《项目管理2.0：利用工具、分布式协作和度量指标助力项目成功》_项目管理书籍_

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项目管理2.0：利用工具、分布式协作和度量指标助力项目成功，

【译者】	傅永康
【著者】	[美] Harold Kerzner(哈罗德.科兹纳)
【书号】	9787121286360
【出版日期】	2016-05-01
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】	399000
【页数】	344
【所属行业】	综合应用
【所属主题】	项目综合管理

本站优惠价 0("0"表示无存货)邮购热线:member@mypm.net；010-82273401-11

内容简介

要在现在与未来快速变化的环境中取得项目成功，只考虑传统的三重制约模式早已不能适应项目的环境，从现在开始就必须面对复杂多变的环境做出相应的变化。在本书中，项目管理领域世界**大师科兹纳博士对项目与项目成功做了开创性的重新定义，系统提出了面向未来的项目管理2.0思想，以及相应的工具、度量指标和仪表板等助力项目成功的手段。本书的重点在于系统地提出一套面向未来、适应变化的项目管理2.0思想。这种思想对于企业高管、项目经理、项目团队成员、PMO、其他项目干系人等都会起到重要的启发作用。

作者介绍

　　作者简介：

　　哈罗德.科兹纳

　　MS, PhD, MBA，项目管理领域世界*威大师，国际学习集团(International Institute of Learning, Inc.)(一家提供专业培训与咨询服务的全球学习解决方案公司)高级执行董事，美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师，曾获得伊利诺伊州与犹他州州立大学卓越成就奖与卓越服务奖。他被公认为项目管理、项目集管理和项目组合管理、全面质量管理以及战略规划方面的大师级专家。项目管理协会(PMI)还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”和“科兹纳奖学金捐赠基金”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。

　　译者简介：

　　傅永康先生，PMP，东南大学本科，复旦大学MBA，清华大学EMBA，清晖项目管理创始人，清晖PMP学术总监，PMI(中国)编委会副主任。傅先生具有20多年金融、软件、教育与培训行业项目管理与创业经验。作为项目管理从业者，近10年来专注于项目管理教育培训事业，成功地将清晖项目管理创立并发展成为中国领先的项目管理教育培训专业服务品牌。作为译者，曾参与翻译《项目集管理标准》(第3版)，主持翻译《敏捷项目管理：从入门到实践指南》等书籍。

图书目录

序言前言

第1章项目管理2.0概述 1

　　1.0 简介：变化的时代 1

　　1.1 PM 1.0的特征 1

　　1.2 PM1.0的其他关键问题 2

　　1.3 项目管理2.0的定义 4

　　1.4 对PM2.0的批评 7

　　1.5 项目管理2.0：技术祝福

　　或诅咒 7

　　1.6 监管PM2.0 12

　　1.7 在PM2.0中与干系人共事 14

　　1.8 发现信息 16

　　1.9 完成百分比困境 17

　　1.10 信息过载 18

　　1.11 客户满意“头痛症” 19

　　1.12 确定项目健康 20

　　1.13 显示数据的仪表板规则 22

　　1.14 减少纸面工作成本 22

　　1.15 减少行政干预 24

　　1.16 项目管理技能 24

　　1.17 应急规划 25

　　讨论题 26

　　第2章项目管理未来一瞥 27

　　2.0 变化的时代 27

　　2.1 经济衰退的影响 27

　　2.2 项目管理的高管视角 28

　　2.3 参与式项目管理 30

　　2.4 更加复杂项目的增长 32

　　2.5 对更多度量指标的需要 33

　　2.6 项目管理的新发展 34

　　2.7 项目管理工具箱 35

　　2.8 持续改进的需要 36

　　2.9 结论 36

　　讨论题 37

　　第3章理解成功与失败 38

　　3.0 简介 38

　　3.1 项目管理――早期：1945―1960年 39

　　3.2 项目管理开始成长：1970―1985年 40

　　3.3 竞争性制约因素的增长 41

　　3.4 反演规则 43

　　3.5 测量技术的成长 44

　　3.6 权衡 46

　　3.7 聚拢成功组件 47

　　3.8 成功的新定义 48

　　3.9 理解项目失败 49

　　3.10 项目失败的原因 53

　　讨论题 55

　　第4章价值驱动型项目管理 56

　　4.0 简介 56

　　4.1 理解今天的价值观点 57

　　4.2 价值模型 60

　　4.3 PM2.0的价值与领导力

　　变化 61

　　4.4 基于价值的权衡 67

　　4.5 价值度量的需要 68

　　4.6 创建价值度量指标 69

　　4.7 在仪表板上显示价值

　　度量指标 76

　　4.8 选择价值属性 76

　　4.9 价值度量指标的额外

　　复杂性 77

　　讨论题 81

　　第5章日益重要的PM2.0

　　度量指标 82

　　5.0 简介 82

　　5.1 企业资源计划(ERP) 83

　　5.2 对更好的项目度量指标

　　的需要 83

　　5.3 度量指标管理缺乏支持

　　的原因 85

　　5.4 度量指标的特征 87

　　5.5 度量指标选择 88

　　5.6 关键绩效指标 89

　　5.7 仪表板和计分卡 97

　　5.8 商业智能 100

　　5.9 仪表板信息系统

　　的增长 100

　　5.10 选择信息图表设计师 101

　　5.11 项目健康检查度量

　　指标 102

　　5.12 维持项目方向 106

　　5.13 度量指标和虚拟团队 107

　　5.14 度量指标狂热症 108

　　5.15 度量指标培训会议 109

　　5.16 度量指标负责人 110

　　5.17 回答度量指标问题 111

　　讨论题 112

　　第6章项目管理方法论：

　　1.0 与2.0 113

　　6.0 简介 113

　　6.1 PM 2.0 对项目管理

　　卓越的定义 113

　　6.2 方法论的必要性 114

　　6.3 企业级方法论的需求 116

　　6.4 标准化方法论的收益 122

　　6.5 关键组件 123

　　6.6 从方法论到框架 125

　　6.7 生命周期阶段 126

　　6.8 PM2.0的以客户为

　　本灵活性的驱动力 127

　　6.9 理解目标偏移 128

　　6.10 客户专属度量指标

　　的需求 129

　　6.11 商业论证开发 129

　　6.12 验证假设 131

　　6.13 设计冻结 133

　　6.14 客户批准 134

　　6.15 敏捷项目管理

　　方法论 135

　　6.16 实施方法论 137

　　6.17 实施的错误 138

　　6.18 克服开发和

　　实施障碍 139

　　6.19 在方法论中使用

　　危机仪表板 139

　　6.20 终止项目 149

　　讨论题 151

　　第7章项目治理 152

　　7.0 简介 152

　　7.1 项目治理的需要 152

　　7.2 定义项目治理 153

　　7.3 项目治理与公司治理 154

　　7.4 角色、职责和决策权 155

　　7.5 治理框架 156

　　7.6 项目治理的三大支柱 157

　　7.7 信息的曲解 162

　　7.8 过滤信息 163

　　7.9 理解项目环境中

　　的政治 163

　　7.10 管理全球性干系人

　　关系 170

　　7.11项目治理的失败 172

　　7.12 挽救危难项目 173

　　讨论题 174

　　第8章项目经理在战略规划

　　和组合管理中的角色 175

　　8.0 简介 175

　　8.1 战略规划为何失败 176

　　8.2 项目管理：高管的视角 177

　　8.3 战略规划：项目管理

　　的视角 177

　　8.4 通用战略规划 178

　　8.5 项目管理的好处 182

　　8.6 走出误区 183

　　8.7 项目管理协助战略规划

　　的方法 185

　　8.8 变革型项目管理

　　领导力 189

　　8.9 项目经理在组合管理中

　　的角色 193

　　8.10 价值管理和收益实现 194

　　8.11 收益实现度量指标 203

　　8.12 组合管理治理 205

　　讨论题 207

　　第9章研发项目管理 208

　　9.0 简介 208

　　9.1 战略规划中研发的角色 209

　　9.2 产品组合分析 211

　　9.3 研发项目经理参与

　　市场营销 214

　　9.4 产品生命周期 217

　　9.5 依据市场份额的

　　研发项目规划 217

　　9.6 研发项目分类 218

　　9.7 研究与开发 219

　　9.8 研发比率 220

　　9.9 进攻型研发与

　　防守型研发 221

　　9.10 为研发规划职能建模 222

　　9.11 优先级设置 226

　　9.12 合同研发 228

　　9.13 保密协议 229

　　9.14 政府的影响 229

　　9.15 创意来源 230

　　9.16 项目的经济评价 233

　　9.17 研发项目的重新调整 236

　　9.18 项目终止 238

　　9.19 跟踪研发绩效 239

　　讨论题 239

　　第10章问题解决与决策 240

　　10.0 简介 240

　　10.1 理解概念 241

　　10.2 项目环境：对问题

　　解决和决策的影响 245

　　10.3 概念性问题解决和

　　决策过程 247

　　10.4 识别并理解问题 249

　　10.5 收集问题相关数据 253

　　10.6 分析数据 261

　　10.7 制订备选方案 262

　　10.8 问题解决工具与技术 265

　　10.9 创造力与创新 273

　　10.10 决策――选择最佳

　　解决方案 276

　　10.11 决策――工具与方法 287

　　10.12 评估决策并采取

　　纠正措施 294

　　讨论题 297

　　第11章项目管理的需求 298

　　11.0 项目管理成熟度模型

　　的背景 298

　　11.1 使用成熟度模型的

　　一些益处 299

　　11.2 确定所需的成熟度 299

　　11.3 准备工作 300

　　11.4 事情会出错 300

　　11.5 选择合适的

　　成熟度模型 300

　　11.6 实现成熟度的

　　估算时间 301

　　11.7 项目管理成熟度的

　　战略规划 301

　　11.8 项目管理成熟度模型 302

　　11.9 PM 2.0对PMMM的

　　输入 305

　　讨论题 308

　　第12章让PMO成为

　　推行PM 2.0的先锋 309

　　12.0 简介 309

　　12.1 传统型项目办公室 310

　　12.2 传统PMO 310

　　12.3 实施风险 311

　　12.4 专项PMO 313

　　12.5 战略PMO 313

　　12.6 PMO间的互联 314

　　12.7 对项目治理的信任 314

　　12.8 PMO可能失败的方式 316

　　讨论题 324

推荐序

　　我与傅永康先生认识多年，深知他做事认真细致。前段时间听说他在翻译哈罗德?科兹纳博士的《项目管理2.0》一书，花费了大量心血和精力，以求达到准确地表达原作者的思想及观点，我很是敬佩。

　　哈罗德?科兹纳博士是项目管理领域的思想领袖和畅销书作家，具有划时代意义的著作《项目管理2.0》一书综合介绍了很多新观点，为我们提供了一套更为适合现代工作场景的新型项目管理方法论，同时它也是项目经理应对未来复杂多变项目环境必不可少的最佳指南。更值得欣赏的是，本书对学术观点进行了延伸探讨，这也必将激发读者的思维，产生更多启发。

　　我愿将本书推荐给像我一样对未来充满好奇，以向客户，组织，企业提供价值为使命的项目管理人才，为在组织内推行项目管理而不断付出努力的PMO成员，为最大程度推动项目成功而更积极参与到组织项目管理的执行发起人，以及企业和组织的高管们。希望你们和我一样都可以从本书中获益。

　　经典哲学《易经》有云“为道屡迁，变动不居，周流六虚，上下无常，刚柔相易，不可为典要，唯变所适。”世界风云变幻只在朝夕瞬间，然而千变万变，不离其宗。洞察天象，审时度势，顺应时代潮流，在这个时代认清不断革新的推动能量，才有可能立锥站定，续领风骚。

　　世界上唯一不变的就是变化。

　　面对未来，面对项目管理2.0，你准备好了吗?

　　陈永涛

　　PMI(中国)董事总经理

　　译者序

　　2015年7月的一天，我在清华园读书之余，有幸与电子工业出版社的刘露明老师做了一次学术访问交流，其间她问起我是否有时间和兴趣来翻译正打算引进的哈罗德?科兹纳博士最新出版的著作《项目管理2.0》。作为一位项目管理从业者，同时也是科兹纳博士的粉丝，能够有机会翻译他的最新大作，实乃平生一大幸事，加之其时我的上一本译作刚刚截稿，所以不假思索便答应下来。

　　科兹纳博士是业界公认的项目管理大师，他早在1979年便写出经典之作《项目管理：计划、进度与控制的系统方法》(Project Management：ASystems Approach to Planning，Scheduling，and Controlling)第1版，作为对比，项目管理协会(PMI)的《PMBOK?指南》第1版直到1996年才正式问世。科兹纳的著作对于项目管理知识体系的建立起到了非常重要的影响。时隔37年的今天，科兹纳博士的这本经典著作已经更新到第11版，而《PMBOK?指南》也已经快要更新到第6版。这不由令人感慨，虽然时光荏苒，但优秀的著作总是经得起时间的检验。

　　除了经典的《项目管理：计划、进度与控制的系统方法》之外，科兹纳博士30多年来还撰写了一系列的项目管理著作，对项目管理的方方面面做了深入思考与阐述，如《项目管理术语词典》(A Project Management Dictionary of Terms)(1985)、《项目管理的战略规划：项目管理成熟度模型的应用》(Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model)(2002)、《价值驱动型项目管理》(Value-Driven Project Management)(2009)、《项目管理度量指标、KPI和仪表板》(Project Management Metrics， KPIs and Dashboards)(2011)、《基于项目的问题解决与决策》(Project-Based Problem Solving & Decision Making)(2014)、《项目失败分析与拯救》(Project Recovery： Case Studies and Techniques for Overcoming Project Failure)(2014)等。

　　如今，科兹纳博士在综合其所有前作的基础上推出《项目管理2.0》，自然有其总结过去、面向未来的深意。项目管理发展至今，传统的以三重制约为基础的管理模式已经非常成熟，但是同时也面临巨大的挑战。我们已经身处移动互联网所连接的世界，面向未来，正如书中所言，VUCA与Web2.0正深刻地影响着当今社会，要在现在与未来快速变化的环境中取得项目成功，只考虑单纯的三重制约早已不能适应项目的环境，从现在开始就必须面对复杂多变的环境做出相应的变化。因此，理论上的自我突破、实践中的自我创新，都是项目管理未来所面临的挑战与机遇。而面对挑战，科兹纳博士在本书中做出了适逢其时的引领项目管理未来的思想理念突破。

　　本书堪称科兹纳博士开启项目管理未来发展的集大成之作。纵观本书，科兹纳博士系统提出了面向未来的项目管理2.0思想，以及相应的工具、度量指标和仪表板等助力项目成功的手段。在项目管理2.0思想框架中，我们需要高度重视与重新审视的是项目管理的价值。科兹纳博士在书中对项目与项目成功做了开创性的重新定义：项目是计划实现的一组可持续的商业价值;项目成功是在竞争性制约因素下实现预期的商业价值。项目管理2.0以价值为核心，由此打开了一扇通往项目管理未来的大门，使得项目管理的未来“柳暗花明又一村。

　　在阅读学习本书的同时，我们也要看到，本书更多起到一种思想启发指南的作用，项目管理的许多基础性的细节并不是本书深入探讨的重点。本书的重点在于系统地提出一套面向未来、适应变化的项目管理2.0思想。这种思想对于企业高管、项目经理、项目团队成员、PMO、其他项目干系人等都会起到重要的启发作用。虽然项目管理2.0的许多观点与实现方法在现阶段确实可能还有待于在实践中进行探索，它的很多内容在细节上的完善还需要我们后生晚辈做进一步的努力，但重要的是，本书就像一盏明灯，已经为我们指明了未来项目管理工作中许多非常值得去为之努力的方向。相信本书也将经得起时间的考验，在未来变化的时代中成为一本不变的经典。

　　本书的翻译实在是个艰辛的过程，前后历时半年多，经历了许多始料不及的困难，最终的完稿是清晖项目管理团队协作的成果。在此要感谢参与本书翻译的清晖志愿者周思雯女士(第6~8章)、计浩耘先生(第9~12章)、钟晓华先生(前言与初步审校)、杨清女士(全程协调)，以及众多为本书翻译做出支持工作的清晖小伙伴们。

　　同时还要感谢我的太太桂莉教授，我很怀念在春节假期中她挑灯熬夜陪伴我一起翻译审校的日子。没有她一直以来的理解、支持与宽容，我难以想象自己能够取得事业与学术上的微薄进步。

　　本书在翻译过程中也得到PMI(中国)董事总经理陈永涛先生的勉励。陈先生在2015年的PMI(中国)项目管理大会上为我就项目管理2.0的思想和启示与参会者进行提前分享提供了大力支持，并为本书的出版欣然写下推荐序，在此特别感谢!

　　最后，再次感谢电子工业出版社刘露明老师为我们提供的本次翻译机会，以及王莞朕女士所做的大量支持指导。

　　由于本人学识有限，本书翻译难免有瑕疵疏漏，还请读者见谅，欢迎批评指正以期持续改进。

　　傅永康

　　frank@tsinghui.com

　　2016年3月31日于上海

　　序

　　知识是一种永无止境的、在不确定性边缘的探险。

　　——雅各布?波兰斯基(Jacob Bronowski)

　　讲故事是传授知识、弘扬传统和文化最好的方式之一。请让我从分享一个我年轻时痴迷于阅读的故事开始吧。当我还是小男孩时，我就被科幻小说迷住了。我读遍了几乎每本我可以得到和能够理解的科幻小说。对我来说，这些小说的作者让我有机会通过他们的眼睛探索未来。他们是我接触的第一批“未来学家”，为我展现了一个说不定某天就会实现的未来。这使得我对未来充满梦想。

　　他们是伟大的梦想家，如雷?布莱伯利、艾萨克?阿西莫夫和亚瑟?克拉克。甚至在工业时代全面兴盛之前，儒勒?凡尔纳在1865年就创作了关于人类首次登月的故事，而这个梦想100年后才得以实现。受他们作品的熏陶，我第一个关于未来的远大梦想就是未来要成为一名宇航员。在我8岁那年，除了穿着宇航服在另一个星球上行走，我没有其他梦想。遗憾的是，梦想终止在我20岁那年，因为美国空军的验光师告诉我，这一辈子我只能戴着矫正眼镜生活。那个时代，飞行员必须有完美的视力，因此我成为宇航员的梦想化为泡影，如他们所说，这已经成为历史。这对我而言几乎是晴天霹雳。

　　接下来的两年里，我在佐治亚理工学院参加了各种各样的课程，如文学、哲学、科学，直到我选择了工业工程专业。回首往事，我得出一个教训：人必须懂得在自己的想象、个人期望之外，正视若隐若现的现实，否则将会输得很惨，生活中许多事情都是这样。我应该早就知道结果不会如我所愿。事实上，如果你看到我家的全家福照片，包括父母、叔叔、阿姨和一些堂兄弟在内，你会发现一个有趣的情况，除了一个8岁的孩子葛瑞格之外，每个人都戴着眼镜。嗯，我被我那根深蒂固的、满怀热情要成为宇航员的信仰所蒙蔽，却忽略了一直存在的这个“趋势”。有人甚至会认为我忽视了“内在”的事实。

　　不仅如此，当我呆坐在学校里为自己遨游太空的梦想担忧、为未来的职业发展发愁时，我又忽略了已经显现的“外部”趋势。那个时期正是美国阿波罗登月计划启动之前，越南战争爆发，美国经历着一场文化的变革，同时美国国会正在就战争与和平建设的资金进行激辩。关于接下来10年的预测开始认为太空竞赛将会终止，战争也会结束，同时还有将要出现的经济衰退。作为一个20岁的年轻人，我没有看到这些“外在”的趋势，而这些趋势造成那个时代航天工业几乎消亡。5年里，航天产业的就业人数从将近100万人跌至20万人。战争结束了，新的军队飞行员需求也收缩了，而经济衰退则造成很多职业领域的机会消失殆尽。显而易见，失去成为宇航员的机会给我带来的毁灭性打击，可能事实上成了一个好的结果，否则我可能会拿到一个航天工程的学位，但是却在这个领域毫无职业前景。在这种情况下，这些外部因素表明，戴眼镜还算不上一件坏事。

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