《互联网项目管理实践精粹》_项目管理书籍_

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互联网项目管理实践精粹，*

【译者】
【著者】	杜炎
【书号】	9787121333767
【出版日期】	2018-03-01
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】
【页数】	340
【所属行业】	IT软件
【所属主题】	项目综合管理

本站优惠价 0("0"表示无存货)邮购热线:member@mypm.net；010-82273401-11

内容简介

一家公司想要做好一个项目并不难，难的是能够同时把全部现行项目都做好。做好项目管理，能够让一批项目持续成功。理解项目管理，能够让你的工作更加顺畅。

《互联网项目管理实践精粹》重点突出实践特色，以互联网产品的项目管理实践为主线，全面地讲述了项目管理的核心知识应用、关键实践做法，以及作者在十多年项目管理实践中的心得体会。每一部分内容都经过作者的精心雕琢，可谓真正的“实践精粹”。主要内容包括但不限于项目管理总体概要、高度延伸、项目经理入行与进阶修炼、PMO总体概要与实践精髓、项目干系人管理、项目管理过程持续改进、敏捷项目管理探索，以及不一样的项目管理实践等项目管理热门话题。同时，在每一章中都包含了与之相应的真实实践案例，在每个实践案例中重点介绍其关键实践做法，以便于读者能够更好地理解本章中的核心知识应用，并结合自身情况将其融会贯通。

《互联网项目管理实践精粹》的读者对象不仅包括IT及互联网行业的项目经理、敏捷教练、产品经理、交互设计师、视觉设计师、开发工程师、测试工程师和运维工程师等各角色人员，还包括各职能经理、项目负责人和公司高层管理者。同时，对于非IT及互联网行业的项目管理从业者，或者对项目管理有兴趣并想学习、了解的朋友，或者将来想转型从事项目管理相关工作的朋友来讲，《互联网项目管理实践精粹》的内容及核心思想也同样具有一定的参考意义和借鉴价值。

作者介绍

　　杜炎

　　目前就职于京东集团，担任项目管理专家、敏捷教练、敏捷专家委员会成员。

　　曾先后就职于搜狐集团、新浪集团等中国很受尊敬的互联网企业，主要负责项目管理、总体项目运作管理体系建设等工作。在搜狐集团工作五年多的时间里，曾因帮助公司在项目管理制度体系构建、流程规范落地、项目管理工具链的探索应用及其实施推广、公司战略级重点项目顺利实施及其目标达成，以及在项目管理部部门管理、运作等方面取得的出色业绩，而先后分别荣获搜狐集团年度“z佳贡献奖”、“z佳团队奖”和“z佳敬业奖”等奖项。

　　2014年中国互联网企业项目管理发展论坛主题演讲嘉宾、2016年中国IT项目管理大会主题演讲嘉宾。在互联网项目管理、敏捷改进和项目管理工具链的探索应用及其实施推广等方面具有丰富的实践经验，曾在《程序员》杂志发表过多篇具有一定影响力的项目管理实践类文章，例如《项目管理能力提升四要素》和《高效能团队协作的JIRA实践》等。

　　目前主要专注于互联网领域多团队多项目组合的项目管理实践、组织级敏捷转型和敏捷改进，并希望在推动组织级敏捷转型和敏捷改进等方面有所突破。

　　杜炎拥有北京大学计算机科学理学学士学位。

图书目录

序言前言

专家力荐 /XII

推荐序1 /XVIII

推荐序2 /XXII

自序 /XXIV



★第1章 项目管理就在你身边 /1

1.1 一切皆项目 /2

1.1.1 什么是项目 /2

1.1.2 项目的特征 /3

1.2 项目管理时代 /5

1.2.1 什么是项目管理 /5

1.2.2 项目管理知识领域 /6

1.2.3 如何学习项目管理 /7

1.3 生活项目管理 /11

1.3.1 做营养早餐 /11

1.3.2 第一次约会 /16

1.4 人生项目管理 /21

1.4.1 项目管理人生 /21

1.4.2 管理人生项目 /21

1.5 本章小结 /26



★第2章 项目管理高度延伸 /28

2.1 互联网项目 /29

2.1.1 什么是互联网项目 /29

2.1.2 互联网项目演进趋势 /30

2.1.3 做项目与做产品的比较 /31

2.2 项目集与项目集管理 /32

2.2.1 什么是项目集 /32

2.2.2 什么是项目集管理 /32

2.2.3 项目集管理应用简介 /33

2.3 项目组合与项目组合管理 /34

2.3.1 什么是项目组合 /34

2.3.2 什么是项目组合管理 /35

2.3.3 项目组合管理应用简介 /36

2.3.4 项目、项目集与项目组合比较 /39

2.4 组织级项目管理简介 /41

2.4.1 什么是组织级项目管理 /41

2.4.2 为什么需要组织级项目管理 /42

2.4.3 组织级项目管理的生活案例 /44

2.5 组织对项目管理的影响 /48

2.5.1 组织文化对项目管理的影响 /48

2.5.2 组织结构对项目管理的影响 /49

2.5.3 组织战略与项目管理的关系 /55

2.6 本章小结 /55



★第3章 带你入行项目经理 /57

3.1 我是项目经理 /58

3.1.1 认识项目经理 /58

3.1.2 相伴苦乐年华 /59

3.2 项目经理的角色与职责 /61

3.2.1 项目经理角色 /61

3.2.2 项目经理职责 /62

3.3.3 游走于各方之间 /63

3.3 项目经理选人用人 /64

3.3.1 最爱“三合”人才 /64

3.3.2 选人用人策略 /67

3.4 招聘广告深度揭秘 /69

3.4.1 学习研究招聘广告 /69

3.4.2 工作职责深度揭秘 /72

3.4.3 任职资格深度揭秘 /74

3.5 项目经理简历绝招 /76

3.5.1 简历结构与类型 /76

3.5.2 点亮简历的诱惑 /81

3.6 本章小结 /84



★第4章 项目经理进阶修炼 /86

4.1 项目经理的领导力 /87

4.1.1 领悟领导力 /87

4.1.2 领导力艺术 /89

4.2 项目经理的影响力 /96

4.2.1 感悟影响力 /96

4.2.2 提升影响力 /97

4.3 威?逼?利?诱组合 /103

4.3.1 威 /103

4.3.2 逼 /104

4.3.3 利 /105

4.3.4 诱 /106

4.4 加?减?乘?除组合 /110

4.4.1 加 /110

4.4.2 减 /111

4.4.3 乘 /112

4.4.4 除 /113

4.5 本章小结 /115



★第5章 PMO，掀起你的盖头来 /117

5.1 我眼中的PMO /118

5.1.1 什么是PMO /118

5.1.2 PMO诞生背景 /119

5.1.3 PMO成熟度演进 /121

5.2 PMO使命担当 /125

5.2.1 PMO价值使命 /125

5.2.2 PMO职责担当 /127

5.3 PMO实践精髓 /128

5.3.1 以组织战略实现为依归 /128

5.3.2 培养职业项目经理队伍 /132

5.3.3 先提供价值再收获价值 /135

5.3.4 建立健全项目管理文化 /138

5.4 本章小结 /140



★第6章 项目干系人管理 /143

6.1 认识干系人 /144

6.1.1 什么是干系人 /144

6.1.2 干系人分类 /145

6.2 干系人管理四步法 /147

6.2.1 干系人管理四步法概述 /147

6.2.2 干系人管理四步法实践 /150

6.3 干系人管理四象限策略 /155

6.3.1 干系人管理四象限策略概述 /155

6.3.2 干系人管理四象限策略实践 /157

6.4 管理干系人期望 /163

6.4.1 化解干系人冲突 /163

6.4.2 提升干系人满意度 /172

6.5 本章小结 /174



★第7章 项目管理过程持续改进 /176

7.1 项目管理过程精要 /177

7.1.1 项目过程与结果 /177

7.1.2 项目管理过程组 /178

7.1.3 项目管理过程资产 /183

7.2 过程协作模式改进 /186

7.2.1 优化项目流程 /186

7.2.2 追求信息对称 /192

7.3 过程行为模式改进 /198

7.3.1 会议管理改进 /198

7.3.2 切莫贪多求全 /207

7.4 本章小结 /208



★第8章 敏捷项目管理探索 /211

8.1 敏捷+项目管理 /212

8.1.1 认识敏捷项目管理 /212

8.1.2 我是敏捷教练 /215

8.2 Scrum敏捷项目管理基础 /218

8.2.1 Scrum应用简介 /218

8.2.2 Scrum实践的“三三五五” /219

8.3 用户故事的故事 /223

8.3.1 认识用户故事 /223

8.3.2 用户故事拆分 /225

8.3.3 用户故事估算 /228

8.4 走向敏捷项目管理之路 /233

8.4.1 组织级敏捷（项目管理）导入 /233

8.4.2 单个特性团队的单项目模式 /237

8.4.3 多个特性团队组合的多项目模式 /240

8.5 本章小结 /241



★第9章 不一样的项目管理实践 /243

9.1 经典会议实践 /244

9.1.1 卓有成效的每日站会 /244

9.1.2 温故而知新的总结会 /248

9.1.3 经典会议实践案例 /252

9.2 项目规划实践 /261

9.2.1 产品Backlog梳理 /261

9.2.2 版本规划实践精粹 /264

9.2.3 迭代规划实践精粹 /266

9.2.4 项目规划实践案例 /270

9.3 项目管理承载工具 /278

9.3.1 JIRA因你而变 /278

9.3.2 JIRA应用实践 /282

9.4 本章小结 /288



附录A 项目管理成熟度诊断方法 /290

附录B 项目管理度量方法 /301

附录C 项目经理素质修养 /306





★★案例目录★★



【案例1】做营养早餐过程中的项目管理智慧 /11

【案例2】第一次约会的项目管理智慧 /17

【案例3】人生项目的管理智慧 /22

【案例4】某杂志出版与互联网项目的项目集举例 /32

【案例5】某杂志出版的项目集管理举例 /33

【案例6】互联网项目的项目集管理中内部和外部变更管理举例 /33

【案例7】某大型综合企业集团内部可能设立的项目组合和互联网项目的项目组合举例 /34

【案例8】“成家立业”的项目组合管理举例 /35

【案例9】某互联网社交媒体平台信息流产品的项目组合管理 /37

【案例10】某家庭投资理财规划设计与实施中的组织级项目管理智慧 /45

【案例11】由组织文化所形成的某种制度对项目管理的影响 /49

【案例12】这就是合作的力量 /65

【案例13】国内知名互联网公司项目管理相关职位的招聘广告 /70

【案例14】项目经理求职简历的模板样式结构 /78

【案例15】从“泰坦尼克号”开始领悟领导力 /87

【案例16】跨部门项目资源协调中的项目经理领导力艺术 /93

【案例17】法定权力的时间约束性举例 /98

【案例18】运用参照权力，快速提升项目经理的影响力 /99

【案例19】攻心为上，项目经理化解团队成员工作表现下降的问题 /101

【案例20】“利”字当头，推动跨部门合作项目走向成功 /105

【案例21】运用威?逼?利?诱组合推动即将被中止的项目前行 /107

【案例22】光荣的荆棘路，某知名互联网公司PMO成熟度的演进发展 /122

【案例23】以组织战略实现为依归，高效开展PMO工作实践 /129

【案例24】PMO在项目经理知识学习和能力提升方面的培养 /133

【案例25】提供价值，PMO帮助UED制订项目产出物的交付工作行为规范 /135

【案例26】分享与传承，PMO建立定期分享会机制、创办内部电子杂志 /139

【案例27】干系人管理“四步法”在某大型互联网红包项目中的实践 /151

【案例28】干系人管理策略在项目管理工具推广实施专项中的实践 /157

【案例29】不畏艰辛，巧妙化解项目执行中的干系人冲突 /164

【案例30】某互联网项目从立项到上线，典型的项目管理过程简介 /181

【案例31】某互联网项目从立项到上线，项目管理过程资产的积累 /184

【案例32】某互联网公司项目流程改进，从线性流程到交叉流程的优化 /187

【案例33】讲真话的力量，勇敢做自己 /193

【案例34】由项目过程信息失真、不对称引发的项目失败 /194

【案例35】有效处理会议中的无休止争执，做到“议而决、决必行” /198

【案例36】某知名互联网公司的重点项目评审会改进 /201

【案例37】从烧开一壶水的智慧来感悟敏捷项目管理 /214

【案例38】某社交媒体平台产品“转评带图”项目的用户故事拆分 /227

【案例39】某社交媒体产品“转评带图”项目的用户故事估算 /233

【案例40】多图上传和多图Feed展示项目的每日站会 /252

【案例41】多图上传和多图Feed展示项目的总结会 /256

【案例42】某社交媒体平台产品客户端版本的项目规划综合实践 /270

【案例43】某互联网项目团队，项目管理成熟度诊断方法的实践 /293

如今，项目管理既是一种专业的方法和工具，又是一门重要的学科，也是每个人都需要掌握的核心能力之一。我们每个人每天都在做着各种各样的项目，从这个意义上来讲，人人都是项目经理。我在学生时代学的是计算机专业，本科毕业之后一直在某知名外企从事计算机相关技术工作。在工作期间，我参与了很多大型软件产品的生产研发过程，期间学习了解了一些项目管理知识、理论、方法和工具，也对项目管理产生了比较浓厚的兴趣，进而萌生了转型从事项目管理工作的想法。然而，那时候我所在公司的项目管理工作机会非常少，一般都是由产品负责人亲自来管理项目。但这并没有消减我当时从事项目管理工作的强烈意愿，我反而更加督促自己，必须不断学习、提升，要为自己的工作转型创造无限可能。

　　2008年4月，我有幸加盟了搜狐公司，才算正式开启了我的项目管理工作之旅。在搜狐公司，我工作了五年半，先后服务于搜狐媒体技术产品中心和搜狐微博，曾担任搜狐微博项目管理部负责人。后来，由于公司组织战略发生了重大调整，逐渐放弃了曾被公司视为重中之重的微博业务。其实，我当时还是很喜欢用搜狐微博的，不是因为我亲身经历了搜狐微博从诞生到成长，而是因为那时候的搜狐微博的确有很多特色的产品气质和产品特性，是其他微博难以比拟的。为了延续我的微博产品情怀，我于2013年10月有幸加盟新浪公司，在当时的新浪微博事业部继续从事微博项目管理工作。在新浪公司，我工作了两年半，见证了微博作为中国最大的社交媒体平台产品，为推动中国社会进步和经济发展而做出的重大贡献。我于2016年4月离开新浪微博至今，依然从事着项目管理工作，只是现在相对于以前来讲，我又多了一个团队敏捷教练的身份。

　　我在项目管理方面的专职从业经历，始于搜狐公司。经历了多年的项目管理实践，才自认为对项目管理，尤其是对互联网产品的项目管理，有了比较深刻的理解、感悟和心得体会。我对互联网产品项目管理的个人理解、感悟和心得体会，可以简单总结为以下五个方面。

　　第一，覆盖整个产品生命周期

　　互联网产品的项目管理，是覆盖整个产品生命周期的项目管理。与以往传统软件研发的项目管理不同，互联网产品特别重视用户体验、强调产品气质、用户体验设计、运营推广，追求快速迭代、快速交付和快速验证。相对完整的互联网产品生命周期不仅包括前期的产品、设计、开发、测试、上线，以及线上产品持续迭代优化，还包括后期的运营、市场和销售，很多时候还会涉及产品下线、迁移、合并等事宜。由于互联网产品的特殊性和多样性，又会从侧面推动其项目管理模式的不断变革和调整，因此，互联网产品的项目管理不只是局限于项目层级的管理活动，还要上升到产品层级的全生命周期管理。同时，在不同的产品发展阶段，对项目管理的实践做法也有不同的期望和要求。

　　第二，提供价值，体现大服务

　　互联网产品的项目管理是依托产品业务的服务型的项目管理。尽管在字面上带有“管理”两个字，但并不是真正意义上的管人理事，更多地体现着一种大服务，由项目经理为公司各产品线提供专业的项目管理服务。项目经理入组、下沉到各产品项目团队，与团队成员抱成一团，帮助团队解决问题、为团队提供价值，逐渐赢得团队的认可和尊重。同时，项目经理个人的工作绩效也会和他所服务产品线的兴衰紧密地绑定在一起。因此，互联网公司项目经理所关注的不只是各重点项目的成功交付，还会关注团队的持续改进和健康成长，这样也锻炼了项目经理成为团队(敏捷)教练的能力。

　　第三，责任重大，但权力微小

　　互联网产品的项目管理是微权力下的项目管理。大多数互联网公司的项目经理责任重大，但实际拥有的权力微小，不仅需要项目经理自身具有过硬的专业知识、经验，而且很多时候还需要通过借助领导力、影响力等自身的软实力来促进项目成功交付和团队持续改进。在有责无权的情况下，带领项目团队达成既定项目目标、取得项目成功，是互联网公司项目经理面临的新常态。

　　第四，关注全流程和全价值链

　　互联网产品的项目管理是关注全流程和全价值链的项目管理。项目经理从产品研发的项目管理切入，不仅要做好产品、设计、开发、测试和运维等研发各环节价值链的拉通，确保它们交付价值，而且还要向运营、市场、销售和客服等非研发各环节去延伸、扩展，最终形成互联网产品项目管理的闭环，进而实现产品生产过程中全流程、全价值链的“从点到线再到面”的有效运转，进而真正帮助产品取得成功，促使团队持续改进。

　　第五，敏捷方法和实践本土化

　　互联网产品的项目管理是敏捷化的项目管理。秉承价值驱动和结果导向，将敏捷方法和实践结合产品业务自身特点来进行本土化，形成适合团队、适合组织的项目管理方法和实践。在互联网产品的项目管理活动中，从不拘泥于某些固定的模式和套路，它既需要项目管理知识体系、思想框架的指引，又需要敏捷方法和实践的本土化支持。在互联网公司，很难构建一套完整的、完美的项目管理流程，因为通常没有固定不变的打法和招式，更多的是来自于项目实践驱动的探索。也就是说，根据产品业务的需要，因地制宜，从现有产品业务状况入手来进行梳理，归纳总结适合不同产品特点的项目管理模式，然后再根据不同模式的特点来制订其运作流程。

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