首先给大家拜年，在新的一年里象猴子一样机警地抓住每个机遇。下面让我们开始西游记的2004年之旅。

话说唐僧等人在这归云茶社小居几日，每天里钓鱼品茶好不自在，一天清晨茶社的老板敲开唐僧的门道：“唐博士，您来我们茶社已有半月之久了。”唐僧忙施礼道：“现在想来，确实打扰数日。”茶社老板道：“相扰之事我倒不敢说，只是几位高僧再住下去，我这附近池塘里的鱼恐怕就被吃光了。”唐僧脸色一红道：“今日我等即收拾行李离去。”茶社老板忙道：“上次未讨论完的事情，还请唐博士临走前赐教一二呀。”唐僧答曰：“你先回前庭，我等收拾后行李随后就来。”送走茶社老板，唐僧招呼众弟子，打点行装，晌午时分众人来到茶社前庭。

茶社老板早将上等的好茶沏好，唐僧等人落座道：“上次，我给你讲了感觉就是一切，现在看来，茶社的生意开始有了气色，老顾客开始逐渐的多起来。”茶社老板接过话道：“生意确实有明显的提升，但我的难题是我无法让我的员工有积极的服务热情，大家都知道提供好的服务有利于提高我们的营业额，但想是一个方面，做又是另一个方面。”唐僧道：“今天我要说的就是帮助你提升执行能力的一种方法。”

你知道在钓鱼的时候，我们是通过鱼杆和鱼线将鱼钓起来，在企业管理中我们可以找到相同的约束线。唐僧说完这番话将白板拖到身后，将中间一分为二，说道：“左边我们来写企业管理中的观察者，毫无疑问，应该是权利的掌握者，比如股东，部门经理等；二这右边我们要写的是执行者，好下面你来把人名填上，注意两边的人数要对等。”茶社老板冥思苦想一番，将人名悉数填入。唐僧微微点头说：“下面我们要开始钓鱼，假定左边每个人手中都有一跟钓鱼杆，而右边全部是鱼，我们把左右双方连起来。”茶社老板又走上前来从右边到左边把人连接了起来，边连边问：“连接的依据是什么呢？”唐僧回答说：“依据就是谁监督他的工作，比如总裁助理吴莲花，那么就把她和总裁牛四两连起来，这样就有了监督的联系。”茶社老板按照唐僧的提示很快将人名互相连接起来。

唐僧道：“下面我们看到每个执行者右边都有了监督人，那么我们接下来要做的就是通知大家我们内部建立里一种监督机制，你所做的正确的事情目前都在某些人的眼睛中，我们会定期进行记录。”茶社老板说：“我大约明白你的做法了，是给每个人建立了一个监视器，那会不会被我的员工告侵犯人权呢？”唐僧笑道：“你没听清楚我刚才说的话，我说的是员工所做的正确的事情都被记录下来，可没说错误的事情，因为人都有表现的欲望，我们只去在意好的方面即可。”茶社老板道：“此法甚好，但长期执行下去会不会畸形，比如他只想一个方面发展，而这个方面就是监督人喜好的方面？”

唐僧说：“你观察问题很详细，所以如果要长期执行，需要我们定期更换这条线，保证所有人全面发展。”茶社老板起身道谢，唐僧道：“我还要补充一点，该方法不仅仅在企业内部管理中可使用，在客户服务中也可进行操作，那么左边就变成你的客户代表，右边变成你的客户服务人员。在客户服务过程中仅仅提供VIP是不够的，顾客往往都是因为喜欢你而喜欢你的商品。”茶社老板连连称是，众人起身告辞。

众人行至庄外好半里之遥，猴子见猪一直不做声，便问道：“呆子在想些什么？”猪扑扇着耳朵道：“还是归云茶社的鱼好吃。”众人大笑，唐僧道：“我等吃鱼之事且莫被观音姐姐知道，否则我等有杀生之罪呀。”话音未落，但听云端有人说到：“什么事情不让我知道呀？”

要问来者何人，我们下回分解。

众人闻得声音抬头时，却见观音立于云端，彩虹于背后，再加上手里莲花不象莲花，梅花不象梅花的东西，人面不知什么花相映红，却也感觉甚是妩媚。唐僧率众弟子忙施礼道：“不知观音姐姐驾临，我等冒犯之处还请您老人家宽恕。”观音微微一乐：“你们呀，总是不乖，上次取经后本欲让你们成佛，可佛祖也感到你们的压力，一直等他退休时才能扶持你们起来，所以佛祖又让我来下旨了。”

猴子开始嘀咕：“这佛祖总没什么好心思，上次在他手指上撒尿后听说他接着去吃汉堡都不洗手，结果就把SARS传染给凡间了。”唐僧双手合十道：“我佛英明，其实我现在还没有取代佛祖的意思。”观音道：“我也没说让你取代佛祖，实际上我培养的是你们四个人，将来谁取代还不一定，本来我想让你们潜到佛祖身边做我的内鬼，可佛祖现在也有觉察，所以让我来告诉你们，只有你们帮助公司在九九八十一个方面改善经营绩效即可前往西方等候听封。”“八十一个方面？”猴子跳起来：“怎么没点新意呀，又是九九八十一难，这次多于八十坚决不干。”猪插嘴道：“观音姐姐的意思是我们每个人都有取代佛祖的可能？那我老猪岂不成了世人的图腾？”观音微微一颦：“你说的没错，但在佛界我们早有了借口，如果你能取代说明你顺人心，听天意，那时你就不是猪了，当然只是后话。”

沙和尚说：“我们以前帮助过的企业算不算在内呢？”观音道：“当然包括在内。你们不要总那么愁眉苦脸，每人给你们一个吻，让我给你们力量吧。”猴子一听躲的远远的：“姐姐的吻我还是不要的好。”观音怒道：“我怎么说也是个女人，你怎么这么不给面子？”猪也凑起热闹来：“你以为你是木子美呀，你还是乖乖去做你的观音，你的身份决定了这辈子就别想打男人的主意了，就是男猪男猴也不行。”观音脸红红的离去：“不要忘记你们的使命，我在西方等你们，看我到时候不把你们一个一个生吃了。”

众弟子见观音离去半晌师父还没动静，忙上前扶起道：“那女人早已离去师父为何还迟迟不起呀？”定睛看时才发现唐僧原来是美美地睡了一觉，都赞叹师父道行高深。

唐僧问清楚刚才观音的来意，又拉来过白板写将起来：“我们已经帮助的企业我们列下来，省得到时候佛祖赖帐，依次是

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现在算下来才十二件，猴子你脑子好用我们距离目标还有多少件？”猴子道：“还有六十九件呀，师傅。”唐僧哦了一声道：“我们要加快进度呀，你们高老庄呀，流沙河呀，花果山之类我们先去诊断一番，先去哪里为好呢？”

猪一听要回高老庄忙说：“先回高老庄，想死我那口子了，求求你们了。”众人见猪回乡心切便不再做声，众人收拾行往李乌斯藏国界的高老庄走去，众看官要问猪和高小姐相见后会有何事发生，我们下回分解。

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