2014年1月，北京——近日，TechExcel喜签北京博瑞特自动计量系统股份有限公司（以下简称“博瑞特股份”），采用TechExcel CustomerWise企业运营管理解决方案，构建完整的综合运维管理平台，多角度支持企业运营及项目管理业务，同时提升客服质量，提高员工工作效率。

北京博瑞特自动计量系统股份有限公司是目前最领先的、最典型的“物联网”技术与产品在石油仓储领域应用的专业服务商，主要产品包括集团总部类系统产品、油库系统集成类产品、加油站运营管理类系统产品及仪表设备类产品等四大项一百多种软、硬件和系统集成类产品。

随着博瑞特股份设备和产品线越来越丰富，业务越来越依赖于灵活稳定的系统运行；而且客户对售后服务品质也提出了更高的要求。博瑞特股份希望寻求一款灵活强大的企业运维管理软件，来建立完整的运维管理平台。为此，博瑞特公司调研了市场上众多类型的CRM工具，并做了详细的对比评估，从工具的成熟度、易用性、完整性以及整体保有成本等多方面进行了细致分析，经过对5款CRM工具近3个月左右的评估后最终选定TechExcel公司的CustomerWise工具作为实践平台。

TechExcel CustomerWise产品以企业需求为起点构建业务蓝图，从客服管理、服务台与事件管理、问题管理、工时管理等方面出发，多角度支持企业运营及项目管理业务，并且CustomerWise具有高度自定义配置能力，系统无需二次开发，快速上线，随时调整。

此次，TechExcel与博瑞特股份成功携手，定能助力博瑞特股份实现客服管理以及员工工时绩效管理，继而实现企业整体的运维管理。相信CustomerWise系统上线后，将为博瑞特股份搭建起一个优秀的运维管理平台，为其管理插上信息化的腾飞之翼，同时对博瑞特股份未来的经营发展提供强有力的支撑！

关于TechExcel 公司

TechExcel公司是世界领先的应用生命周期管理（ALM）、IT服务管理（ITSM）和客户关系管理（CRM）解决方案提供商，倡导"以知识为核心"的管理理念，以高度灵活配置能力的软件产品为优势，助力企业实现产品研发与服务支持间的畅通与高效，通过成熟的管理实践，实现企业战略目标。

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette，目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲，产品已成功实践于全球43个国家和地区2000多家客户，并涵盖全球500强企业的30%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。

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