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专业服务自动化管理系统
发布厂商:高亚科技 信息类别:软件-产品介绍 浏览次数:3632

[软件厂商]
单   位: 高亚科技(广州)有限公司
电   话: 020-38732292
传   真: 020-38732922
邮   件: eMarketing@wisagetech.com
地   址: 广州市天河区天河北路689号光大银行大厦16楼E1
[详细信息]
一、商务和项目管理一体化
无论您是向客户销售标准化产品或是提供定制服务,8thManage PSA都能助您轻松掌握整个业务流程。
8thManage PSA系统不仅全程支持报价、订单交付以及客户满意度调查等业务流程管理,同时也支持审批、投标、合约签订、项目管理、续约和向上销售等其他流程管理。
8thManage PSA支持实时跟踪性能数据,以便及时调整和改善业务流程,从而获得更加理想的销售业绩。
 
二、企业收益管理
8thManage PSA支持从收益计划到最终付款记录的整个周期。
*基于计划、订单、交易和合约的收益计划
*基于订单履行和活动完成情况生成发票
*按照客户、订单、合约、项目、地域、货币和时间跟踪发票
*发票的实效机制以及发票与付款之间的相互关联
 
三、营销与潜在客户管理
8thManage PSA实现了潜在客户开发和管理流程的自动化。
*在线获取潜在客户信息
*潜在客户来源管理
*搜索与合并潜在客户
*审核潜在客户资格
*潜在客户转化
*分派销售负责人
*成果管理
*市场营销活动
*潜在客户历史跟踪

四、商机管理
8thManage PSA集中管理和跟踪与商机相关的所有数据。
*商机/策略提议
*竞争力分析
*计划范围与里程碑
*计划费用与收益
*优先级别与审批
*跟踪范围与里程碑
*跟踪问题与风险
*跟踪预算与开支
*跟踪利害关系者信心程度
*与交易/合约相互关联

五、客户管理
8thManage PSA构建并维护完整的客户信息库。
*客户组织架构图(与其他组织间的层次关系)
*财务摘要
*联系信息
*感兴趣的主题与活动
*推荐与向上销售信息
*沟通与沟通结果
*报价/交易/订单/许可证信息
*交付与客户满意度信息
*发票与付款信息


六、交易管理
8thManage PSA支持从提案到结束——整个合约周期转化与跟踪。PSA不仅可以实现投标与非投标类型的交易管理,还可以支持多个收入源以及不同币种的交易管理。

1、投标、提案和报价管理
8thManage PSA全程支持合约的竞标管理。PSA不仅帮助投标机构计划、协调和控制RFI、RFP、RFQ的应答,还可以自动跟踪每个竞标机会,创建、评审、审批和提交标书。另外,PSA还可以帮助投标机构追踪竞标结果,管理从报价到合约的自动转化。

2、合约管理
8thManage PSA支持整个合约周期管理,包括:
*可预见风险和回报分析
*优先级别设置
*报价的计划与控制
*合约签订与审批
*范围管理
*里程碑与承诺管理
*质量规划与控制
*变更与缺陷跟踪
*合约核算与损益管理
*终止和续约管理

七、履行管理
1、实时服务水平协议
8thManage PSA助您建立实时可跟踪服务水平协议的各要素:
*里程碑   *服务利用率   *费用   *服务能力   *可交付成果质量   *故障率

2、项目与项目组合管理
8thManage PSA支持PMI 9大领域的项目管理实践。
8thManage PSA同时也支持高级管理实践。
*迭代管理
*承诺管理
*强化自我管理

3、企业资源管理
8thManage PSA的资源管理功能,可按照区域、部门、PMO、项目以及活动进行资源的查找、申请、分配,并跟踪企业资源的使用情况。
*使用可查询属性来查询多种资源类型
*资源计划、分配和使用记录自动化
*跟踪对比资源分配时间和实际使用时间
*跟踪对比计划资源费用和实际资源费用
*监测过度分配和不适当的资源
*使用资源计划表合理分配大量资源

4、全球支持管理
8thManage PSA提供以下支持全球维护的工具:
*客户支持模板
*呼叫日志和响应跟踪功能
*缺陷与变更跟踪系统
*发布与补丁功能

八、客户关系管理
1、持续客户关系管理
8thManage PSA为您提供完善的持续客户关系管理。PSA不仅实时记录所有客户相关信息,方便销售队伍及时获取客户最新资料,也可跟踪满意度高的客户以进行向上销售或交叉销售,或跟踪不活跃的客户以便继续跟进。

2、外包与项目群管理
8thManage PSA为外包业务提供极具竞争力的优势,并为PMO提供框架。
*跨组织的职责分配
*信息透明化
*客户作为项目团队成员
*实行企业级、PMO级和项目级的规划
*项目组合的项目范围与里程碑管理
*项目组合的费用管理
*项目组合的问题与风险管理


更多信息,请查看:http://www.wisagetech.cn/pm/pm-software.html

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