2012年3月，广东省移动《项目管理实战运用》培训课程在位于广东清远风景宜人的清远清新花园会议酒店举办，来自广东省内各地市的客服服务部门24位管理人员参加了本次的项目管理培训，培训由资深项目管理讲师敖建强先生担任授课。
客户服务部的项目模式不同于典型的工程项目或是产品开发，项目负责人的职责和权力也不同于传统项目中非常明确，在这种状态下，项目管理如何能做好，更好地推进项目化管理，也是本次培训希望探讨和关注的重点。
项目培训课堂上敖老师结合省移动公司客户服务部的产品推广及客户服务提升等相关业务，为参训学员带来了一场生动风趣的项目管理培训，本次培训系统讲解了项目管理的相关知识体系和应用工具，并针对项目的前期准备、项目规划和执行过程中团队组织、沟通、过程控制、风险管理等进行了详细的讲解和研讨练习。培训过程中，学员们积极参与头脑风暴，主动发言，课堂气氛活跃。
学员：以前理解项目管理可能是理论多，花架子多，通过培训，才发现其实项目管理是可以真正落地的。
学员：无论对于工作的有效组织和生活安排，项目管理都可以帮助我们更加明确目标，做好规划，并且去逐步实现，这次学的东西很实用。
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