见,都一致认为需通过软技巧、中间人和非正式的沟通方法来处理。
还有针对如何有效沟通,蔡同学拿出了一个他实际工作中遇到的问题来与大家讨论:他的上司是一名女性,在工作中上司只会安排任务给他,但是他做完之后上司会反复要求重新修改,但是对于修改的内容却不明确指出,由于此沟通造成的问题,让他很困惑,一方面无法琢磨上司具体的要求是什么,另一方面自己很努力,但是上级一直无法满意。根据此案例,大家一致认为应该主动地和上司沟通并主动去了解之想法,要想办法弄清楚上司的真正需求和想法,然后看通过有针对性的沟通方式和方法来有效解决问题。
另外大家对于沟通的其它方面也做了热烈的讨论,很多同学都拿出了实际工作中遇到的案例来分析和探讨,大家都感觉受益匪浅,并且希望此沙龙多多举办,同时也提出了一些改进意见,并在会后主动要求合影和互换联系方式。
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