《信息技术项目管理（第2版）》_项目管理书籍_

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信息技术项目管理（第2版），Information Technology Project Management(2nd Edition)

【译者】	许江林梁铜毓刘景梅
【著者】	杰克·T·马丘卡
【书号】	978-7-121-04117-4
【出版日期】	2007.05
【出版社】	电子工业出版社

【字数千】	526
【页数】	435
【所属行业】	IT软件
【所属主题】	项目综合管理

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内容简介

本书阐述了信息技术开发项目的特点，以及项目管理的基本方法在信息技术开发中的运用，包括项目管理的范围、项目管理人员、项目管理架构及其预测、项目进度表和预算、项目管理风险、IT项目管理质量、管理组织间的冲突、项目管理执行和评估等内容，帮助读者理解成功管理IT项目所需的过程、工具、技术和知识领域。书中安排了IT项目故事、基于因特网的操作练习和案例作业，便于读者理解和实践。

作者介绍

图书目录

序言前言

第1章  IT项目的特征	1
　　　　GTS公司的项目	1
　　　　引言	2
　　　　软件危机	6
　　　　项目管理的环境	12
　　　　项目生命周期及IT开发	16
　　　　项目管理知识体系	24
　　　　本章小结	26
　　　　本章回顾	27
　　　　知识扩展	28
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	28
第2章  IT项目的构思和启动	32
　　　　GTS公司的项目	32
　　　　引言	34
　　　　信息技术项目方法体系	35
　　　　商务分析	43
　　　　项目选择和批准	62
　　　　本章小结	66
　　　　本章回顾	67
　　　　知识扩展	69
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	69
第3章  编制项目章程和基线项目计划	73
　　　　GTS公司的项目	73
　　　　引言	75
　　　　项目管理过程	76
　　　　项目整体管理	79
　　　　项目章程	82
　　　　项目规划框架	88
　　　　开工会议	92
　　　　本章小结	92
　　　　本章回顾	93
　　　　知识扩展	94
　　　　课后作业  Husky航空公司天使飞行系统项目	95
第4章  项目管理中的人员因素	97
　　　　GTS公司的项目	97
　　　　引言	98
　　　　组织和项目规划	100
　　　　项目团队	110
　　　　项目环境	121
　　　　本章小结	123
　　　　本章回顾	124
　　　　知识扩展	126
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	127
第5章  定义和管理项目范围	130
　　　　GTS公司的项目	130
　　　　引言	132
　　　　项目范围启动和规划	134
　　　　项目范围定义	137
　　　　项目范围验证	143
　　　　范围变更控制	144
　　　　本章小结	149
　　　　本章回顾	150
　　　　知识扩展	151
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	151
第6章  工作分解结构和项目估算	153
　　　　GTS公司的项目	153
　　　　引言	155
　　　　工作分解结构	156
　　　　项目估算	162
　　　　软件工程度量和方法	166
　　　　COCOMO	173
　　　　估算IT项目的最佳方法是什么	177
　　　　本章小结	177
　　　　推荐访问的网站	179
　　　　本章回顾	179
　　　　知识扩展	180
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	182
第7章  项目进度计划和预算计划	184
　　　　GTS公司的项目	184
　　　　引言	186
　　　　编制项目进度计划	187
　　　　项目管理软件工具	196
　　　　编制项目预算	200
　　　　确定项目进度计划和预算计划	204
　　　　本章小结	205
　　　　本章回顾	206
　　　　知识扩展	206
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	207
第8章  管理项目风险	208
　　　　GTS公司的项目	208
　　　　引言	210
　　　　识别IT项目风险	217
　　　　风险分析和评估	224
　　　　风险策略	235
　　　　风险监控	237
　　　　风险应对和评价	238
　　　　本章小结	239
　　　　网站资源	241
　　　　本章回顾	241
　　　　知识扩展	243
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	243
第9章  项目沟通、跟踪和报告	245
　　　　GTS公司的项目	245
　　　　引言	247
　　　　监控项目	249
　　　　项目沟通计划	251
　　　　项目指标	253
　　　　项目绩效和进展报告	263
　　　　信息发布	265
　　　　本章小结	268
　　　　本章回顾	269
　　　　知识扩展	270
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	270
第10章  IT项目质量管理	273
　　　　GTS公司的项目	274
　　　　引言	276
　　　　质量运动	280
　　　　质量系统	291
　　　　IT项目质量计划	302
　　　　本章小结	312
　　　　网站资源	315
　　　　本章回顾	315
　　　　知识扩展	316
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	317
第11章  管理组织中的变革、阻力和冲突	319
　　　　GTS公司的项目	320
　　　　引言	321
　　　　变革的特征	324
　　　　变革管理计划	329
　　　　应对阻力和冲突	337
　　　　本章小结	345
　　　　本章回顾	346
　　　　知识扩展	349
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	350
第12章  项目采购管理和外包	352
　　　　GTS公司的项目	352
　　　　引言	354
　　　　项目采购管理	355
　　　　外包	361
　　　　本章小结	367
　　　　本章回顾	368
　　　　知识扩展	369
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	370
第13章  领导力和职业道德	371
　　　　GTS公司的项目	371
　　　　引言	373
　　　　项目中的领导力	373
　　　　项目中的道德规范	380
　　　　多文化项目	390
　　　　本章小结	393
　　　　本章回顾	395
　　　　知识扩展	396
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	397
第14章  项目部署、收尾和评价	398
　　　　GTS公司的项目	398
　　　　引言	400
　　　　项目部署	401
　　　　行政收尾	406
　　　　项目评价	412
　　　　本章小结	417
　　　　本章回顾	419
　　　　知识扩展	420
　　　　课后作业  Husky航空公司的天使飞行系统项目	420

欢迎打开《信息技术项目管理——为组织提供可度量价值》第2版，希望本书能够帮助你理解成功管理IT项目所需的过程、工具、技术和知识领域。
　　项目管理的概念由来已久。事实上，在古埃及建造伟大的金字塔时就用到了项目管理的概念。时至今日，项目管理已经成为了一门专业的学科，而且建立了相关的知识体系。管理信息系统（MIS）和软件工程项目应该有其单独的知识体系，随着知识和经验的积累，体系中的工具、技术和方法将逐步趋于完善。
　　遗憾的是，当我们回头审视IT项目实施的情况时，发现成功率远远低于人们的期望。当然这种情况正在好转，因为人们已经意识到IT项目管理方法和活动的重要性。开发一套应用系统不仅仅是坐在计算机前编写代码那么简单，项目管理也不仅仅是使用流行的项目管理软件编制几张花哨的图表那么简单。
　　有时候，我们所开发的系统从技术角度来看似乎是成功的，但是从组织角度来看却是失败的。信息系统是IT项目的最终产品，一套信息系统的开发其实就是一次有计划的组织变革。信息系统可以帮助组织提供新产品、新服务，或者建立新流程，而这些很有可能会改变组织和客户、组织和供应商，以及组织内部人员和部门之间的现存关系。
　　这些变革对有些团体或个人来说并不是一件好事，所以即使系统中使用了前沿的技术、工具和方法，人们也并不一定会对新信息系统持欢迎态度。当然，如果信息系统的功能不完善，不能满足人们的预期希望，那么人们更是会毫不留情地拒绝这套系统。因此，我们必须有一套新的方法，这套方法不能过分强调应用系统的技术方面，也不能过分强调应用系统的组织方面。要保证IT项目的成功，必须对IT项目的技术方面和组织方面加以平衡兼顾。
　　那么，成功项目的标准是什么？很多人把项目的成功定义为按时完成、按预算完成。我并不是说项目按时和按预算完成不重要，但是我要强调，按时和按预算完成并不是项目成功的充分条件。举例来说，某项目希望在6个月内完成，预期成本不应该超过100万美元。那么，如果这个项目延误了一天并超支了1美元，你会认为这个项目不成功吗？你也许认为这样的例子太极端，但是，你能说出进度和预算具体超出了多少，项目就算不成功吗？
　　反过来，我们也可以提出这样的问题：是不是一个项目提前完成并且是低于预算的，这个项目就成功了呢？当然，所有的组织都希望少花钱并提前交付，但是，如果系统实施之后并没有实现人们的期望呢？具体地说，组织为这个项目花费了6个月的时间和100万美元，那么这个项目可以给组织带来什么价值呢？组织决定投资一个IT项目时，总是期望能够通过这套信息系统为组织带来一定的价值。
　　在本书的各个章节，你都会发现有一个概念——项目的组织可度量价值（Measurable Organizational Value，MOV）。MOV定义了项目可以给组织带来的价值，它是衡量项目成败的依据，也是项目执行过程中决策的依据。
本书的编写思路
　　在本书的编写过程中，我对理论和应用所占的比例进行了平衡。很多项目管理的书籍总是包含了过多的理论，而对实际应用却涉及很少。有些书会介绍一些工具和方法，但是对如何在实际工作中应用这些工具却没有进行充分讲解。
　　在本书的编写过程中，我的心里一直想着学生。很多年之前（我都不愿意承认是多少年了）我也是一名学生，我的一位老师告诉我，很多课本存在的问题是：这些课本是由一些教授写给另外一些教授看的。老师的这番话一直在我心里萦绕了很多年，所以当我开始写这本书的时候，我时刻把学生装在心中。
　　单纯依靠书本来学习和理解新概念、新方法和新技术是相当不容易的，甚至会变得更复杂。但是，如果把这些概念和实际工作联系起来，那么学习的过程就会变得相对简单一些。本书的目标读者既包括在校的大学生，也包括已经参加工作的毕业生。阅读本书不需要参加过特定的预修课程，但是需要对信息系统和计算机编程有一定的了解。你会发现，IT项目管理中的很多概念与系统分析设计课程中的概念是一致的。
　　现在还在读大学的学生，请不要期望一毕业就可以胜任项目经理的角色。但是，我希望本书对你今后的职业发展有所帮助。最开始的时候，你可以参与项目团队，担当程序员或分析师的角色。从本书中学习到的知识可以帮助你更好地理解你的工作与整个项目的关系，这会帮助你成为团队中最有价值的成员。随着知识和经验的不断积累，你会获得更具挑战性、更有趣的工作机会。当你的知识和经验积累到一定程度时，你就有可能担当领导者的角色。
　　还有一些读者目前已经具备了一定的项目管理经验，或者已经在担当着项目经理的角色，那么本书不仅会向你展示项目管理的整体概念，而且还会提供IT项目管理所需的工具、过程和方法。
　　本书遵循通用的信息技术项目方法体系（Information Technology Project Methodology，ITPM）。在校学生大部分没有参加过真正的IT项目，我在编写此书的时候采用了一些灵活的方法，希望人们能够思考以下问题：我应该如何启动项目；下一步该做什么；怎样才能确认我的项目已经完成了。这是一套结构化的体系，帮助人们理解项目的启动、构思、计划、执行、收尾和评估。方法体系中包含了项目要经过的各个阶段，本书会介绍每个阶段所需的方法和工具。阅读之后，你会发现本书始终在向人们传递一个观点：IT项目必须为组织带来可度量的价值。
　　本书向读者介绍了管理IT项目的一套综合方法，该方法综合了项目管理协会（PMI）出版的《项目管理知识体系指南》（也称为PMBOK指南）中定义的九大知识领域，同时把信息系统和软件工程中的一些方法和PMBOK的方法结合起来，形成了IT项目管理的知识基础。这也让我们进一步理解了IT项目管理和其他类型项目管理（如建筑项目）的不同之处。
　　另外，书中还集成了知识管理的方法，此方法正在日益引起人们的关注，同时也在不断完善。知识管理是一套系统流程，它通过对信息、观点和经验的获取、创造、综合、分享及使用来创造商业价值。其中，我们介绍了学习环的概念。学习环是一种通过总结经验教训来定义和创造新知识的方法。经验教训总结可以储存起来在组织内部分享。从经验教训中还可以提取最佳实践，并把它补充到组织的IT项目方法体系中。随着经验的积累，组织的ITPM会逐步完善，并且和组织的文化及业务融为一体，成为组织最有价值的资产。在这个不断完善的过程中，组织的能力和成熟度也会逐步得到提高，因此组织中项目成功的概率也会不断提高。
各章简介
　　本书各章内容的安排主要以IT项目方法体系的阶段和过程为线索。在开始部分，作者提出了对IT项目管理方法的迫切需求，之后，讨论了项目启动所需的交付物和过程。在IT项目得到批准之后，需要编制详细的项目计划，从而确定项目所需的时间和预算。接着，讨论项目计划的编制和项目计划的执行，包括IT项目方法体系和系统开发生命周期中的关键过程和活动。
　　第1章：IT项目的特征。本章描述了软件危机和IT项目管理的环境，介绍了项目和项目管理的定义。同时，提出了项目生命周期和系统开发生命周期的概念。
　　第2章：IT项目的构思和启动。本章介绍了ITPM和MOV的概念，这些概念是全书的基础。另外，本章讨论了ITPM的第一个阶段，即构思和启动阶段。同时讨论了方法体系中的第一个交付物——商务分析。
　　第3章：编制项目章程和基线项目计划。本章介绍了项目整体管理以及编制项目计划所使用的项目规划框架。
　　第4章：项目管理中的人员因素。本章描述正式组织和非正式组织，使项目经理和项目团队可以通过利益关系者分析，提高对项目环境的理解。本章还讨论了项目团队成员的选择和项目经理的角色，同时引入了知识管理中的学习环概念。
　　第5章：定义和管理项目范围。本章介绍了项目管理知识领域中的项目范围管理。项目范围定义了项目团队将要向项目发起人或项目客户交付什么。范围管理过程的目的是为了确保项目的范围得到明确定义，而且在项目执行过程中，有一套范围控制体系来管理范围变更。
　　第6章：工作分解结构和项目估算。本章介绍了一种项目管理工具，即工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）。这种工具可以把项目的范围分解为工作包，其中包括交付物和里程碑。同时，本章介绍了一些传统的项目估算方法和软件估算方法及度量指标。
　　第7章：项目进度计划和预算计划。本章介绍了一些项目管理工具，如甘特图、活动节点法（AON）、关键路径分析、PERT技术、前导图等。这些方法都可以应用在项目进度计划的编制中。根据WBS、项目进度计划和各活动所需资源，可以进一步编制项目的预算计划。
　　第8章：管理项目风险。本章介绍了风险的概念、IT项目风险框架和分析评估风险的定量与定性方法。根据分析和评估的结果，可以建立风险应对计划。
　　第9章：项目沟通、跟踪和报告。本章主要讨论如何制定沟通计划，向不同的项目利益关系者报告项目进展。本章介绍了挣值分析的概念，同时介绍了监控项目状况的度量指标。
　　第10章：IT项目质量管理。本章介绍了质量管理的历史，包括一些著名的质量专家和他们倡导的方法理论，这些都是项目质量管理的基础。另外，本章还介绍了与IT项目质量管理相关的体系，如ISO、TickIT、六西格玛及软件能力或成熟度模型。这些概念、理论、哲学和方法体系都是制定IT项目质量计划的依据。
　　第11章：管理组织中的变革、阻力和冲突。本章介绍了IT信息系统的使用对组织中人员造成的影响。理解一些组织变革理论可以帮助我们制定变革管理计划，从而保证从旧系统到新系统的顺利过渡。
　　新增内容！第12章：项目采购管理和外包。本章介绍了项目采购管理的过程。PMBOK指南中对这个知识领域的讨论主要包括合同管理、供应商关系管理及客户关系管理。组织工作外包或项目工作外包已经成为一种趋势，并且引起了人们的广泛关注。本章介绍了外包的几种类型，并且讨论了如何管理这些外包关系。
　　新增内容！第13章：领导力和职业道德。本章介绍了现代领导力方法以及领导力和职业道德的关系。在项目环境中经常会遇到的一些与职业道德有关的情形，本章所提供的方法可以帮助我们做出正确的选择。本章还讨论了多文化项目管理中遇到的问题和挑战，这是因为更多的组织试图使工作人员多样化，或参与更多的跨国业务。
　　第14章：项目部署、收尾和评价。本章介绍了信息系统部署和交付的策略和方法。另外，还讨论了项目收尾、项目MOV评价、项目团队评价的过程。
　　附录A：功能点分析介绍。在第6章的基础上，附录A更加详细地讨论了功能点的计算方法。
本书的组织与支持方法
　　每一章开始都讲述了一个IT项目故事，描述了项目经理和项目团队在执行项目的过程中遇到的典型问题。这些故事情节是专门为章节中将介绍的方法或工具而设计的，目的是为了把我们学到的知识应用到实际工作中。很多学生在面临新知识时总会问：“学会这些知识又怎么样呢？我为什么要知道这些？”我们这样设置的目的就是为了回答这样的问题。
　　本书在很多章节中都安排了基于因特网的实际练习，里面有一些案例作业，学生可以扮演项目团队成员的角色。案例中假定他们被一个新成立的咨询公司所雇用，网站上提供了有关这家公司的背景信息。案例将引导学生走过项目的各个阶段，要求学生使用书中学到的概念和方法为客户提供一些交付物，如项目章程、项目计划、范围管理计划、风险计划和部署计划等。这个网站上的其中一个案例——天使飞行系统，在每章的最后出现。
　　具体来说，每一个案例作业中都包含了两个部分：一部分是书面作业，一部分是思考作业。例如，书面作业要求学生使用微软公司的Project软件编制项目计划；同时，提出一些思考问题，作为思考作业。这些问题与书中介绍的概念有关，或者与书面作业有关。书面作业的目的是为了锻炼读者的某些技能，而思考作业的目的是为了让读者去考虑他们的行动会对项目产生什么影响。
　　另外，网站上有很多实用的资料。例如，提供了IT或项目管理相关网站和文章的链接。这些资料都有助于读者进一步理解本书讲述的内容。
　　网站上还有培训师手册、测试题目和演讲幻灯片。有一部分资料是专门对讲师开放的，是关于教授经验的分享。

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书籍评论

评论人：李华	时间：2010/6/20 20:12:35
好书啊!啥时候出电子版哦!

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