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9月12日，上海卓弈企业管理咨询有限公司的资深讲师刘巍老师为上海铃谦沪中医药有限公司做了一期《国际商务礼仪与职业形象》的培训。
上海铃谦沪中医药有限公司是由上海医药全资子公司上海沪中医药有限公司与日本铃谦株式会社合资的企业。作为合资企业，公司有大量与国外公司合作交流的需求和机会，那么对国际商务礼仪与职业形象就有很高的要求。
本次培训的目的在于：提升公司员工的职业形象和职业素养，使之了解和掌握在商务活动中的礼仪规范，并且树立良好的个体形象和组织形象。
在培训前卓弈咨询做了充分的课前调查，考虑到大部分学员都参加过商务礼仪培训，那么本次培训就要突出新颖，结合现代社会的高速发展，紧跟时代的节奏。刘老师设计出一个适合铃谦沪中医药的课程。
刘老师首先通过一些实例和图片向学员展示了什么是职业化的妆容、着装礼仪、仪态礼仪。并且邀请学员到讲台上表演示范。职业化的妆容通过“洁”、“装”、“发”三个部分体现出修饰是美的一半。着装礼仪在服饰的搭配观念中使学员了解到—服饰也是自己独特的名片。
在社交礼仪这一部分中，主要讲到的是：公众场所礼仪和沟通礼仪，由于上海铃谦沪中医药有限公司是合资企业那么在沟通礼仪中，刘老师重点讲到了中西语言交流礼仪，通过对一些简单的肢体语言的举例，诠释出中西文化语言交流的差异，从而提醒学员要注意规避一些在公共场合的容易出错的手势等。
在国际礼仪这一章节中，分两个部分讲：国际社交基本礼节和跨文化的交流（日本人礼仪习俗）。
商务礼仪是本次培训的大章节，主要内容是：待客礼节和礼貌待客乘坐交通工具。刘老师把待客礼节细分成12个部分，详细的讲到了引导礼、介绍礼、座次礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼等。刘老师请一些学员分别就各个礼仪为大家现场做了表演，让下面的学员挑毛病，然后给大家示范正确的礼仪要点。通过多次的互动交流，以至于现场的气氛达到了空前的高涨。
最后讲的是餐饮礼仪中的宴请礼仪、西餐席次安排、正确使用西餐餐具这三个部分。 课程结束后，学员现场反应本次培训的唯一遗憾是时间太短。他们还想从刘老师那学到更多的东西。 |
