[宝智文章推荐] 用流程解读规范 摘自于《桥梁 产业资讯》
文/桥梁 产业资讯 2010年12月1日出版 记者 张萍
桥梁工程是土木工程的一个分支，它不仅涉及桥位选择、孔径大小、通航和河道冲刷等因素，还需要考虑桥型涉及、工程的施工与维护、工程承包等方面，是一个系统而繁琐的建设项目工程。我国于2005年5月9日发布了《建设项目工程总承包管理规范》（以下简称《规范》），对包括桥梁工程在内的工程总承包管理项目做了详尽的规定，以便促进桥梁及其他建设项目工程总承包管理的科学化、规范化和法制化，提高包括桥梁工程在内的项目工程总承包的管理水平。
众所周知，流程管理近年来一直活跃于各行业的标准化管理中，并以舶来品身份占据着流程管理新理念排行的榜首，以信息化的视角体现并渗透于《规范》的方方面面。它与信息化关系密切。据有关数据显示，相对于金融、制造等行业，我国的桥梁及其他建筑施工企业总体的流程管理及信息化发展比较落后，如内部发展不平衡、缺少核心链等，这方面的落后无疑是令我国建筑业的核心竞争力相对不足的因素之一。因此，通过流程及信息化手段提高核心竞争力，推进我国建设项目工程总承包管理与国际接轨，以便适应我国经济发展的需要，是所有建筑工作者特别是桥梁工作者需要重视的问题。
“流程管理其实渗透到《规范》的方方面面，如果把整个规范看成一个系统的框架，那么在这个框架里面，不同的人每天应该做什么，怎么做，以及它们之间的一些环节、细节、关系就是流程需要解决的问题。为什么要用流程去解读规范，目的就是让这个规范真正有效用起来，更充分地提高建设项目工程总承包的管理水平。”拥有二十多年项目管理经验，现任香港宝智坚思管理咨询有限公司CEO黄得承先生对记者解释道。
流程管理即建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。自从著名管理学家美国麻省理工学院（MIT）麦克●哈默（Michael Hammer）教授在《Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》一文中提出了业务流程重组（BPR）理念以来，流程管理已得到世界范围内的广泛认同，无论是国际巨头公司，还是国内中小企业，都把流程视作提供自身管理水平的一剂良药。但在我国建筑业特别是桥梁领域激烈的市场竞争中，流程管理的运用还并不充分。
“《规范》是一个很宽泛的东西，我们可以把它理解为一个法律条文。就整个规范来讲，如果我们将程序理解成流程，整个规范有60多个章节，每一个章节都讲到程序。所以我们说到项目管理或是总承包的项目管理，事实上就是执行不同的程序，由不同的人来按一定的步骤去完成。那么如何去将这些步骤有效地串起来，就是我们的流程。”黄得承如是说。
流程是在规范之下具体的操作，把规范细节化、具体化，以达到让每个人清楚地知道他的工作角色、明白自己在整个工作链上的位置、按照程序高效地完成每一个细节性的工作，并能对整个工作的全局环境有所认知。
黄得承先生举例说，在国际上，企业做任何事情、任何管理、任何决定都要讲流程，而不单单局限在工程界。而具体到《规范》，流程的作用和重要性更加不容小觑。例如，在《规范》的“项目合同管理”中规定，“项目部应建立合同变更管理程序。合同变更宜按下列程序进行：1. 提出合同变更申请。2. 报项目经理审查、批准。必要时，经企业合同管理部门负责人签认，重大的合同变更须报企业负责人签认。3. 经业主签认，形成书面文件。4. 组织实施。”这四步是一个程序，但流程不止如此，而是将这四个步骤尽最大可能地细化：提出合同的变更申请，什么时候提出？由谁提出？提出给谁？通过文件、表单、电邮，还是特定的变更申请联系单？在做变更决定之前，基于什么理由？有什么影响？不变的后果又有什么？资金上是否有变动，如何变动？……事实上最终形成一个决定是要经过不同的人、不同的程序，而这些在规范中并没有体现。
“流程管理贯穿《规范》始终，而在《规范》中，每一章也可称为核心的流程，二者相互联系，关系密切。世界上许多优秀的企业，比如IBM，以及国内的海尔等都花了很多金钱和时间投入流程管理中，以期创造出更多的价值。而在工程项目领域，流程管理更是体现在方方面面。”黄得承说，工程总承包是大型的复杂的工程，参与方非常多，而且都是一次性的合作，因为工程是一次性的。因此合作各方的利益冲突会比较突出，每一方都会为了企业的利益最大化而不顾工程项目的整体效益。在这种情况下，流程管理的作用就凸显了出来，它细化了工程项目中的每一个细节和步骤，通过IT技术，把《规范》中所有不同的工作细化为流程图，使所有《规范》中的细节有了信息化的流程系统。
毋庸质疑，用流程的视角解读《规范》，让相对而言更加宏观的《规范》在信息化的大背景下更具细节的执行性与可操作性，把桥梁及其他工程建设中复杂的问题流程化、系统化，使之更加全面、准确地发挥《规范》的作用，更好地促进我国桥梁及其他工程建设项目的发展，是每一个桥梁工作者及建设项目工程工作者需要认真思考的问题。
关于宝智坚思：
宝智坚思是一家总部位于香港的先进的工程项目管理咨询和IT解决方案提供商。从2000年在香港正式成立至今，一直致力于项目管理领域，为客户提供专业的项目管理信息化解决方案和咨询应用服务，用于大中型建设项目的全生命周期管理。
Greata 产品综述：
Greata 是宝智坚思从项目型企业的战略目标出发，兼顾企业管理层和项目管理层的双重需要，自主研发的项目全流程化管理系统，其以建设项目的业务流程为核心，用于管理及控制工程建设项目的规划设计、建造实施、运营保养等全过程。
Greata与其它同类软件相比，主要有5大优势：
-完整的功能：可以轻松实现将项目的范围、工期、成本和质量集中在同一个系统中管理；
-灵活的流程：可以将各个项目管理流程不再仅是流于表面，走走过场，轻松实现明确化、标准化和自动化；
-强大的报表：可以及时、快速的对企业内各个项目的项目全局有足够的洞察力；
-易用的界面：即使是平时很少用电脑的用户，也可轻松上手，大大降低系统培训要花的精神和时间；
-卓越的架构：开放性、兼容性更高的系统架构，使它更容易和办公、财务等其它企业管理系统轻松集成。
从功能模块来说，Greata分平台、办公管理、合同管理、进度管理、报表管理五大模块。
Greata软件的授权模式包括Greata平台用户许可和应用模块用户许可 (CAL)，用户可以根据自己的项目管理需求情况和成本预算，按需选择组合应用并与企业其他管理系统的集成，让项目各参与方基于此信息化平台实现高效便捷的信息共享、沟通协作。
我们相信，通过宝智坚思建设管理信息化方案的实施，可以成就企业规范化的项目管理体系，让企业的项目管理越来越轻松！
宝智坚思 – 工程项目管理软件专家
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