嵌入式产品研发，软硬件结合，CMMI落地，绩效管理，SIM卡研发，小规模定制研发管理

新开普公司成立于2000年，是一家专业致力于智能卡应用领域，从事智能卡应用系统产品研发、生产、销售和系统集成的领航企业。系统采用业界领先的核心技术，产品线涵盖城市、社区、校园、企事业等智能卡应用，向用户提供专业数字化集成平台和一卡通系统完整解决方案，涉及教育、市政、交通、金融、电信、移动等领域。全部产品拥有自主知识产权、CCC认证、全国工业产品生产许可证；主要产品获得高新技术产品证书、软件产品著作权登记证书、国家计量认证许可证书，多项产品获得国家专利。

新开普公司于3年前成功导入ISO9001、CMMI等质量管理体系后，在研发管理模式和方法上日趋规范，但是随着研发团队规模的扩大以及公司业务模式的大幅更新，研发部门逐渐遇到了管理上的瓶颈，如：

• 原有的研发管理工具太分散，需求管理、项目管理、缺陷管理、测试管理都是单独的系统，导致部门和流程之间形成天然壁垒，信息很难高效和准确的传递；
• 小规模定制化开发的项目非常密集，数量庞大，人员复用率高，公司领导层很难从总体上把握所有项目的进展情况，同时也无法为所有人员合理分配工作量；
• 公司虽然有研发管理流程，但是由于没有统一的工具平台来保证，使得流程成为一纸空文，无法真正落地；
• 随着人员数量的增加，如何建立完善的绩效考核体系也是公司面临的另一重要问题。

针对以上问题，新开普的高层领导给予了软件平台建设的高度关注，针对众多的软件厂商进行了细致、全面的评估。TechExcel公司作为全球第一个提出"以知识为核心"的产品研发全生命周期管理的工具厂商，围绕知识管理实现了完整的开发管理平台DevSuite，在这套系统中包括了需求管理、项目规划管理、项目实施跟踪、测试管理、缺陷管理以及知识管理等模块，使得TechExcel公司在竞争中脱颖而出，确定了新开普与TechExcel公司联手共建智能卡产品的研发生命周期管理平台。

鉴于新开普公司属于典型的嵌入式产品研发行业，TechExcel公司使用DevSuite平台产品研发生命周期管理解决方案作为实施方案。

为新开普实施的产品模块包括：DevSpec（需求管理模块）、DevPlan（计划管理模块）、DevTrack（任务跟踪模块）、DevTime（报工管理模块）、KnowledgeWise（知识库维护模块）、PPM（项目群管理模块）。在实施了DevSuite平台后，新开普公司的研发管理模式发生了很大的转变，主要表现在以下几个方面：

平台的完整性

新开普原有的研发管理平台非常分散，不同团队用的工具都不同，产品部门收集需求用Word，项目经理管理项目计划使用自研的平台，开发部门用Jira，测试部门用Excel管理测试任务，部门之间有明显的信息壁垒，完全靠手工操作实现信息传递。

现在使用了DevSuite整体解决方案后，节省了手工复制信息的工作，项目经理在定制项目计划时可以直接使用需求内容，在做计划的同时又可以给研发人员分配任务，研发人员在接到任务时可以直接查看相关联的客户需求，而测试人员在遇到缺陷时可以自动提交Bug，并且能实时查看Bug的修复进度。统一的平台既节省了所有员工的工作量，也保证了信息的一致性，同时也使得项目研发的所有历史都可追踪到。

在使用DevSuite系统前，新开普的工作流无法真正落地，同样的任务在执行过程中可能出现不同的结果，原因就是任务在执行过程中不能保证按规定的流程去执行，而且中间出了差错也无法考证。

这个问题在使用DevSuite系统后得到了很好的解决。DevSuite系统支持工作流定制功能，管理员在配置端设定好工作流后，所有用户在客户端操作就必须严格按照工作流在执行任务的递交，在工作流之外的操作是不被允许的，从而保证了流程的真正落地。另外，由于DevSuite的工作流允许用户自行定制，管理员可以很方便的在工作中调整优化原有的工作流，而调整后的工作流可以实时生效。

多种类型的需求描述

新开普属于嵌入式研发类型，每一款产品都会涉及多个不同部门共同参与，而且由于产品包括了软、硬件两个方面，在前期收集需求时要求对于不同类型的需求有不同的描述页面，DevSuite平台可以很好的解决这个问题。DevSuite系统允许用户自行定制需求描述页面，包括字段的名称、类型、内容，甚至位置都可以设定，经过自定义设置，需求的描述完全满足不同用户的使用要求。

新开普对于绩效考核非常关注，但是在以往的统计中，绩效数据多是管理人员凭借主观的想法记录的，难免造成统计结果的不准确。在使用DevSuite平台后，研发人员的工作直接在平台中记录，员工的工作量以及项目进展均由系统自动统计，并且这些统计数据可以直接导出到绩效考核平台，所有数据都是真实客观的。