《项目管理：管理新视角（第6版）》_项目管理书籍_

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项目管理：管理新视角（第6版），Project Management:A Managerial Approach,6e

【译者】	周晓红等
【著者】	美）梅瑞狄斯（Meredith, J. R.），（美）曼特尔（Mantel Jr., S.J.）
【书号】	7-121-03238-4
【出版日期】	2006-10
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】	858
【页数】	689
【所属行业】	综合应用
【所属主题】	项目综合管理

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内容简介

本书从管理的视角阐述了项目管理的精髓，突破了各种组织项目的基本管理，重点介绍实施项目管理这一独特管理方法的特定技术、疑难问题和相应解决方案，包括了美国项目管理协会所定义的项目管理知识体系（2004版）中的所有重要内容。第6版新增了风险管理的相关知识，强调了Crystal Ball 2000这一Excel嵌入软件的应用。同时，还对实物期权、组织过程资产、六西格玛、供应链管理、非技术性项目终止、阶段门/质量门过程，以及需求规范与分析等题目进行了增补与讨论。

作者介绍

图书目录

序言前言

第1章  当代组织中的项目管理	1
　1.1  “项目”的定义	8
　1.2  为什么要实施项目管理	13
　1.3  项目生命期	14
　1.4  本书的结构	20
　小结	23
　术语表	24
　案例讨论	26
　指导阅读	27
第2章  战略管理与项目选择	41
　2.1  项目管理成熟度	43
　2.2  项目选择及其标准	44
　2.3  项目选择模型的性质	47
　2.4  项目选择模型的类型	50
　2.5  不确定性分析—风险管理	68
　2.6  对项目选择信息基础的评论	79
　2.7  项目组合过程（PPP）	81
　2.8  项目建议书	89
　小结	91
　术语表	92
　案例讨论	97
　指导阅读	98
第3章 项目经理	122
　3.1  项目管理和项目经理	124
　3.2  对项目经理的特殊要求	131
　3.3  项目经理的选择	143
　3.4  文化差异问题	148
　3.5  制度环境的影响	153
　3.6  跨文化的沟通和管理行为	159
　小结	163
　术语表	164
　案例分析	166
　指导阅读	168
第4章  项目组织	191	
　4.1  项目作为职能型组织的一部
       	193
　4.2  纯项目组织	197
　4.3  矩阵型组织	199
　4.4  混合型组织	203
　4.5  选择一种组织形式	205
4.6  两个特例—风险管理和
       项目办公室	208
　4.7  项目团队	216
　4.8  人力资源因素和项目团队	218
　小结	225
　术语表	226
　案例讨论	228
　指导阅读	230
第5章  项目计划的制定	240
　5.1  初始项目协调	242
　5.2  系统集成	249
　5.3  项目分解	250
　5.4  工作分解结构和线形责任表	259
　5.5  通过整体管理进行接口关系
     协调	265
　小结	269
　术语表	270
　案例讨论	272
　指导阅读	274 
 第6章  冲突与谈判	296
　6.1  谈判的性质	299
6.2  建立合伙关系、制定项目
       章程以及项目范围变更	300
　6.3  冲突和项目生命期	304
　6.4  谈判的要求和原则	312
　小结	317
　术语表	317
　案例讨论	319
　指导阅读	321
第7章  制定预算与估计成本	334
　7.1  估测项目预算	337
　7.2  改善成本估测过程	349
　小结	363
　术语表	364
　习题	366
　案例讨论	367
指导阅读	368　
第8章  进度安排	386
　8.1  背景	387
8.2  网络技术：PERT（ADM）
和 CPM（PDM）	389
8.3  使用Crystal Ball 2000软件
       通过模拟对风险进行分析	419
　8.4  扩展和应用	430
　8.5  GERT图形评审技术	431
　小结	437
　术语表	438
　习题	440
　案例讨论	453
　指导阅读	454
第9章  资源配置	457
　9.1  关键路径法—赶工项目	459
　9.2  资源配置问题	468
　9.3  资源负载	470
　9.4  资源平衡	473
　9.5  资源约束下的进度安排工作	478
　9.6  多项目进度安排和
       资源配置工作	486
　9.7  高德拉特（Goldratt）关键链
　	496
　小结	504
　术语表	505
　习题	507
　案例讨论	511
　指导阅读	512
第10章  项目监控和信息系统	517
10.1  计划—监控—控制工作的
　　　　周期循环	519
　10.2  信息需求和报告过程	530
　10.3  挣值分析	535
　10.4  计算机化的项目管理信息
　　　系统	549
　小结	553
　术语表	554
　案例讨论	558
　案例讨论	560
　指导阅读	565
第11章  项目控制	574
　11.1  控制工作的基本目标	577
　11.2  控制程序的三种类型	582
　11.3  对控制系统的设计工作
　　　　提出的建议	591
　11.4  管理工作的一种职能—
　　　控制	600
　11.5  控制系统中的平衡	602
　11.6  对创造性活动实施的控制	605
　11.7  对变化和范围蔓延的控制	607
　小结	611
　术语表	612
　习题	614
　案例讨论	615
　指导阅读	617
　指导阅读	623
第12章  项目审计	634
　12.1  评估的目的—系统的目标	635
　12.2  项目审计	639
　12.3  项目报告的制作和使用	642
　12.4  项目审计工作的生命周期	646
　12.5  审计/评估工作的要点	649
　12.6  度量	651
　小结	654
　术语表	654
　案例分析	656
　指导阅读	657
第13章  项目终止	667
　13.1  项目终止方式	668
　13.2  何时终止项目	672
　13.3  项目终止过程	677
　13.4  项目结束报告—项目历史
　　　　记录	683
　13.5  最后声明	685
　小结	686
　术语表	686
　案例讨论	688

项目和项目管理在我们的社会及其各种组织中的应用日益广泛。很多使用传统的组织方法难以实现的目标，我们都可以通过项目组织达成。尽管项目管理早在建造古金字塔之前就已经存在了，但是直到20世纪60年代，才掀起了应用项目管理的热潮。通过项目管理，人们将美国宇航员尼尔·阿姆斯特朗（Neil Armstrong）送上了月球。一个被称为沙漠风暴（Desert Storm）的项目将科威特从战火中解救了出来。而另一个一年一度的女童子军项目则使我们得以品尝 “小甜饼”（Girl Scout cookies）来迎接春天的到来。项目管理方法的应用使各类组织的众多的、形形色色的目标得以实现，而且这种趋势还在不断增长。
　　商业企业经常应用项目管理方法，在有限的资源条件下和一定的时间范围内实现特定的目标。在社会经济的服务性行业里，各种组织为达成自己的目标而实施项目管理的做法尤为普遍。广告活动、选民登记活动、政治运动、家庭的暑期旅行，甚至包括有关项目管理主题的研讨会，都是按照项目的方式进行组织的。在项目管理领域有一个新的应用，就是把组织的重组和改革也通过项目的方式加以管理。实际上，已经有越来越多的企业在几乎每一项工作中，都试图将项目管理作为首选的方法。即便是那些最为乐观的预言家，也未曾预料到当前项目管理领域中所发生的一系列突飞猛进的变化。
　　	与实践领域相一致，项目管理的理论研究也得到了长足的发展。有些“菜单”式书籍详细讲述了实施项目管理的具体步骤，但是它们往往既不解释实施这种管理方法的依据，也不展开讨论项目管理的各个组成部分，更不会涉及为什么这些部分要按这样的方式组合在一起。另一种类型的书籍则着重强调进度计划的网络关系。它们对于进度安排十分有用，但进度安排只不过是项目经理所必须面对的重大问题之一。还有些书籍看似全面讨论项目管理，实质上只涉及了有关挣值计算、成本估算、团队建设、采购、项目管理软件、领导力、IT项目计划等某一领域或某一专业的问题。这类书籍对于那些经验丰富的项目经理来说非常有价值，因为他们可以通过学习具体领域内的先进技能而获益。但是一般情况下人们是无法从这些专业化的书籍中学到项目管理的全面知识的。此外，还有一些手册类读物，它们主要汇集了专家学者们针对项目经理所关注的特定问题而写作的一些文章。这类手册是无法全方位地涵盖项目经理感兴趣的广泛内容的。不过，一旦项目经理已经掌握了项目管理的基本知识，那么这些手册中的相关读物对于他们来说就很有价值了。
　　令人有些遗憾的是，我们本以为项目管理已经度过了众说纷纭的讨论期，而事实上有关项目管理到底应该关乎哪些问题的流派之争（包括在学者讲师当中）至今仍然是处在一个百家争鸣的阶段。学会项目管理是应该先学会“管理项目成员”呢？还是应该先学会“计算机辅助的量化管理方法”？有些前辈告诫我们应该放下所有“数学运算”更多地关注一下冲突解决的问题；又有一些老师教导我们不要把精力放在这些“似有似无”的问题上，应该回过头来潜心研究“进度和预算”这些重要的环节。我们的观点是，成功的项目管理关系到人类行为学、组织行为学以及一定程度上的量化管理的方法。虽说不必太过专业，但是这些技能对于项目管理而言都是必不可少的。本书也是从这样一个全新的视角来论述项目管理之道的。
　　我们认为，当前人们急需的是一种从管理的角度来阐述项目管理的书籍，而不是那些“菜单书”、专业论文或者结构松散的文献手册之类的读物。项目管理书籍不仅应该将重点放在各种组织项目（政府、企业、工程、信息系统等）的基本管理上面，还应该论证实施这一独特管理方法的特定技术并强调透视问题的洞察力。项目管理书籍所研究的是项目的选择、启动、运作和控制，探讨的是项目经理所应具备的各项条件，以及项目经理人同组织母体内的其他相关人员和部门之间的互动关系。此类书籍应该涵盖与项目管理相关的各种疑难问题，因为项目管理工作所涉及的各类人员和组织往往代表着不同的文化背景，并且相互之间可能远隔万里。最后，项目管理书籍还应该包括对终止项目进行决策方面的问题。
　　本书正是立足于这种管理的视角。有的时候，别人会建议我们“删减资产负债表”，尽管它理所当然地是任何一位项目经理（他们不应只注重运算、技术方面的问题或者受到操作规程的严格限制）的参考工具。他们的观点是“管理是一种常识”。这种陈述表面上看似有道理，但如果真是这样的话，“常”指的就是认识的“普遍存在”——亦即所有人都具备某种感觉。但遗憾的是，并不是每一个人都拥有管理上的常规认识。假如人人懂得管理，斯科特·亚当斯（Scott Adam）的迪尔伯特（Dilbert）系列漫画也就失去了市场—而我们也就没有必要在这里重新将它翻印出来昭示众人了。
　　	本书主要是作为大学高年级本科生或硕士研究生的项目管理学教科书。同时，本书还适用于那些已经或将要成为项目经理而又希望与我们共同分享本领域内的种种真知灼见的经理人员。我们写作本书，完全是根据自己过去与项目经理共事的个人体会，并借鉴了那些倾毕生心血、在其“真实世界”里服务于项目管理工作的朋友和同事们的经验。所以，与我们前面所提到的项目管理书籍不同，本书的目的是教授学生从事项目管理工作的方法。
　　	本书作为教科书，在服务管理、生产管理或工程项目管理等课程中都很适用，同时我们还发现，参加我们所授课程的信息系统（IS）专业的学生们觉得，课程的内容对于信息系统项目的管理来说同样具有很大的教育意义。因而，我们在本书中也包括了一些有关信息系统方面的内容，并对信息系统项目与常规企业项目之间的异同进行了探讨。
组织及其含义
　　	在这种管理视角的基础上，我们依据项目的生命期（project life cycle）组织本书的结构，并将其作为基本的组织方针。我们了解到，这种框架非常有助于读者的阅读。本书的开篇是一个介绍性的章节，论述了项目在我们社会中的角色和重要性，并指出：项目管理是胸怀大志的经理人的潜在职业发展机遇。接下来，本书按照项目的生命发展顺序，讨论了项目管理过程中产生的重大事项和问题。“第1部分：项目启动”描述了如何为实施项目而进行相应的选择。其中还包括了项目经理的角色，组织项目的各种方式，以及管理跨文化项目的特定要求等方面的内容。然后是项目计划过程以及应用于项目计划中的一些工具。第1部分的结论部分涉及的是对项目经理至关重要的一个话题：谈判。
　　	制定项目预算、安排工作进度、配置资源、项目监控/信息系统，以及控制等方面的内容都在“第2部分：项目实施”中加以研究。最后，作为前面内容的总结，“第3部分：项目终结”对项目审计和项目终止进行了介绍。	
　　在为本书新建立的网站上，我们讨论了项目生命期最初阶段通常会遇到的两个重要问题——新观念的创造开发与技术预测。尽管项目经理们很少参与到这两种活动中去（通常是在这些活动已经发生之后，项目经理才被任命来承担项目工作），但是我们相信，项目经理一旦掌握了这些知识，就可以取得更好的工作效果。
　　	任何知识体系的建立，都必须进行一定的简化并遵循一定的顺序，尽管这种做法有悖于现实实践。我们都十分清楚，各种项目根本不会像我们在这里所描述的那样阶段分明、秩序井然地进行。对于项目经理来说，随机应变是他们应该坚持不懈的努力。我们对此进行了很多论述，以避免组织、人际关系、经济和技术等方面发生的干扰在项目生命期中，或者在项目经理人的职业生涯中造成任何损失。
　　	最后，尽管我们是按照项目生命期阶段来安排本书结构的，但是书中的各章节包含了项目管理协会（Project Management Institute, PMI）所定义的项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）中所有的重要内容（见第1章参考书目）。任何人如果想要对其中某些领域进行深入研究的话，都可以以本书所教授的知识为基础。
教学方法
　　	本书首先是一本教科书，我们也为此在书中编写了大量的教学辅助内容。在早期的几个版本中，每章最后都有一个“小结”（short summary），小结后面是一个“词汇表”（glossary），对本章所述及的术语和概念进行具体解释。作为对各章知识的复习，每章结尾部分的材料还包括一些“复习题”（review question）和“思考题”（problem）。偶数问题相应的答案（尽管不是详细的解答）列示在本书的网页上。此外还有一些概念性的“讨论题”（discussion question），它们有助于引导学生们拓宽自己的眼界，并深入思考各章的知识。各章节末尾的问题是针对项目管理实践中的应用实例而设计的，这一点在各章节中都有所体现。
　　	与以往相同，我们在书中包括了“案例讨论”（incidents for discussion）部分，主要是应用本章中所讲授的有关知识进行案例（caselettes）分析，但有时可能也会应用到以前章节中的一些知识和概念。在每章的最后，我们还提供了“指导阅读”（reading）或“案例介绍”（case），以及与指导阅读或案例相关的思考问题。
　　	我们在写作的时候，设想本书的读者应该包括学生和专业读者。首先，我们假定所有的读者都已经研修过管理学的基础课程，或者具备相应的实践经验。那些拥有管理学理论背景或实践经验的读者们会发现，项目管理中的很多优秀理论与一般意义上的工商管理理论相同。项目管理和工商管理并非是截然不同的。此外，我们还假设读者们像典型的经理人员们那样，对会计学、行为科学、财务学和统计学的相关理论都比较熟悉。考虑到有些读者们并不总是像我们所设想的那样熟悉统计学的理论，所以我们在网页（http://www.wiley.com/college/meredith）的附录A中包含了概率和统计方面的内容，作为一种初步的指导，以唤醒读者们尘封在记忆中的相关知识。
本书的创新之处
　　作为第6版，我们对本书多处进行了些微的调整、补充和更新，变化最大的当属与风险管理有关的内容。除此之外，我们对若干新旧题目进行了增补和讨论，包括：生命期成本、实物期权、组织过程资产、六西格玛、供应链管理、非技术性项目终止、阶段门/质量门过程，以及需求规范与分析。
　　在风险管理方面，我们特别强调了Crystal Ball 2000这一Excel?嵌入软件的应用。此软件将风险分析模拟法简单明了地呈现在读者面前。有关风险管理的讨论分散在各个章节当中，有的地方只是简单的几个词句，有的地方则是完整的段落篇章。通过模拟法进行风险分析这一理念在若干个章节中都有所涉及（鉴于有些学生还不了解模拟软件，所以我们特意将软件的运行步骤逐一做了介绍）。
　　Microsoft Project?已成为业界的主导应用软件，销售量超过同类竞争软件达4倍之多。此更新版本对软件的介绍同样是以Microsoft Project （和Crystal Ball）为主，同时也对其他附加软件以及竞争产品进行了介绍。由于Microsoft Project?软件各个版本大同小异，所以我们没有刻意区分软件的版本，而是笼统地称之为Microsoft Project（MSP）软件。各章节最后我们安排了一些练习题，供大家演练计算机软件的使用方法。同时在本书网页上也设计了一些相关的材料。
　　	过去我们曾经考虑，在书中将“Microsoft Project”软件和微软表格处理软件（Excel）放在一个章节进行介绍，这对早期的简单版本的项目管理软件来说还算适用，但是发展到今天，由于软件的功能越来越强大，我们只能将软件内容与其所辅助实现的知识内容放在一起加以探讨。例如，当介绍工作分解结构WBS的时候，配合着软件输出的WBS的样例，可以更好地辅助读者理解WBS对于项目计划的重要性。这就是为什么我们在介绍知识点的同时嵌入了MSP和Excel?输出的表格。
　　按照正常的思维模式，人类的本性可能会导致将学习项目管理知识的努力转移到学习项目管理软件上去。很多项目的失败，都是因为项目经理将管理项目的精力逐渐转移到了管理各种项目软件上面。教授项目管理者要特别提醒学生注意，千万不要落入这一陷阱。
　　我们此处还做了其他一些变更。第8章至第10章，我们按照新版PMBOK的术语调整了进度、资源和挣值方面的有关内容。第11章，我们增加了如何利用挣值的方法来计算关键比率的介绍。第5版的时候由于我们的疏忽对前导图的阐述有所偏颇，此版我们郑重地进行了修改和补充。第1章增加的内容也比较多，包括项目的特征、项目生命期的不同类型、“准项目”的管理，以及与项目密切相关却又往往被人忽视的附属目标的介绍, 且在第12章对此题目再一次进行了讨论。
　　当然，我们也更新和扩充了各章节最后的教学材料，例如修订了术语表、增加了练习题、补充了新的案例讨论、加设了思考题（例见预算一章）。同样是在预算这一章内，我们扩充了成本的概念。为了更好地呼应各章节的案例分析，前一些章节的内容在后一些有连贯性的章节当中仍然会有所体现，由此将读者的思考和关注角度加以延伸。
网络补充资料
　　《教师指导手册》（Instructor’s Resource Guide）刊登在网页www.wiley.com/college/meredith上，为项目管理学的授课指导教师们提供了很多额外的帮助。这本资料在为各种思考题、练习题、指导阅读和案例讨论给出解答或解决方案的同时，还相应提供了一些教师提示、试题库、补充案例以及一些微软演示制作软件（Power Point）版的教学投影材料。所有这些有价值的资料都可以从网站http://www.wiley.com/college/meredith上直接获取。此外，网页上还可以看到联机考试题库、附件A：概率与统计、术语表和微软的项目手册。

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书籍评论

评论人：何文栋	时间：2012/4/15 22:54:08
很想买啊

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