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会展会议活动项目管理手册，The Handbook of Exhibition， Conference＆Activities Project Management

【译者】
【著者】	李敏
【书号】	9787512369764
【出版日期】	2015-04-01
【出版社】	中国电力出版社

【字数千】	313000
【页数】	356
【所属行业】	媒体广告文体
【所属主题】	项目综合管理

本站优惠价 ("0"表示无存货)邮购热线:member@mypm.net；010-82273401-11

内容简介

《弗布克行业项目管理实践系列：会展会议活动项目管理手册》针对会展行业特点及项目管理需求，详细阐述了项目管理过程中各个阶段所涉及的重要工作事项，在规范会展会议活动项目计划管理、进度管理、成本控制、质量管理、风险管理和沟通管理工作的同时，还着重探讨了会展会议活动项目策划、会展项目招展招商、会展会议活动项目现场管理及客户关系管理的内容。《弗布克行业项目管理实践系列：会展会议活动项目管理手册》提供了会展行业项目管理的实务操作范本和问题解决方案，具有“行业性、专业性、普及性、实用性”的特点。

　　《弗布克行业项目管理实践系列：会展会议活动项目管理手册》内容实用，实例丰富，注重实操性，适合企业中高层管理人员、项目管理人员、管理咨询人士、高等院校相关专业的师生阅读、使用。

作者介绍

　　李敏，国际高级项目经理、中国十佳杰出项目经理、国际项目管理专业资质认证中国认证委员会评估师，原北京大学、清华大学项目管理客座教授，为PMP、IPMP的认证做培训工作，为中国航天、中石油、中石化、中国电力、京东商城、中国移动、海尔、摩托罗拉、西门子、美国GE、香港汇丰等企业做培训与咨询工作。

图书目录

序言前言

丛书序

　　前言

　　第1章　会展会议活动项目管理的基本特征

　　1.1　会展会议活动项目的特征

　　1.1.1　会展项目的特征

　　1.1.2　会议项目的特征

　　1.1.3　活动项目的特征

　　1.2　会展会议活动项目的类型

　　1.2.1　会展项目的类型

　　1.2.2　会议项目的类型

　　1.2.3　活动项目的类型

　　1.3　会展会议活动项目管理过程

　　1.3.1　会展项目生命周期的阶段划分

　　1.3.2　会议项目生命周期的阶段划分

　　1.3.3　活动项目生命周期的阶段划分

　　第一部分　项　目　立　项

　　第2章　会展会议活动项目立项

　　2.1　会展项目立项

　　2.1.1　会展项目识别选择

　　2.1.2　会展项目需求分析

　　2.1.3　会展项目可行性研究

　　2.1.4　会展项目立项申报

　　2.2　会议项目立项

　　2.2.1　会议项目识别选择

　　2.2.2　会议项目需求分析

　　2.2.3　会议项目可行性研究

　　2.2.4　会议项目立项申报

　　2.3　活动项目立项

　　2.3.1　活动项目识别选择

　　2.3.2　活动项目需求分析

　　2.3.3　活动项目可行性研究

　　2.3.4　活动项目立项申报

　　2.4　项目立项可行性研究报告范例

　　2.4.1　会展项目立项可行性研究报告

　　2.4.2　会议项目立项可行性研究报告

　　2.4.3　活动项目立项可行性研究报告

　　第二部分　项　目　启　动

　　第3章　项目组织与团队建设

　　3.1　项目部门职能设计

　　3.1.1　会展项目部门职能设计

　　3.1.2　会议项目部门职能设计

　　3.1.3　活动项目部门职能设计

　　3.2　项目组织结构设计

　　3.2.1　项目组织结构的设计

　　3.2.2　会展项目组织结构

　　3.2.3　会议项目组织结构

　　3.2.4　各类活动组织结构

　　3.3　项目人员岗位职责

　　3.3.1　项目经理的角色职责

　　3.3.2　会展项目各岗位职责

　　3.3.3　会议项目各岗位职责

　　3.3.4　活动项目各岗位职责

　　3.4　项目团队建设

　　3.4.1　项目人力资源规划

　　3.4.2　项目团队成员招募

　　3.4.3　项目员工培训开发

　　3.4.4　项目团队绩效管理

　　第三部分　项 目 策 划 与 计 划

　　第4章　会展项目策划管理

　　4.1　会展项目主题策划

　　4.1.1　会展项目主题维度设计

　　4.1.2　会展项目主题确定

　　4.1.3　会展项目内容策划

　　4.2　会展项目营销策划

　　4.2.1　会展营销策略确定

　　4.2.2　会展产品定价设计

　　4.2.3　会展营销渠道选择

　　4.2.4　会展营销方法选定

　　4.3　会展项目管理策划

　　4.3.1　会展项目管理目标设计

　　4.3.2　会展准备工作策划

　　4.3.3　会展展期工作策划

　　4.3.4　会展收尾工作策划

　　4.4　会展项目策划范例

　　4.4.1　交易类会展项目策划范例

　　4.4.2　专题类会展项目策划范例

　　4.4.3　展示类会展项目策划范例

　　4.4.4　综合类会展项目策划范例

　　第5章　会议项目策划管理

　　5.1　会议项目主题策划

　　5.1.1　会议项目主题类型设计

　　5.1.2　会议项目主题目标设计

　　5.1.3　会议项目主题要素策划

　　5.1.4　会议主题策划方法选择

　　5.2　会议项目运行策划

　　5.2.1　会议项目议程策划

　　5.2.2　会议主持环节策划

　　5.2.3　会议嘉宾互动策划

　　5.2.4　会议分组讨论策划

　　5.3　会议项目活动策划

　　5.3.1　会议发布会活动策划

　　5.3.2　会议中特别活动策划

　　5.3.3　会议后聚餐活动策划

　　5.4　会议项目策划范例

　　5.4.1　商务型会议策划范例

　　5.4.2　展销型会议策划范例

　　5.4.3　交流型会议策划范例

　　5.4.4　专业学术会议策划范例

　　第6章　活动项目策划管理

　　6.1　活动项目题材策划

　　6.1.1　活动目标设计

　　6.1.2　活动题材选择

　　6.1.3　活动策划定位

　　6.1.4　活动方式设计

　　6.2　活动项目营销策划

　　6.2.1　市场目标分析

　　6.2.2　参与群体分析

　　6.2.3　宣传推广策划

　　6.2.4　费用收益预测

　　6.3　活动项目运作策划

　　6.3.1　人员场地分析

　　6.3.2　执行方案策划

　　6.3.3　危机公关策划

　　6.4　活动项目策划范例

　　6.4.1　庆祝庆典活动策划范例

　　6.4.2　产品营销活动策划范例

　　6.4.3　文体演出活动策划范例

　　6.4.4　公益福利活动策划范例

　　第7章　会展会议活动项目计划管理

　　7.1　项目总体计划

　　7.1.1　项目计划构成要素

　　7.1.2　项目总体计划内容

　　7.1.3　项目计划制订过程

　　7.1.4　项目进度计划编制

　　7.3　项目成本计划

　　7.3.1　项目资源计划

　　7.3.2　项目成本估算

　　7.3.3　项目成本计划

　　7.4　项目质量计划

　　7.4.1　项目质量计划编制依据

　　7.4.2　项目质量计划编制流程

　　7.4.3　项目质量计划编制方法

　　7.4.4　项目质量计划工作成果

　　7.5　项目沟通计划

　　7.5.1　项目干系人管理

　　7.5.2　沟通计划编制流程

　　7.5.3　项目沟通计划内容

　　7.6　项目计划范例

　　7.6.1　会展项目计划范例

　　7.6.2　会议项目计划范例

　　7.6.3　活动项目计划范例

　　第8章　会展项目招展招商策划

　　8.1　会展项目招展策划

　　8.1.1　招展方案编制

　　8.1.2　招展代理聘用

　　8.1.3　参展商信息采集

　　8.1.4　会展招展函设计

　　8.2　会展项目招商策划

　　8.2.1　目标观众信息收集

　　8.2.2　会展专业观众邀请

　　8.2.3　会展招商方案编制

　　8.3　会展项目宣传推广

　　8.3.1　宣传推广策划程序

　　8.3.2　会展宣传信息选择

　　8.3.3　传播媒介合作方式

　　8.3.4　会展公关活动推介

　　8.4　会展招展招商范例

　　8.4.1　会展招展方案范例

　　8.4.2　会展招商方案范例

　　8.4.3　会展招展函范例

　　8.4.4　会展邀请函范例

　　第四部分　项 目 执 行 与 控 制

　　第9章　会展会议活动项目执行与控制

　　9.1　项目进度管理

　　9.1.1　项目进度目标确定

　　9.1.2　项目进度执行跟踪

　　9.1.3　计划进度协调平衡

　　9.2　项目成本控制

　　9.2.1　项目收支预算制定

　　9.2.2　项目商业赞助筹集

　　9.2.3　项目成本控制程序

　　9.2.4　项目现金流量控制

　　9.3　项目质量管理

　　9.3.1　质量保证体系构建

　　9.3.2　项目服务质量控制

　　9.3.3　项目质量评价评估

　　9.4　项目风险管理

　　9.4.1　风险因素识别预测

　　9.4.2　项目风险评估分析

　　9.4.3　项目风险应对策略

　　9.4.4　项目风险应急预案

　　第10章　会展会议活动项目现场管理

　　10.1　会展项目现场管理

　　10.1.1　场馆配套设施配置

　　10.1.2　展区展台搭建设计

　　10.1.3　现场餐饮卫生管理

　　10.1.4　现场布置调控安排

　　10.1.5　现场安全检查控制

　　10.1.6　会展配套增值服务

　　10.2　会议项目现场管理

　　10.2.1　会议服务工作规范

　　10.2.2　参会人员接待管理

　　10.2.3　参会资料发放管理

　　10.2.4　会议现场服务管理

　　10.3　活动项目现场管理

　　10.3.1　现场人员安排

　　10.3.2　活动物品采购

　　10.3.3　现场安全管理

　　10.3.4　现场撤离恢复

　　10.4　项目现场管理范例

　　10.4.1　会展项目现场管理手册

　　10.4.2　会议项目现场管理规范

　　10.4.3　大型活动现场管理方案

　　第11章　会展会议活动项目客户管理

　　11.1　项目客户沟通管理

　　11.1.1　客户沟通管理程序

　　11.1.2　客户沟通需求分析

　　11.1.3　项目客户沟通策略

　　11.2　项目客户关系管理

　　11.2.1　项目客户价值分析

　　11.2.2　客户关系管理策略

　　11.2.3　客户满意度测评

　　11.3　客户信息管理系统

　　11.3.1　信息管理系统构建

　　11.3.2　项目过程信息化管理

　　11.3.3　电子商务平台应用

　　11.4　项目客户管理范例

　　11.4.1　会展项目客户关系管理方案

　　11.4.2　会议项目客户满意度报告

　　11.4.3　活动项目客户信息沟通制度

　　第五部分　项　目　收　尾

　　第12章　会展会议活动项目后评估

　　12.1　会展项目后评估

　　12.1.1　制订会展评估计划

　　12.1.2　选择会展评估指标

　　12.1.3　实施会展项目后评估

　　12.1.4　编制会展评估报告

　　12.2　会议项目后评估

　　12.2.1　制订会议评估方案

　　12.2.2　收集分析评估数据

　　12.2.3　实施会议项目评估

　　12.2.4　会议项目后续工作

　　12.3　活动项目后评估

　　12.3.1　设计活动评估内容

　　12.3.2　编制活动评估方案

　　12.3.3　执行活动评估方案

　　12.3.4　活动项目后续工作

　　12.4　项目后评估范例

　　12.4.1　会展项目后评估报告范例

　　12.4.2　会议项目后评估报告范例

　　12.4.3　活动项目后评估报告范例

本书是“弗布克行业项目管理实践系列”图书中的一本。本书填补了市场上会展行业项目管理实务图书的空白，没有局限于会展会议活动项目管理的知识理论，而是从实际应用出发，为会展会议活动项目管理人员提供了符合行业特点和项目管理特色的实务操作的参照范本。

　　全书分为五个部分共12章，首先向读者介绍了会展会议活动项目的特征、类型和生命周期，然后分别介绍了会展会议活动项目管理过程中各个阶段所涉及的重要工作事项，力求内容符合会展行业实际特点，指导会展会议活动项目管理实际工作应用。

　　本书具有如下特点。

　　1.系统构建会展会议活动项目管理体系

　　本书根据项目管理知识体系，对会展会议活动项目管理过程从项目立项、项目启动、项目策划与计划、项目执行与控制及项目收尾进行了系统的梳理，通过流程设计、职责分配、工作标准、管理工具等与方法构建了会展会议活动项目的管理体系。

　　2.深入阐述会展行业项目管理关键事项

　　本书以项目管理领域为基础，结合会展行业本身的特点，深入阐述了会展会议活动项目管理中的各项关键事项。在规范会展会议活动项目计划管理、进度管理、成本控制、质量管理、风险管理和沟通管理等工作的同时，还着重探讨了会展会议活动项目策划、会展项目招展招商、会展会议活动项目现场管理及客户关系管理的内容。

　　3.全面提供会展会议活动项目管理范例

　　本书融合了会展行业的专业知识、项目管理方法技巧和弗布克项目管理实战经验，在构建会展会议活动项目管理体系和阐述会展行业项目管理关键事项时，运用了大量的图表工具和应用实例，并在每章最后一节提供了会展会议活动项目管理人员实际工作需要用到的各种范例，方便读者参考使用。

　　总之，本书吸收了国内外先进的会展会议活动项目管理实战经验，涵盖了会展行业项目管理工作中的各个环节和事项，内容编排和范例设计都充分体现了“行业性、专业性、普及性、实用性”的特点。

　　同时，为帮助有一定项目管理知识基础的读者更好地理解书中内容，在编写过程中，参考了《项目管理知识体系指南(PMBOK 指南)(第5版)》(以下简称“PMBOK??指南”)和《国际项目经理资质认证标准》(以下简称IPMP)的内容和思路，将整个会展会议活动项目的过程归纳为5大过程组：第一部分是项目立项，由第2章组成;第二部分是项目启动，由第3章组成;第三部分是项目策划与计划，由第4章至第8章组成;第四部分是项目执行与控制，由第9章至第11章组成;第五部分是项目收尾，由第12章组成。其目的在于重点介绍一些项目管理的基本知识如何在实践中能够落地、项目管理的系统化思维如何与具体内容相结合，以及项目经理做事的方法与技能在整个组织管理过程中如何得到有效的应用。

　　本书为会展行业企业的项目管理人员、培训咨询人员提供了会展会议活动项目管理的实务操作范本和问题解决方案，并有助于提高企业的会展会议活动项目的管理水平，是一本不可多得的管理案头手册。

　　在本书编写的过程中，孙立宏、刘井学、董建华、程富建、刘伟负责资料的收集和整理，贾月、任玉珍负责图表编排，程淑丽参与编写了第1章，韩建国参与编写了第2章，张天骄参与编写了第3章，严刘建参与编写了第4章，姚小风参与编写了第5章，毕汪峰参与编写了第6章，王琴参与编写了第7章，李金伏参与编写了第8章，王淑燕参与编写了第9章，王德敏参与编写了第10章，陈里参与编写了第11章，赵全梅参与编写了第12章，全书由李敏统撰定稿。

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