项目怎么老收不住尾呢？ [发表于 2006/2/16] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 8937 |
 Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/19]
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管理问题：必须在启动初期锁定目标并且得到各方认可，对于实施中出现的变更，原则上应该双方协商签字认可。
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9楼
 aoxiang
职务 无
军衔 一等兵
来自 不告诉你 :)
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/20]
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我说是管理问题，不是说之前的问题，是说现在应该从管理方面下手解决。 系统试运行，就是为了发现问题，解决问题，所有的合约都会议定相关的内容和验收标准。我建议把需求阶段的方法在这里在套用一遍，将修改作业分为：稳定、安全、系统功能、接口、报表、综合查询等类别，对前三个进行即时修正，后面的列出计划。然后根据计划测算工期/成本，对成本超过限定额度的从新找客户商议二期或是续期合约的事宜。
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肖像释义 不必在意我的容颜
那是被IT项目拖累的 只剩下一堆白骨
还有飘荡其中的 久久不能淡去的感悟
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10楼
非常项目经理
职务 无
军衔 中校
来自 北京
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/20]
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从04年开始我也做过一些项目，也和楼主一样，总是收不了尾，最后我们累个半死，客户还是不喜欢，我回想起来主要有几点：
1、技术不过关，系统做起来不是这边有毛病就是那里有漏洞，客户多次不满意之后，自然对你们的公司产生不满意的感觉。建议换技术人员。
2、刚开始签合同的时候一定要和客户沟通好，能实现什么功能，多余的功能如果另外制作的话如何收费，要非常详细地说清楚！
3、不要心软，不要怕失去这个项目（业务），如果你越希望得到这个项目（业务）那么你就越会向客户屈服。
4、及时沟通，碰到什么困难了，或是为了项目需要延长时间了，要及时和客户沟通，最好让客户也融入到我们的项目中来！
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[lzlklzl 修改于 2006/2/20]
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你自己请装修公司，装修过自己的房子吗？
如果在装修快要结束的时候，作为客户的我们提出，想要多装一个吊灯。装修公司一般会怎么处理呢？
其实答案很简单，他们一定会要钱！
同样，如果客户每增加一个功能和特性的时候都会想到需要增加开发费用，这又是什么情况呢？
所以问题的关键是，在我们一开始给客户做预算的时候是否就是按照功能和特性为单位给客户的项目做的预算，并且他们是否真的了解。就好像装修合同中做的预算一样。
什么？怎么按照功能做预算？ 呵呵自己去看看FPA的规范这个问题就解决了。
FPA 4.1.1(好像是这个版本) 已经作为ISO 标准了。这也是规范化客户管理的一个很好的理由啊！
其实软件业和很恨多多普普通通的服务行业是一样的（一个软件公司和理发店没有区别）。唯一的不同是软件业还很不规范！！
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12楼
lzlklzl
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来自 北京
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/21]
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验收首先要有验收标准，如果在立项阶段没有这个东东，验收就缺乏了基本的依据，经常出现“公说公有理，婆说婆有理”。。。搞得客户和自己都精疲力尽，心灰意冷 另外上面坛友说的管理问题，也的确是，如果没有一个控制能力比较强的项目经理，很多问题都会在收尾阶段一起爆发，内部矛盾和与客户的矛盾也加剧。。。经常出现的情况是不断的修订BUG，就像陷入了一个沼泽，不知道啥时候是个头，团队情绪低落。。。 快刀斩乱麻。。。和客户和上级一起制定一个验收标准！
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13楼
camer
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军衔 上将
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/21]
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系统不稳定有两方面的原因：技术上的，这个无话可说；还有就是需求的变更引起的，国内的客户需求太随意了想改就改，特别是政府事业单位，简直就是把做项目当作儿戏。项目经历应该严控需求的变更，至少要让客户知道需求的变更是很复杂的一件事情，牵涉的方方面面很多，也许客户会理解一下！其实也不能太怪客户，国内的信息化水平比较低，等到信息化10年20年以后，我们的客户都是专家了，这时做项目就比较爽了。我们碰到一个客户是从微软跳出来的，那个合作真的是默契，如果一直有这样的客户那我们的项目经理就不用成天的加班加点了，他们也有家，有自己的生活。
整个项目的控制是比较难的了，特别是软件项目，提前投产的概率比较小，适当的延长也是没有办法的事情。国内项目对于风险控制做的很少，对于技术难度考虑的比较多，这样整个项目容易出现没有预料到的意外。
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14楼
hujqhujq
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/21]
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原因可能性比较多，但是责任肯定是项目经理的跑不掉。
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PM自有PM的快乐，PM自有PM的烦恼。 生活，就是生活... ...
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15楼
starquake
职务 无
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Re:项目怎么老收不住尾呢？
[回复于 2006/2/22]
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签约时要明确功能，哪些该有，哪些是可以有但属于附加，哪些是不该有。 引入产品经理，阶段性验收，边开发边改，尽量把诟病在开发期消除。
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16楼
云疯
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