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上海创择
发布时间：2008/9/11 浏览量：2596 |
7月26日， 创择顺利完成士兰微电子为期一天的服务意识与技巧培训， 本次培训由创择高级咨询师张译老师主讲，三十多位客服人员接受了培训，大家都反馈张老师的讲课实用生动，对工作有重要的指导意义。
以下是来自学员的反馈
请写出您在课程中的三点收获：
1、学会服务
2、认识新的朋友
3、认识做事的原则和方法
1、服务意思
2、沟通技巧
3、性格剖析
1、在工作中应该如何服务别人
2、在工作中的沟通技巧
3、对自我的认识深入
1、对上级的沟通
2、对下级的沟通
3、平行沟通
1、了解实际工作中运用到的理论
2、服务意识的深化
3、沟通技巧的了解
1、服务意识的重要性
2、如何简历
3、性格色彩明说
1、加强对服务概念的理解
2、明确以后工作方式
3、加固自身定位
1、根据对服务意识的了解，帮助他人了解自己
2、正确合理的对待工作
3、正确处理上下级的关系和外交能力
1、提高服务意识
2、加强今后的服务
2、沟通的技巧
1、进一步了解了服务意识的重要性
2、掌握了一些服务技巧
3、学会了不少人生道理
您对讲师有何评价？
能结合身边的例子，通俗易懂
口齿清楚，思路清晰，课程编排有趣
讲述非常的生动，课上的互动很好
是一位非常优秀的讲师，希望多组织一些这样的培训
平易近人、以实事带动情绪
课引导好、风趣，引入很多的案例帮助学员理解
知识丰富，讲课生动
现在才知道沟通的必要性
生动实用
非常好
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信息类别:新闻-公司动态
发布时间：2008/9/11
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