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服务外包理论与实务
资源简介目录
第一讲:服务外包产生的背景,概念和特点 第二讲:服务外包的种类以及形式 第三讲:企业外包战略 第四讲:全球服务外包发展趋势 第五讲:中国服务外包产业现状和发展 第六讲:IT外包 第七讲:财务/金融外包 第八讲:人力资源外包 第九讲:客户服务外包与呼叫中心 第十讲:软件外包 第十一讲:供应链与物流外包 第十二讲:研发外包与KPO 第十三讲:服务外包企业的管理:流程梳理与知识沉淀 第十四讲:外包行业与职业发展 第十五讲:实践与应用:服务外包经典案例分析 发表评论相关评论 |
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