项目怎么老收不住尾呢？ [发表于 2006/2/16] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 8938 |
 Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/3/21]
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和政府部门打交道的确头痛，我现在有个项目就是和某研究所合作的，对方经常更改产品规格，导致项目定义与原先已经面目全非，迟迟无法收尾。项目无法收尾会造成资源的呆滞，团队信心日降，合作态度明显大不如前。。。在这种情况下，第一要做的事就是核算陷入其中的各种资源的成本，找到老板，说明目前的状况及对公司造成的损失，并提出几条合理化建议，由老板出面与对方负责人协商处理。我们现在的解决方案是和对方商讨，在目前的项目进展状态下，修改原来的产品定义，商定好预期解决时间，并按照此版SPEC验收。并建立产品更改流程，后续甲方提出更改，需更新产品规格，知会双方领导，由乙方评估费用、可行性、时间等，双方接受后再执行。现在项目正有步骤地进行中。
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25楼
 phoenixsu
职务 无
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/3/22]
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学习
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26楼
longzv207
职务 无
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/3/23]
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只要出了问题，马上能够找到解决的途径就是一种成功，如果没有问题，那就是最大的问题
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27楼
 liti
职务 无
军衔 二等兵
来自 江苏
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/4/26]
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前期定验收指标，后期适当进行商务攻关
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28楼
sbruan
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/5/8]
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项目不好结束，感觉更是“中国国情”的体现。用户可能会那付款来压某种需求的实现。
在合同中，不可能把产品最后的细节都描速的很清楚，所以，项目收尾，个人感觉需要商务人员去和用户关键人交流了。如果能把新的需求，引导成新的项目就比较理想了。
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29楼
cityfly
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/5/9]
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个人感觉仍然是前期的问题，即在方案阶段要把做什么，怎么做，做到什么程度写清楚，最起码列成个清单，验收的时候挨个确认，这样目标就明确多了。
当然，比较有中国特色的是客户经常会强调，说当时没有考虑清楚，或者说他们不是专业人士，对系统如何实现不清楚等等，也有的客户干脆就提出要加东西，不然不给验收~等等有很多，确实让项目经理比较想骂人~
那么，遇到这样的问题的时候，主要看客户属于哪一类，如果是比较规范的客户，那么就可以用清单来说事，讲道理呗。对这样的客户，他们一旦坚持某个问题，是比较难说服的，但是他们不会太嚣张，弄出很多问题来，这时候就需要跟高层来谈一谈，看这一部分是不是加点费用再给处理掉；如果是比较赖的客户，那么比较有中国特色的处理方式就是找自己人(能签下合同来，企业里肯定有拿了好处的自己人，一般是甲方的负责人或者是主管的领导)，跟他们去诉苦，告诉他们为了这个项目已经多投入了多少东西等等，这种人不会逼你太紧的，他们通常都会打圆场，于是双方就有了妥协的空间，比如说再多做3个专项就给验收什么的，于是这时候，吃点亏就吃点亏吧~谁让摊上这样的客户呢~
既然在中国这片市场上混，就得适应它的规则，一般来说，客户新提出来的东西，除非是不符合逻辑或者很没道理，基本上都是要做的，那么如何最大限度的争取利益就是项目经理要做的了，这里的利益不是经济上的，也包括时间上的或者其他的，这个要根据实际情况来看了。
最后，还有个问题就是如果是软件自身的问题，那么建议在给客户前，要做充分的测试，其实程序上出的问题往往都是相似的，更有甚者改对了A，结果B错了，改好了B，A又错了~这个没办法，只能加强测试，具体的测试手段就不细说了，这种问题只能出一次，再多了就会影响客户对实施人员的印象，客户会觉得不专业，那在工作过程中就有得受了 一点个人的体会，希望和大家交流，我的QQ，58232010
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30楼
logol
职务 无
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/5/9]
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项目太多，没能集中精力吧。我以前也管三、四个项目。时间都分不开了，结果每个都像救火似的，到头来每个项目都搞得难收尾。
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31楼
brave_chaos
职务 无
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/5/9]
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我现在也是有这样的情况
手头上一个项目，按照合同要求都做完了，验收客户内部有个流程，但是到了总裁那里就是不签字
另外一个老总答应了客户，只要是需求就改，改完再算工作量。现在觉得这样下去不行，可能关键问题改掉了，就签验收，然后签战略合作协议
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32楼
myanm
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来自 江苏省
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