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最新 PMP 认证考试指南与练习，*

【译者】
【著者】	刘明编著
【书号】	5053-8468-6/F.322
【出版日期】	2003年3月
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】	331
【页数】	408
【所属行业】	IT软件
【所属主题】	项目综合管理

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内容简介

本书以最新的PMBOK2000版为基准，采用图示和中英文对照的方式，为准备参加PMP考试的考生提供了尽可能详尽的备考指导、考试内容分析、项目管理知识分析和考题例子分析。本书作者是资深PMP，深谙PMP考试之道，以切身体会和丰富的项目管理实践为考生模拟出真实的考试情境。同时，本书采用与PMBOK相对应的结构对项目管理知识领域的细节展开进行描述，对于项目管理从业人员也是一本不可多得的理解项目管理知识体系的辅助资料。

作者介绍

图书目录

序言前言

目    录
前  言
第1章  PMP简介	1
1.1  PMI和PMP认证简介	1
1.2  如何申请PMP认证考试	5
1.3  PMP认证的价值以及如何保持PMP认证	9
第2章  PMP认证考试相关信息	12
2.1  PMP认证考试注意事项	12
2.2  如何准备PMP认证考试	15
2.3  PMP考试的信息	16
2.4  PMP考试题目的类型	19
2.5  PMP备考的主要参考资源	32
第3章  项目管理基础和框架	38
3.1  学习提示	38
3.2  关键术语	39
3.3  项目、大型项目和项目管理	41
3.4  项目阶段、项目生命周期和产品生命周期	45
3.5  项目干系人、项目干系人分析和管理	49
3.6  项目成功的其他影响因素	52
3.7  关键的项目管理技能	60
3.8  项目管理知识领域和项目管理过程	63
3.9  项目过程的相互关系和实际应用	67
3.10  模拟练习题	72
第4章  项目集成管理	81
4.1  学习提示	81
4.2  关键术语	82
4.3  项目集成管理的目的	82
4.4  项目集成管理过程	84
4.5  模拟练习题	91
第5章  项目范围管理	100
5.1  学习提示	100
5.2  关键术语	101
5.3  项目范围管理过程	104
5.4  项目选择及项目收益/成本分析	109
5.5  项目范围管理过程的关键输出	119
5.6  模拟练习题	128
第6章  项目时间管理	134
6.1  学习提示	134
6.2  关键术语	135
6.3  项目时间管理的关键公式和数据	139
6.4  项目时间管理过程	140
6.5  项目网络图	145
6.6  工期估计的工具和技术	149
6.7  进度开发的工具和技术	151
6.8  项目进度开发的主要输出	161
6.9  模拟练习题	165
第7章  项目成本管理	175
7.1  学习提示	175
7.2  关键术语	175
7.3  项目成本管理的关键公式	178
7.4  项目成本管理过程	179
7.5  成本估算和成本预算的知识	185
7.6  挣值管理和分析	188
7.7  模拟练习题	193
第8章  项目质量管理	202
8.1  学习提示	202
8.2  关键术语	203
8.3  项目质量管理过程	204
8.4  质量的概念和质量管理	209
8.5  质量成本	214
8.6  质量规划和质量保证的工具和技术	220
8.7  质量控制的工具和技术	224
8.8  模拟练习题	230
第9章  项目人力资源管理	240
9.1  学习提示	240
9.2  关键术语	241
9.3  项目人力资源管理过程	242
9.4  项目人力资源管理的主要需求	244
9.5  项目人力资源管理中相关人员的角色和责任	247
9.6  团队建设实践	249
9.7  模拟练习题	263
第10章  项目沟通管理	272
10.1  学习提示	272
10.2  关键术语	272
10.3  项目沟通管理过程	273
10.4  沟通知识体系	279
10.5  项目经理的沟通角色	293
10.6  模拟练习题	294
第11章  项目风险管理	304
11.1  学习提示	304
11.2  关键术语	305
11.3  项目风险管理过程	307
11.4  与项目生命周期和项目管理知识领域相关的潜在风险	318
11.5  风险识别的方法	319
11.6  定性风险分析工具和技术	321
11.7  定量风险分析	326
11.8  风险应对规划及其监控	331
11.9  模拟练习题	334
第12章  项目采购管理	345
12.1  学习提示	345
12.2  关键术语	345
12.3  项目采购管理过程	347
12.4  采购决策和采购程序	352
12.5  合同、合同的类别和类型	361
12.6  合同管理和合同收尾	368
12.7  模拟练习题	371
第13章  职业责任	380
13.1  学习提示	380
13.2  关键术语	380
13.3  PMI的两个重要参考资料	381
13.4  职业责任方面所涉及的知识	382
13.5  职业责任方面的其他论题	392
13.6  模拟练习题	394
附录  练习题答案	405

前    言
项目管理作为一门学科是伴随着经济活动的发展需要而产生的，它主要通过科学的运筹和管理来达到项目的既定目标。项目管理已经在科研和生产实践中显示出越来越明显的优越性，改善了企业基于创新的项目开发和实施活动的工作效率，其应用范围已扩展到经济生活的各个领域。国际上很多著名公司都在其运营的核心部分采用项目管理的方式对企业进行运作管理，并通过项目经理使企业的策划组织才能和指挥能力得以体现。可以预见，在未来各行业都会对项目管理人才产生巨大的需求，以帮助企业更科学地实现创新和发展目标，促进企业的全球化发展战略。
美国项目管理学会（Project Management Institution，PMI）致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准既强调了项目管理专业人士必须掌握的知识体系，又强调了其必须具备的文化、专业实践基础等，因此全面地反映了对项目管理专业人士的综合要求。国际标准组织（ISO）也以此为框架制定了ISO10006标准。PMI推出的项目管理专业人员（Project Management Professional, PMP）认证考试也已经成为项目管理领域的权威认证。全球每年都有大量从事项目管理的人员参加PMP资格认证。PMP资格认证也成为PMI普及项目管理知识体系教育的最主要的标准。
本书就是为准备参加PMP考试的考生准备的备考参考书，其中包含尽可能详尽的备考指导、考试内容分析、项目管理知识分析和例子。本书既可以作为PMP备考的培训教材，也可以作为自学备考的参考教材。同时，由于此书对PMBOK中的细节展开进行了描述，因此对于项目管理从业人员也是一本不可多得的理解项目管理知识的参考手册。
本书主要有以下特点：
1．针对最新的PMBOK 2000版的内容编排，在整本书的体系结构上与PMBOK相对应，便于读者参考PMBOK进行学习。
2．增加了PMBOK中未涉及的项目管理专业人员职业责任（Professional Responsibility）方面的内容，并对涉及项目管理职业责任其他方面的内容，例如PMI会员行为标准和PMI会员职业道德案件处理程序等进行了简要的介绍，从而帮助读者按照美国的方式来判断职业责任方面的考题或案例的处理方式。
3．虽然本书以PMBOK 2000为基础编写，但也兼顾到与PMBOK 1996版的异同之处，并在相关章节中给出了相应的描述和说明。特别是在项目风险管理部分，PMBOK 2000版与PMBOK 1996版有较大的差别，本书对差别之处和容易混淆的重点进行了说明。
4．本书虽然基于PMBOK的结构安排相关的章节，但采用将项目管理知识体系的过程组和知识领域相结合的方式进行描述，便于读者更好地理解这两个项目管理知识体系的最基本的概念的关系和应用情况。
5．项目管理过程的输入、输出以及工具与技术是项目管理过程的基本要素，也是PMP认证考试的重点内容。“一图胜千字”，本书采用图示的方式表示各个项目管理过程归属于哪个项目管理过程组、项目管理过程的输入和输出的来龙去脉以及与其他项目管理过程的关系等。各个项目过程组的过程也用不同的图标表示，从而帮助读者有效地理解和记忆项目管理过程及其输入、输出和工具与技术。
6．本书涵盖了PMP认证考试的准备、考试申请步骤、考试方式和考试过程的基本信息，提供备考的重点学习内容、考试题型分析以及其他备考参考资料等方面的材料，是一本较全面的关于PMP认证考试的参考手册。
7．本书的各个章节都列出了学习要点，并分类列出了重要的且与该知识领域相关的项目管理术语说明、重点公式、各项目管理过程的描述、该项目管理知识领域的过程的重点扩展知识，最后通过一些模拟考题练习加深读者对该项目管理知识领域内容的理解和掌握。
8．本书对PMBOK中未展开介绍的很多工具和技术进行了详细的介绍，便于读者更好地理解和掌握这些工具和技术在项目管理过程中的作用。本书虽然主要作为PMP备考的指南和学习资料，但因为包含PMBOK和更多的扩展知识和信息，因此也可以作为项目管理从业人员在工作中将项目管理知识体系应用到项目管理中的参考手册。
9．本书还对基本的项目管理软件和其他软件工具，例如Microsoft Project 2000和Excel在具体的项目管理知识领域和过程中的基本应用进行了介绍，有助于项目管理专业人员了解项目管理软件的入门应用知识。
10．模拟练习题采用与实际的纸笔考试相同的格式，英文题目在前，汉语翻译题目在后，基本模拟出真实考试的环境。
11．本书与电子工业出版社出版的《ESI PMP考试全真模拟试题集》一起构成一套完整的PMP备考资源库。本书的重点在于描述PMBOK的内容和考试重点，而《ESI PMP考试全真模拟试题集》的重点在于提供更多的模拟试题以及试题答案的解释。
项目管理知识体系是一门实践的科学，具体的项目管理方法会随应用领域的不同而不同，但基本的都已包含在PMBOK的9大知识领域范围内。作者本人在信息技术领域多年来一直从事软件开发和信息产品研制的项目管理，因此本书的一些背景也主要是以信息技术方面的项目为基础的。考虑到本书是对PMBOK知识体系的介绍，作者尽量以简单浅显的、符合PMBOK知识体系的结构和要求的方式给出相关例子，相信其他行业的项目管理人员也能很容易地理解和掌握本书的所有内容。
读者应该已经具备一定的项目管理实践经验，并通过阅读和学习本书来理解和掌握PMBOK知识体系和PMP认证考试的重点信息。因此，对于在各个行业中从事项目管理的人员来说，最重要的就是将自己习惯的一套术语统一到PMBOK的术语上，并且熟记PMBOK的过程组、知识领域，输入、输出以及工具和技术等要素。即使你实际应用的项目管理过程与PMBOK不同，你也应该将思维转到PMBOK的过程上来。只有这样，你的经验才能帮助你获得PMP认证，而不是影响你的考试结果。
本书各章节的内容如下。
第1章：简单介绍了PMI和PMP认证的相关背景情况，以及与PMP认证相关的其他项目管理认证考试的基本信息；接着介绍了申请PMP认证考试的基本要求，笔试和计算机考试的申请过程，包括获得报名表格、填表、交费、安排考试、退考、重考、缓考等的步骤和注意事项等；最后简单介绍了PMP认证的价值和维持PMP身份的一些基本要求。
第2章：主要介绍了与PMP认证考试相关的信息，包括笔试和计算机考试的考试过程和注意事项、PMP考试的准备周期和考试时的答题技巧、考题格式、考题覆盖的范围等。在此章中还对各种PMP考题的类型及答题方法进行了分析，并收集和列出了PMP备考的主要参考资源，包括书籍和网络资源等。
第3章：主要介绍项目管理的基础与框架，与PMBOK的第1章至第3章的内容相对应。首先，列出了项目管理的基本术语，描述了项目和项目管理的基本知识和术语的定义，说明了项目阶段、项目生命周期和产品生命周期之间的关系，以及项目干系人及其分析和管理，阐述了影响项目成功的组织、社会、经济和环境因素，分析了项目管理所需的关键管理技能。其次，介绍了项目管理的9大知识领域和5个过程组，分析了项目管理过程组之间的联系和相互之间的关系，定义了本书描述项目管理过程的图示方法和表示约定，并以此图示方法对项目管理知识领域中的所有过程及其相互之间的关系和作用进行了描述。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第4章：介绍了项目集成管理知识领域的相关术语，项目集成管理的目的，项目集成管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。最后，给出一些模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。建议先阅读该章了解项目集成管理的综合管理特性，然后再在学习完本书第5章至第12章后回过头来仔细学习该章。
第5章：首先分类介绍了项目范围管理知识领域的相关术语，项目范围管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，详细介绍了项目选择及项目收益/成本分析的方法以及相应的分析示例。接着对项目范围管理的一些关键输出，例如项目章程、范围说明书、工作分解结构和项目范围管理计划专门进行了分析和介绍，特别是对WBS的结构、创建方法、表示方法、分解方式、创建过程和使用方法，以及项目管理软件在建立WBS时的应用示例进行了详细的介绍。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第6章：首先分类介绍了项目时间管理知识领域的相关术语和重要的公式，项目时间管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，详细介绍了前导图、箭线图和条件图示法这3种项目网络图示法以及项目管理软件表示的项目网络图。接着详细介绍了项目工期估计的工具和技术以及工期估计的一些算法，并对制定项目进度的关键路径法和计划评审技术等数学分析方法、赶工和快速跟进的工期压缩方法以及蒙特卡罗分析和资源平衡方法等进行了详细的分析和介绍。然后，详细介绍了甘特图、网络图、里程碑图等项目进度的表示方法以及支持细节、进度管理计划和资源需求更新等项目时间管理的输出。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第7章：首先分类介绍了项目成本管理知识领域的相关术语和重要的公式，项目成本管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，介绍了成本估算和成本预算的相关知识，包括量级估算、预算估算和确定性估算的估算精确度，类比估算、参数建模、自下而上的估算和其他成本估算和预算的工具和技术以及合同类型、风险和折旧等其他与成本相关的因素。接着详细介绍了挣值管理和分析的方法，包括成本基线的表示和应用、绩效测量和挣值分析的方法和示例以及其他项目绩效测量的经验法则等。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第8章：首先分类介绍了项目质量管理知识领域的相关术语，项目质量管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，详细介绍了质量的基本概念和质量管理的基本原理。然后对质量成本进行分类和分析，介绍了非质量成本的概念以及降低质量成本的方法，特别是对软件过程能力成熟度模型（CMM）和组织的项目管理成熟度模型（OPMMM或OPM3）进行了介绍。接着，介绍了质量规划和质量保证过程共同使用的工具和技术，其中对收益成本分析、基准测试、流程图、实验设计和质量成本进行了详细的介绍。然后，详细介绍了质量控制过程使用的工具和技术，包括检验、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图示和趋势分析。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第9章：首先分类介绍了项目人力资源管理知识领域的相关术语，项目人力资源管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，介绍了项目人力资源管理的主要需求，包括项目接口、约束和项目人员需求和安排方面的信息。接着，介绍了项目人力资源管理中相关人员的角色和责任。然后，详细地介绍了项目团队建设实践的内容，包括项目团队建设的过程、团队建设的目标、高效或糟糕的项目团队的特征、项目团队建设的促进方式、权力及领导风格和管理风格的类别和特点、9种常用的激励理论以及冲突来源的分析和冲突解决的方法等。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第10章：首先分类介绍了项目沟通管理知识领域的相关术语，项目沟通管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。其次，详细介绍了通用的沟通知识体系的主要内容，包括沟通模型、沟通过程、沟通的功能、沟通的方向、沟通网络以及过滤和沟通障碍等影响沟通的因素。接着，介绍了与项目沟通密切相关的演示和会议管理技巧，包括项目演示的准备和实施、项目会议（开工会议、项目状态评审会议、解决问题会议和技术设计评审会议）的类别和组织有效会议的方法。然后，介绍了项目经理在项目管理中的沟通角色和应采取的改进沟通的行动。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第11章：首先分类介绍了项目风险管理知识领域的相关术语，项目风险管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。在本章内特别强调了PMBOK 2000和PMBOK 1996的异同部分。其次，介绍了项目生命周期出现的风险及其影响以及与各个项目管理知识领域相关的潜在风险。接着，详细介绍了风险识别过程的方法，包括文档复审、信息收集技术、检查清单、假设分析和图解技术，并对这些工具进行了扩展介绍，例如影响图的示例等。继而，详细介绍了定性风险分析工具和技术，包括风险概率和影响图示法、概率/影响风险评定矩阵的几种应用方法。然后，详细介绍了定量风险分析过程的工具和技术，包括会谈、敏感性分析、决策树分析和仿真，并给出相关的定量风险分析例子。最后，详细介绍了风险应对规划及其监控所涉及的工具和技术及其适用性，并给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第12章：首先分类介绍了项目合同管理知识领域的相关术语以及通用的合同基本术语，项目合同管理的各个过程及其输入、输出和工具与技术。然后，详细介绍了采购决策的确定方法和采购的操作程序，包括识别需求、正式要求、询价和授予等过程，相应的采购管理计划、工作说明书和各种类型的采购文档的内容和应用场合，采购评估标准的制定和应用示例，合同谈判的要点和目标等。接着，介绍了有关合同的基础知识，对各种合同类别和类型的特点进行了分析，包括适用场合、合同风险等。然后，详细介绍了合同管理和合同收尾的过程。最后，给出了模拟练习题来巩固对该章内容的掌握。
第13章：首先介绍了职业责任方面的一些基本术语。然后，简要介绍了PMI的项目管理专业人员行为准则和项目管理专业人员角色描述研究这两个最重要的关于职业责任方面的参考资料。接着，详细介绍了职业责任方面所涉及的知识，包括保证个人的正直和职业化、对项目知识基础做出贡献、增强个人能力、平衡项目干系人的利益以及以合作和职业化方式与团队和项目干系人打交道这5大方面的论题。然后，对职业责任其他方面的内容，包括PMI会员行为标准和职业道德案件处理程序以及职业责任的考题分布情况进行了简要介绍。最后，给出了模拟练习题来帮助对该章内容的理解。
本书原本是一个国际合作项目，后由于种种原因由作者单独完成。在此过程中始终得到电子工业出版社世纪波公司和国际业务部的支持，特别是傅豫波女士和田小青女士在本书的策划、商讨合作、确定内容等各个阶段都给予了大量建议和帮助，其他编辑也为本书的出版花费了大量的心血，在此一并表示衷心的感谢。
本书的写作都是利用工作之外的业余时间进行的，我的太太和女儿给予了充分的支持和鼓励，让我能专注于本书的写作。我女儿鼓励我说，当此书出版后，她也要学习项目管理知识，并在他们学校组织的活动中应用项目管理。
当然，项目管理知识领域也在不断地完善和发展中，本书也不可避免地会出现挂一漏万的情况，欢迎广大读者批评指正。我希望该书能够帮助你理解和掌握项目管理知识体系的基本原理，并且能为你充满自信地准备和通过PMP认证考试略尽微薄之力。
刘明（Mike Liu）
2002年10月
本书以最新的PMBOK2000版为基准，采用图示和中英文对照的方式，为准备参加PMP考试的考生提供了尽可能详尽的备考指导、考试内容分析、项目管理知识分析和模拟试题。本书作者是资深PMP，深谙PMP考试之道，以切身体会和丰富的项目管理实践为考生模拟出真实的考试情境。同时，本书采用与PMBOK相对应的结构对项目管理知识领域的细节展开进行描述，对于项目管理从业人员也是一本不可多得的参考手册。

特点：
1.	针对最新的PMBOK 2000版的内容编排,兼顾与PMBOK 1996版的异同之处，对差别之处和容易混淆的重点进行了说明。
2.	 “一图胜千字”——采用图示方式表示各个项目管理过程，便于理解和记忆。
3.	各个章节都首先列出学习要点，然后分类介绍重要的、与该知识领域相关的项目管理术语，重点公式，各项目管理过程，该项目管理知识领域的重点扩展知识，最后通过一些模拟考题练习题来加深读者对该项目管理知识领域内容的理解和掌握。
4.	对PMBOK中未展开介绍的很多工具和技术进行了详细的介绍，便于读者更好地理解和掌握这些工具和技术在项目管理过程中的作用。
模拟练习题采用与实际的纸笔考试相同的格式，英文题目在前，汉语翻译的题目在后，基本模拟出真实考试的环境。

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