《软件项目管理与素质拓展》_项目管理书籍_

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软件项目管理与素质拓展，*

【译者】
【著者】	张大平殷人昆陈超
【书号】	9787302409182
【出版日期】	2015年11月
【出版社】	清华大学出版社

【字数千】
【页数】	485
【所属行业】	IT软件
【所属主题】	项目综合管理

本站优惠价 0("0"表示无存货)邮购热线:member@mypm.net；010-82273401-11

内容简介

本书以PMBOK知识体系为框架，系统地介绍项目管理五大过程组与十个知识领域，突出软件行业的特殊性，内容涵盖心理学、管理学、组织行为学及软件工程等领域。
分析软件项目特点，回归管理本质，回答管理是什么、为何学管理、如何学管理、管理怎么管等基本问题。通过成功故事、案例分析、问题思辨、团队游戏、自主任务、课堂互动等多种形式，实践“左脑计划、右脑管理”，进行思维的启发与训练，引导学生独立思考、自主探求，理解项目管理的基本思想、基本原则、核心问题及因应之道。紧紧围绕“人”这一最活跃的因素，深入剖析管理大师的思想精髓，讲述项目管理平衡之道，荟萃国内外知名IT公司及信息化建设领先行业的成熟做法，融入作者多年项目管理实践的经验与教训，希望能使后来者少走弯路、少碰壁，更顺利地融入项目团队，完成团队交付的任务，进而培养管理软件项目的基本能力。
本书可作为高等院校计算机、软件工程及相关专业本科生、专科生和研究生的项目管理课程教材，也可作为从事信息化工作的相关人员培训教材或参考书。

作者介绍

张大平，福建福州人，1999年获清华大学控制理论与控制工程工学硕士，现任教于福建师范大学数学与计算机学院，身体力行地践行启发式教学。曾先后在福建实达、福建新大陆、福建亿力科技等公司从事技术及管理工作，拥有多年丰富的电力、电信、移动、卫生、政府等行业信息化工作经验。长期从事电力信息化建设及规划，参与国家电网相关信息化标准制定。IT从业经历丰富，拥有业务运营、呼叫中心、商业智能等多种类别数十个项目的开发与管理经验，涵盖咨询、设计、研发、实施及运维，涉及自主研发项目的售前交流、售中开发与售后运维，第三方合作项目的售前审核、售中监理与售后监管。

殷人昆，江苏苏州市人，1980年获清华大学计算机软件工学硕士，日本国东京理科大学工学部经营工学科客座研究员。曾任清华大学计算机系软件工程实验室主任，中国科学院研究生院远程教育部兼职教授，中央广播电视大学主讲教师，长期从事数据结构、软件工程和软件项目管理的教学及与相关科研，已出版教材二十余部，发表论文多篇。

陈超，福建福州人，高级工程师，福建省计算机学会副理事长，安徽继远软件有限公司党委书记、副总经理，曾任福建电力有限公司信息化主管、福建亿力科技副总经理。从事电力信息化建设工作三十年，是福建电力信息化的构想者与推动者之一，在电力信息化规划、标准体系创建及一体化平台建设等方面有独到、超前见解，并取得突出成果。主持过财务管理、营销管理、安全生产管理、物流管理、人资管理、办公自动化、ERP、数据中心等数十个千万级软件开发与硬件集成项目，拥有丰富的大型信息化项目规划、组织与管理经验。曾多次获得国家电网公司科技进步一、二、三等奖，福建省科技进步二、三等奖。目前致力于大数据在智能电网建设中的应用研究。

图书目录

序言前言

第1章　正是扬帆远航时　1
1.1　你的船驶向哪个港口　1
1.1.1　写下使命宣言　1
1.1.2　锁定人生目标　2
1.1.3　自我认知与定位　3
1.1.4　追求全面的成功　4
1.1.5　成长的三部曲　6
1.2　行进在时间长河中　7
1.2.1　五天日程如何安排　7
1.2.2　赵启光的三个故事　8
1.2.3　珍惜你的时间银行　9
1.2.4　有多少时光可以把握　11
1.2.5　谋杀时间的凶手　13
1.2.6　二八法则，要事为先　14
1.2.7　发现时间的主人　16
1.2.8　时间管理的方法　18
1.3　从我们的课堂起锚　21
1.3.1　学校教你些什么　21
1.3.2　课程给你的给养　22
1.3.3　有你参与更精彩　23
1.3.4　别把自己当学生　24
1.3.5　远行前的准备　25
1.3.6　我们出发吧　27
第2章　项目管理入门　28
2.1　为何学管理　28
2.1.1　管事与管人　28
2.1.2　从技术到管理　29
2.1.3　先做对的事，再把事做对　29
2.1.4　管理的五个维度　32
2.1.5　最受欢迎的管理者　33
2.1.6　管理者的角色与技能　35
2.1.7　普通一兵的被管理力　37
2.1.8　学习管理学的方法　38
2.2　什么是项目　39
2.2.1　项目的特征　39
2.2.2　项目三角形　40
2.2.3　项目与运营活动　42
2.2.4　软件项目　43
2.3　项目管理是残缺的美　46
2.3.1　路易10世的地牢　46
2.3.2　项目实施的误区　48
2.3.3　项目管理的平衡之道　49
2.3.4　尴尬的项目经理　51
2.3.5　猫和老鼠的故事　52
2.3.6　项目管理怎么管　53
2.3.7　项目成败的标准　54
2.3.8　西天取经谁的贡献最大　54
2.3.9　项目管理的发展　55
2.4　人月神话的故事　57
2.4.1　拉布累阿焦油坑　57
2.4.2　软件行业没有银弹　58
2.4.3　Brooks法则　59
课堂讨论提示　59
课后思考　60
第3章　项目过程管理　61
3.1　生命周期　61
3.1.1　产品生命周期　61
3.1.2　项目生命周期　63
3.2　以过程为中心　65
3.2.1　项目过程　66
3.2.2　过程管理　67
3.2.3　戴明环　68
3.3　项目管理过程　69
3.3.1　十个知识领域　69
3.3.2　五大过程组　73
3.3.3　过程组间的关系　77
3.4　CMMI　79
3.4.1　CMMI由来　79
3.4.2　成熟度级别　80
3.4.3　行为特征　80
3.4.4　过程可视性　82
3.4.5　关键过程域　83
课后思考　86
第4章　思维决定成效　87
4.1　左右脑的分工　87
4.2　思维导图　88
4.3　六顶思考帽　90
4.4　东西方管理的差异　96
4.5　取象于钱，外圆内方　99
4.6　得其时，当其位　100
4.7　刘易斯项目管理法　102
4.8　SWOT分析　103
4.9　双指标评估　104
课后思考　105
第5章　项目整体管理　106
5.1　师出必须有名　106
5.1.1　需要一纸任命书　107
5.1.2　识别驱动因素和约束　107
5.1.3　凝聚共识的项目章程　108
5.2　良好的开端是成功的一半　109
5.2.1　为何要开启动会　109
5.2.2　何时不开启动会　111
5.2.3　如何开好启动会　113
5.2.4　启动会议程　115
5.3　预则立不预则废　116
5.3.1　计划与应变　117
5.3.2　假计划的产生　119
5.3.3　为何要做计划　121
5.3.4　计划的内容　122
5.3.5　计划的策略　123
5.3.6　计划的流程　125
5.3.7　走出计划泥潭　127
5.4　赢在执行重在细节　127
5.4.1　成功源自执行力　127
5.4.2　细节决定成败　128
5.4.3　注重成效讲求原则　129
5.4.4　言出必行领导表率　132
5.4.5　完善流程制度监控　133
5.4.6　执行关键在于人　137
5.4.7　对自己百分百负责　138
5.5　追踪监控持续改进　139
5.5.1　项目晴雨表　140
5.5.2　表情日历　141
5.5.3　看板图　141
5.5.4　燃尽图　143
5.5.5　停车场图　145
5.6　配置管理——团队协作的基石　145
5.6.1　为何需要配置管理　145
5.6.2　配置管理基本概念　146
5.6.3　配置管理活动　148
课后思考　152
第6章　项目干系人管理　153
6.1　客户至上　154
6.1.1　业主就是上帝　154
6.1.2　高层意志不容妥协　155
6.1.3　认准最可依靠的人　156
6.1.4　目标一致凡事好商量　157
6.1.5　基层反弹局面控不住　158
6.1.6　企业信息规划要服从　159
6.2　依靠组织　160
6.2.1　领导掌控一切　160
6.2.2　项目工作靠团队　161
6.3　职能部门的支持　162
6.3.1　合作高于竞争　163
6.4　保持警醒　164
6.4.1　行业地雷不能踩　164
6.4.2　供货有风险　165
6.4.3　第三方不要掉以轻心　166
6.4.4　尊重施加影响者　167
6.4.5　反对者使你更成熟　167
6.5　谋定后动　168
6.5.1　角色决定责任　168
6.5.2　解决问题之道　170
课后思考　175
第7章　项目沟通管理　176
7.1　沟通的过程　176
7.1.1　驿站传书　176
7.1.2　沟通的过程　178
7.1.3　沟通漏斗　183
7.2　沟通的方向　185
7.2.1　集体作业　185
7.2.2　向上沟通　186
7.2.3　向下沟通　189
7.2.4　水平沟通　192
7.3　沟通的要点　194
7.3.1　沟通的目的　194
7.3.2　沟通心理效应　195
7.3.3　沟通从心开始　197
7.3.4　肢体的语言　198
7.3.5　学会倾听　200
7.3.6　学会提问　204
7.3.7　非正式沟通　205
7.4　项目中的沟通　206
7.4.1　沟通计划　206
7.4.2　沟通形式　207
7.4.3　会议沟通　209
7.5　冲突管理　212
7.5.1　项目的冲突　212
7.5.2　应对的策略　214
7.5.3　小王的烦恼　215
课堂讨论提示　216
课后思考　221
第8章　人力资源管理　222
8.1　人性假设与管理　222
8.1.1　国学人性假设　222
8.1.2　西方人性假设　224
8.1.3　人性假设与制度设计　226
8.2　人格与管理　228
8.2.1　人格证书的争议　228
8.2.2　MBTI　230
8.2.3　九型人格　233
8.3　组织设计　239
8.3.1　典型的组织形式　239
8.3.2　项目团队的组成　244
8.4　团队组建　247
8.4.1　团队形成规律　247
8.4.2　贝尔宾团队角色　248
8.4.3　人力资源计划　249
8.4.4　人力资源获取　251
8.4.5　人力资源评估　252
8.5　团队协作　253
8.5.1　大家共同的责任　253
8.5.2　演好自己的角色　254
8.5.3　项目经理的修炼　257
8.6　团队激励　259
8.6.1　为何要激励　259
8.6.2　激励的理论　260
8.6.3　激励的原则　264
8.6.4　激励的方法　264
8.6.5　开发人员的激励　266
8.7　绩效管理　267
8.7.1　制度的力量　267
8.7.2　三只老鼠　267
8.7.3　绩效评估　268
8.7.4　绩效沟通　269
课堂讨论提示　270
课后思考　271
第9章　项目范围管理　272
9.1　范围管理概述　272
9.1.1　项目范围构成　272
9.1.2　范围管理过程　273
9.2　需求开发　275
9.2.1　需求获取　276
9.2.2　需求分析　280
9.2.3　规格说明　281
9.2.4　需求验证　282
9.2.5　李大嘴做月饼的思考　283
9.3　范围定义　284
9.3.1　两种思维　284
9.3.2　两种模式　284
9.3.3　范围说明书　286
9.4　创建WBS　286
9.4.1　什么是WBS　287
9.4.2　WBS形式　287
9.4.3　WBS分解　288
9.4.4　WBS字典　291
9.5　范围确认　291
9.6　范围控制　292
9.6.1　变更失控的原因　292
9.6.2　需求的变与不变　293
9.6.3　变更的流程化管理　296
9.6.4　现实状况与最佳实践　301
课堂讨论提示　302
课后思考　304
第10章　项目成本管理　305
10.1　软件成本　305
10.1.1　投资方眼中的成本　306
10.1.2　开发商眼中的成本　306
10.1.3　软件项目人月成本　307
10.2　成本估算　308
10.2.1　时机与流程　308
10.2.2　规模估算　309
10.2.3　工作量估算　314
10.2.4　工期估算　318
10.2.5　费用估算　319
10.3　成本预算　320
10.3.1　成本预算构成　320
10.3.2　成本预算方法　321
10.3.3　成本基准计划　323
10.4　成本控制　323
10.4.1　成本控制内容　324
10.4.2　挣值分析　325
10.4.3　降低成本措施　329
课堂讨论提示　331
课后思考　332
第11章　项目进度管理　333
11.1　进度计划过程　333
11.1.1　计划的基础　333
11.1.2　计划的过程　333
11.2　活动定义　335
11.3　活动排序　336
11.3.1　活动先后关系　336
11.3.2　项目网路图　337
11.4　活动估算　338
11.4.1　工作量估算　338
11.4.2　资源与历时　339
11.5　进度计划方法　340
11.5.1　关键路径法　340
11.5.2　甘特图　342
11.5.3　计划评审技术　343
11.5.4　关键链项目管理　345
11.5.5　里程碑图　352
11.6　进度控制　352
11.6.1　进度监控　352
11.6.2　进度压缩　353
11.6.3　资源平衡　354
课后思考　356
第12章　质量管理　357
12.1　质量管理概述　357
12.1.1　质量概念的发展　357
12.1.2　什么是质量　358
12.1.3　质量管理的发展　359
12.1.4　质量成本　361
12.1.5　软件质量　363
12.1.6　软件缺陷　365
12.2　质量规划　366
12.2.1　质量是策划出来的　366
12.2.2　质量管理计划　367
12.2.3　质量的组织保障　368
12.3　质量保证　369
12.3.1　QA工作内容　370
12.3.2　QA工作机制　373
12.3.3　QA工作误区　374
12.4　质量控制　375
12.4.1　验证与确认　375
12.4.2　软件评审　377
12.4.3　软件测试　380
12.4.4　质量控制工具　383
12.5　缺陷管理　384
12.5.1　缺陷管理方式　385
12.5.2　缺陷发现及跟踪　385
12.5.3　缺陷预防　388
课堂讨论提示　391
课后思考　391
第13章　项目风险管理　393
13.1　敬畏风险　393
13.1.1　风险就在身边　393
13.1.2　风险源于自身　394
13.1.3　风险可以管理　395
13.1.4　风险不断演化　397
13.2　风险识别　398
13.2.1　风险识别概念　398
13.2.2　风险识别方法　398
13.2.3　风险识别结果　407
13.3　风险分析　407
13.3.1　定性风险分析　407
13.3.2　定量风险分析　409
13.4　规划风险应对　413
13.4.1　风险决策因素　413
13.4.2　前景理论与决策　415
13.4.3　风险应对策略　417
13.5　风险监控　420
课堂讨论提示　422
课后思考　423
附录A　项目沉浮录　424
A.1　不进则退　424
A.2　跌落谷底　425
A.3　好消息　426
A.4　合纵连横　427
A.5　不眠夜　428
A.6　应标书　429
A.7　好的开始　432
A.8　启动会　433
A.9　小周的报告　434
A.10　奖励申请　436
A.11　需求风暴　436
A.12　横生枝节　438
A.13　内部分工　439
A.14　开发平台　439
A.15　另起炉灶　441
A.16　拉风的马六　441
A.17　来了个老江湖　442
A.18　小赵归来　442
A.19　无功而返　443
A.20　联合开发　444
A.21　绿色通道　444
A.22　数据组网　445
A.23　地市扩容　445
A.24　远端接入　446
A.25　周会周报　447
A.26　年终总结　448
A.27　合同拉锯　449
A.28　源代码在哪　450
A.29　信息模型　450
A.30　不辞而别　451
A.31　来了新领导　452
A.32　上线争议　452
A.33　大事记　453
A.34　延伸思考　453
附录B　项目组织结构示例　454
B.1　大型项目建设原则　454
B.2　大型项目应对策略　457
B.3　职责分工　459
参　考　文　献　463

美国国防部的一份报告表明，所有失败的项目中，70%是因为管理不善引起的。软件项目管理是一门融合了管理学、心理学、组织行为学、计算机科学、软件工程等多个学科的交叉性综合课程，对培养全面均衡发展的卓越软件工程师起到积极的作用。
劳厄说过“重要的不是获得知识，而是发展思维能力。教育无非是一切已学过的东西都忘掉后所剩下的东西。”美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“专业”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
决定一个人在职场能走多远的，不是今天学校里所学的专业知识，而是其养成的心胸格局、思维方式、行为习惯、人际能力。理工专业的学生从小到大接受的训练大部分都是要求在最短时间内寻求标准答案。高校课程设置，主要集中在左脑理性思维的训练上，而对人的一生产生决定性影响的右脑感性思维较少触及。软件项目管理课程恰好地弥补了这一空白。健全人格、有效沟通、理解包容是伴随学生一生的财富。
本书秉持“授之以渔”与“授之以鱼”并重的思想，遵循“疏通思想—树立意识—学会方法—掌握工具”的顺序，融项目管理、素质拓展及职前引导于一体，有助于促进学生心智成熟，塑造健全人格，树立工程观点、质量意识与责任意识，培养良好思维方式与行为习惯，提高协作精神与自主学习能力，提升被管理力，促进良好职业素养养成，尽快跨越学校教育与社会需要的鸿沟。希望本书的出版能给高校计算机教育带来一丝新意。
本书涵盖项目管理五大过程组，十个知识领域，体系完整，知识全面。充分吸纳国内外知名IT公司及信息化建设领先行业的成熟做法，融入几位作者多年项目管理实践的经验与教训，具有现实的指导意义。使学生切实掌握软件项目管理基本理论，熟悉软件项目管理的方法、流程和工具，并能应用于项目实践，有助于今后顺利融入项目团队，完成团队交付任务，进而培养管理软件开发项目的基本能力。
本书遵循教学相长、学以致用的原则，有别于单向知识灌输的传统模式，更多地采用与启发式教学相适应的方式来组织篇章结构，是教学创新的一次有益尝试。通过典型案例的分析讨论、团队游戏的体验思考、集体任务的协作达成，剖析影响项目建设与事业发展的关键要素，讲解项目管理的核心思想，引导学生在思考中、互动中和协作中学习。推动学生合理定位目标，合理管理时间，以包容的心正确看待自己和他人，在团队建设中扮演好自己的角色，在良好互动沟通中成长。
本书行文既有理工科的严谨性，又体现了文科的人文思维。以图文并茂的形式穿插介绍了大量管理相关的背景知识，使学生知其然亦知其所以然。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”希望各位读者学以致用，并且谨记“项目管理是残缺的美，管理就是沟通、沟通再沟通。”
殷人昆
2015年9月于北京

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