运筹帷幄，决胜千里
——项目管理信息化解决方案
2014年11月9日下午，由上海欣旋企业管理咨询有限公司举办的第109期项目经理沙龙活动：项目管理信息化解决方案，在江苏省无锡市国家软件园巨蟹座2楼报告厅成功举办。这是嘉宾余老师将“项目管理信息化解决方案”对所有项目管理爱好者的第二次分享。
本期嘉宾：余筱才，PMP，信息系统项目管理师，系统集成项目管理师。项目管理专业人员，项目管理信息化解决方案高级咨询顾问，曾担任项目管理类软件的高级项目经理、实施服务总监，负责信息化产品的整体管理，包含搜集、整理和优化企业的执行过程（业务流、工作流、审批流、消息流、资金流、物流），最终达到项目交付目标；担任企业内部和外部协会讲师。有过十年的WEB、MIS、SHOP、ERP、OA、PMS等IT软件系统架构设计和开发及管理的经验。
余老师首先介绍了自己的从业经验。他以项目管理思路和软件开发理念，建设和管理企业在信息化建设中急需的标准化产品和创新性产品，具有丰富的项目管理理论知识和实战经验。熟练掌握甲方或乙方的MEPCT工程管理中的集团、企业、项目、协作单位的单项目和项目集管理的信息化解决方法和工具，擅长项目成本管理。曾服务过的客户有国家核电，华润、万科、东方机电、众合机电等知名企业。
他专注于工程项目管理纵深方向，并随时以“技术让事情变得简单、今日事今日毕、预防胜于弥补”的工作理念，把“激情+创意+计划+实施”作为行事指导方针，以“目的、方法、工具”为脉络，认真准确地帮助每个项目做好目标管理、计划安排、实施建设、监控检查、验收交付，让项目管理从此变得简单和容易。
活动当天秋雨连绵，却依然阻挡不了大家的热情和信心于。本期沙龙吸引了IT、工程、服务、金融行业的众多项目经理参加，大家都希望能在余老师的讲解中获得更多的实践应用知识。余老师的讲解内容均来自于项目管理人的实际工作，他的讲解实用、幽默、风趣，让大家在一种轻松愉快的氛围中学习到项目管理中的知识和工作方法。
整个讲座，余老师分别从如下四个方面进行了讲解：
1. 项目经理的执行困惑
2. 项目管理的内容和方法
3. 项目管理信息化的发展
4. 项目管理信息化建设意义
余老师的演讲从第一部分“项目经理的执行困惑”开始，针对如何获取项目管理信息化解决方案，提出了“5W2H七何分析法”，即 为什么（Why）：什么原因，即背景；对象（What）：什么事情，即涉及哪些可操作的对象；场所（Where）：什么地点；时间和程序（When）：什么时候；人员（Who）：什么人；方式（How）：如何做。
有了解决方案，必须考虑风险和资金，余老师提到了有利风险和不利风险。有利风险比如简单的增值变更，有继续合作的项目，推荐客户，获得高层重点关注和支持，发掘和培养人才；而不利风险尤其以IT行业居多，提到了频繁的设计变更，需求不明确，决策效率低下，投资无法保证，人力资源流失等等。那么针对这些风险，如何应对呢？余老师提出合同分解结构（CBS），明确谁为谁负责，资金流和权益问题。
余老师讲到奖金的激励作用，一个好的奖励制度会让员工为了实现自我的价值而奋斗，一个制度中员工只会去做与自己所拿薪水等值的工作。在一个项目开始阶段要定义好奖励制度，不管项目最终的成败与否，对于员工事先承诺的奖金是不可少的。因为从长远来看，会让员工更加积极主动，做出多于预期的工作和成绩。
余老师讲到了项目管理信息化下公司职员的职业发展规划，从项目成员，经理助理，项目经理，项目集经理，项目组合经理，一步一个台阶的上升，循序渐进，定位明确，发掘人才，实现价值。
余老师指出：产业链决定价值链，价值链决定核心竞争力，而核心竞争力的关键是人才，给企业人才点赞，肯定人才价值，给予精神和物质奖励，有明确的职业发展途径，对于吸引人才、留住人才有很大帮助。
接着，余老师给出了“项目管理的内容和方法”。在传统的5大过程组，10大知识领域的基础上，余老师提出了MEPCT过程：Management，Engineering，Procurement,Construction,Test，这5大过程管理不仅适合工程行业，也适合软件行业，服务行业。并以IT行业为例，阐述了自己的项目全过程理念：发掘客户-获取线索-立项-建立投标小组-投标-开标-中标-成立项目组-策划-策划-开工-实施-完工-验收-质保关闭。
余老师认为老板最关注的是项目的结算和质保关闭，这两点做好了，才能拿到余款，获取利润。在过程管理方面，余老师认为收尾验收过程是极其重要的过程，因为该过程涉及到资金结算，特别在工程行业，能否保证项目的盈利挣钱，公司获取利润，就在于是否可以顺利的结算。
在知识领域方面，余老师着重提到了干系人管理，认为要真正理解和了解干系人的想法，站在对方的立场，比如说领导关心的是GDP，生产力高不高，交付产品的能力、回款能力高不高，能不能盈利，能不能挣钱。为了让大家对干系人这一领域重要性的理解，余老师通过讲解他在实际带项目过程中，因为忽略了总经理这个重要干系人而对最终的项目奖金产生影响的例子。
然后，就“项目管理信息化的发展”和“项目管理信息化建设意义”，余老师给予了自己的见解。首先余老师提到了项目管理的一些概念：项目，项目的特性，项目管理，信息化，项目管理信息化，项目管理信息系统。针对项目管理信息系统，强调了信息系统是一个系统构架，其包含了一系列内容，有硬件服务器+网络+软件+数据+流程+管理制度+使用人 构成，而不是简单的软件或者流程。对于流程，项目管理信息化系统最重要的是业务流程和审批流程，并且要区分工作流与审批流的不同，工作流是办公步骤，审批流程是权限控制。
针对项目管理信息化，余老师提出了应用原则：及时，有效，准确，完整，八字原则，缺一不可。为了说明应用过程，余老师列举了2个应用场景：关注点和过程控制。分别就公司角度，项目部角度以及个人角度来说明不同角度的不同关注点，然后进行差别控制。最后，关于项目管理信息化的意义，余老师提到了以下几点：科学预测项目发展趋势，实现信息有效的流通，实现资源和知识共享，提高工作流转审批效率，实现有效的催办监管，岗位职责分明，降低办公开支类管理成本，实现技术预警和提醒。特别强调了降低办公开支类管理成本。
最后就项目管理信息化的趋势，余老师说了两句话：“上信息化是找死，不上信息化是等死。找死还有生存的希望，等死没有希望。”
接下来是沙龙自由提问环节：
问题一：
背景：甲方将工程外包给供应商A，供应商A又将部分工作外包给供应商B。供应商A为项目经理，供应商B为执行经理。供应商B的执行经理未来可能面临2个领导，一个是供应商A项目经理，另一个是执行经理的直属领导。
问题：如果项目经理答复客户的请求与执行经理内部资源安排产生冲突，该如何处理？
解答：这是一个沟通问题。在项目执行过程中，作为执行经理，有必要与项目经理紧密沟通客户相关情况，将内部资源信息及时与项目经理分享，便于项目经理准确判断。
问题二：
当甲方客户不懂项目管理时，该如何高效地与其沟通好项目实施过程中的各项事务？
解答：项目期初做好规划非常重要。客户可以不懂项目管理，但规划中已明确每一阶段的工作内容及交付日期，在此过程需让客户明白项目存在的风险及带来的影响。
本期沙龙结束后，上海欣旋会在2周之内帮到场的每一位PMP，向PMI提交5PDU。PMP的邮箱中会收到来自PMI的邮件。
感激为本期沙龙提供服务的以下团队成员：
主持：王宏亮
签到：华静娟，严恺
照相：王宏亮
编辑：蔡静
感谢为此次服务的场地方无锡国家软件园人力资源中心和为现场服务的欣旋教务严恺先生。
第110期沙龙，欢迎大家积极报名
主题：敏捷项目管理的实践与应用
时间：2014年11月25日（周六），14：00-17：00
地址：上海市南苏州路325号2楼
交通：地铁二号线、十号线南京东路站6号口，步行5分钟
链接：http://www.pmsalon.net/thread-9556-1-1.html
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