《聚焦行动评估——推进与实现软件过程的改进》_项目管理书籍_

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聚焦行动评估——推进与实现软件过程的改进，Action Focused Assessment for Software Process Improvement

【译者】	孙宝成孙力平徐成敖译
【著者】	Tim Kasse 著
【书号】	5053-7809-0/TP·4524
【出版日期】	2002年8月
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】	235
【页数】	333
【所属行业】	IT软件
【所属主题】	项目综合管理

本站优惠价 0("0"表示无存货)邮购热线:member@mypm.net；010-82273401-11

内容简介

内容简介：本书详细讲述了以软件CMM为指导原则，着重以改进软件过程为目标的评估体系AFA(聚焦行动评估)的详细内幕。AFA一方面实现对组织软件和系统开发或维护的CMM评估，同时将评估重点放在为有志于过程改进的企业和人士提供指导思想和具体方法，并为开展过程改进提供理论根据和动力上，而不是将评估仅流于形式。本书还详细列出了企业在参加评估前和评估中需要做的工作与需要准备的文件，并以作者丰富的评估企业的经验，为读者列出了很多在评估中，实际的“考题”与“答案”，对将要参加或准备参加CMM评级并实施过程改进的企业，都有重要参考价值。作者曾经在美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所工作，是CMM（软件能力成熟度模型）评估系统的创始人之一。

作者介绍

图书目录

序言前言

目  录
第1章  AFA的历史	1
1.1  AFA发展中意义重大的里程碑	3
1.2  参考文献	13
第2章  过程改进	15
2.1  启动过程改进	16
2.2  过程改进的进入战略	32
2.3  软件过程改进基础架构	33
2.4  过程改进和变化	43
第3章  AFA框架	47
3.1  AFA组成部分	48
3.2  AFA生命周期	50
3.3  代表性的项目	52
3.4  调查表的作用	54
3.5  AFA谈话	56
3.6  评估团队共同的知识和经验	59
3.7  AFA的客观性	61
3.8  评估原理	61
3.9  小结	66
第4章  评估的组成和术语	67
4.1  能力成熟度模型评价框架	68
4.2  评估团队的作用和责任	70
4.3  组织和评估参加者	74
4.4  数据来源	77
第5章  AFA流程	87
5.1  软件过程改进知识简介	88
5.2  协商评估目标	89
5.3  划定评估范围	90
5.4  制定初期评估和过程改进	90
5.5  CMM讨论会	90
5.6  AFA培训	91
5.7  详细规划评估和过程改进	91
5.8  过程改进启动评审	92
5.9  选择代表性项目	93
5.10  选择评估参加者	94
5.11  向评估参加者简要介绍情况	94
5.12  评估前调查表	95
5.13  首轮会议	96
5.14  项目领导人填写KPQ	97
5.15  答案分析	97
5.16  与高级管理层谈话	98
5.17  与中层管理人员谈话	99
5.18  与项目领导人谈话	99
5.19  与从业人员谈话	99
5.20  整合信息	100
5.21  产生初级调查结果	100
5.22  项目领导人反馈	100
5.23  整合信息	101
5.24  准备调查结果草案和准备初级建议	101
5.25  向从业人员陈述评估结果草案	102
5.26  向项目领导人陈述评估结果草案	103
5.27  向中层管理人员陈述评估结果草案	103
5.28  整理、评价和准备高级管理层陈述报告	104
5.29  高级管理层陈述报告	104
5.30  行政会议	105
5.31  完成建议	106
5.32  GAP	106
5.33  向高级管理团队陈述GAP	107
第6章  承担过程改进和评估义务	109
6.1  PIM	111
6.2  软件过程改进知识简介	122
6.3  评估的目标	123
6.4  评估范围	124
6.5  评估团队领导人和ATM选拔	127
6.6  初期评估和过程改进计划	127
第7章  初级AFA行动	129
7.1  现场前行动	130
7.2  首轮会议	156
7.3  完成KPQ	157
7.4  需求管理	160
第8章  答案分析	167
8.1  项目领导人探究性问题数据库	175
8.2  高级管理人员探索问题数据库	178
8.3  中层管理人员探究性问题数据库	178
8.4  从业人员探究性问题数据库	179
8.5  小结	179
第9章  AFA谈话	181
9.1  谈话要考虑的事情	182
9.2  实施谈话	183
9.3  提问技巧	186
9.4  记录	187
9.5  时间控制	192
9.6  高级管理人员谈话	192
9.7  中层管理人员谈话	199
9.8  项目领导人谈话	202
9.9  从业人员谈话	206
9.10  小结	216
第10章  AFA整合工作	219
10.1  整合工作	220
10.2  小结	237
第11章  AFA初级调查结果	239
11.1  AFA调查结果概述	240
11.2  生成初级调查结果	240
11.3  规划初级调查结果反馈会议	242
11.4  初级调查结果反馈	245
第12章  调查结果、后果和建议	251
12.1  准备调查结果修订本	252
12.2  修订初级调查结果	252
12.3  详述商业后果	257
12.4  制定初级建议	259
12.5  修改措词	261
12.6  请求附加的信息	262
第13章  高级管理层陈述报告草案	263
13.1  高级管理层陈述报告草案的结构	264
13.2  高级管理层陈述报告草案反馈	265
第14章  高级管理人员谈话	271
14.1  修订高级管理层陈述报告草案	272
14.2  评级	272
14.3  高级管理层陈述报告	276
14.4  行政会议	277
第15章  GAP	279
15.1  概述	280
15.2  GAP背景资料	280
15.3  对于组织高级管理层的价值	281
15.4  对于组织过程改进团体的价值	282
15.5  帮助制定行动计划和加速行动	283
15.6  行政会议回顾	283
15.7  GAP团队组成部分	284
15.8  GAP模板	284
15.9  普通工作团体模型	298
15.10  GWGM细节	299
15.11  随后的步骤	306
15.12  小结	306
附录  A	309
附录  B	315
参考文献	330

译 者 序

人类社会的历史就是在竞争中求生存，在生存中求发展的过程。在这个过程中，逐步衍生出一系列指导人类行动的科学理论，推动着人类社会在对自然的探索中不断地发展壮大。当今社会中，计算机技术的发展日益起到推动生产力前进的主导作用，信息产业成为衡量各国综合经济实力的重要标准。软件生产是其中最为重要的成分之一，其中，仅美国就占了世界软件市场的2/3，我国的软件生产也在国民经济中起到举足轻重的作用，将会得到突飞猛进的发展。软件行业经历了由简到繁、由易到难、由个人行为到大规模项目团队行动的发展过程，如何提高效率，降低成本，及时准确地生产、交付合格的产品，是每个软件生产组织面临的必然挑战，这就不可避免地要逐渐实现对软件生产标准化、制度化的管理。应运而生的软件评估标准，为软件行业的发展提供了科学的理论基础。
本书的作者蒂姆·卡兹先生在美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）工作期间，为发展软件能力成熟度模型（CMM）立下了汗马功劳，为SEI的评估和评价提供了框架。他随后组建了软件过程改进研究所（Institute for Software Process Improvement，ISPI），并且创建了“聚焦行动评估（Action Focused Assessment，AFA）”。他把评估行动的重点集中在其后的过程改进上，推动组织以精确的数据和研究为基础，把改进工作作为一项长期的任务来完成，从各级管理人员到从业人员，各自认清自己的前进方向，不断地完善组织过程，不断地提高组织能力。他的观点和做法，为软件过程标准评估和启动过程改进制定了切合实际的行动计划，为在全世界开展这项工作做出了不可磨灭的贡献。
本书回顾了过程评估的历史；详细地描述了实际开展CMM评估之前必须要完成的行动；提供了AFA的核心：AFA生命周期（AFA Lifecycle）；说明了导致行动计划的谈话和反馈会议；为各级管理人员和从业人员参加和从事评估提供了途径；并为今后的过程改进指明了方向。本书包括用于管理人员、领导人和从业人员谈话的实际问题，提出了对反馈会议极具价值的观察方法。
就我国而言，发展软件质量的评估认证工作，就是要全面推动软件标准、测量、法规和惯例的制定，与世界标准接轨，逐步提高软件生产的水平，提高我们软件组织的素质和在全球的竞争能力。
在翻译这本书的过程中，我们深刻地体会到蒂姆·卡兹先生以人为本的精神。他没有把评估行为停留在表面，仅仅就事论事，而是结合各个层面不同人物的作用和心理活动，相应地制定出不同的沟通和指导方式，为身处不同岗位的管理人员和从业人员着想，真心实意地关爱他们，最大限度地发挥人的主观能动性，充分调动和运用了心理学和管理学的精髓。可以说，整部作品通篇都闪耀着人性的光芒。阅读本书的重要意义应该不仅限于其中的技术成分，更应该重视其中科学地应用技术的态度。希望本书的出版能为我国的软件过程评估和过程改进事业出一份力，给广大有志于此项工作的人们提供一件得心应手的工具，也希望读者能从书中领悟到更多的东西。
本书主要由孙宝成、孙力平和徐成敖翻译，有的译者曾经翻译过大量科技文献，有的译者为高级工程师和高级管理人员，在长期的工作实践中对于软件过程改进及认证有着深刻的理解和认识。另外，在翻译本书的过程中，陈河南、贺军、贺民、龚亚平、王学农、潘英、樊鹏、陈安华、谢高联、戴文军、李志云、王朝阳、杨敏等人也做了大量的工作，在此一并表示感谢。
由于本书的译者水平有限，难免会存在一些问题，望有识之士不吝赐教。

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