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王景山介绍：深圳综合开发研究院客座研究员，高级工程师、项目管理师（PMP），荷兰爱因毫温（Eindhoven）技术大学访问学者。
归国后在跨国集团从事新产品研发、生产经营管理，项目管理和企业发展规划工作多年。主持参与过大量与美国、日本、英国、荷兰、比利时、新加坡、印度、伊朗、土耳其等国家的公司合作项目。项目包括新品研发、计算机软件和硬件研制、厂房建造、设备改造、成套生产设备出口和其它科研项目，项目规模从数百万人民币至10亿人民币。
王景山
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（1）项目管理者联盟：王老师，首先感谢您接受项目管理者联盟的专访。感觉目前制造行业中，项目管理的应用和重视程度不高。您在制造行业进行过多年的管理工作。为什么会有这样的现象？项目管理在制造业应用的前景如何？
王老师: 2000年以来,项目管理在制造业的发展与其它行业比较存在应用广度和发展速度问题，总体效果是不同步。这种现象于当前制造业的行业状态有关。国内相当多的制造企业是在80年代引进技术的基础上建立起来的,在引进、消化、吸收和发展的过程中，很多企业还停留在消化和吸收阶段，这种停留是综合因素作用的结果，例如外国投资者的技术限制、中国管理者的短期行为、企业缺乏技术积累和行业利润难以支持发展投入等，甚至横向扩产的发展模式可能是当时不得不采取的发展措施和必须经历的发展阶段。
如果将制造业的项目大致分为经营改善项目和研发投资项目,目前大部分制造业的的战略集中在已投资领域内的经营改善项目，只有少数行业的领跑者在发展的投入数额上能够与国外同行抗衡。经营改善项目与研发投资项目比较，项目规模和复杂程度相对要小，这种状态削弱了制造业对项目管理的需求程度。
制造业对项目管理相对冷淡的另外一个原因是由于大多数制造业的主营业务适合职能性运作，项目管理主要应用在企业投资发展和经营改善问题上。
项目管理在制造业的发展目前处于一个转折点，前5年这样讲的把握性还不大，现在可以这样讲了。这主要是由于制造业的研发投资问题、知识产权问题、技术创新问题、企业竞争力问题、持续发展问题已经引起社会各个方面的重视，在作“世界加工厂”和走创新道路的争议问题上，后者的影响面在加大。另外，韩国企业和中国的台湾省企业也都有过类似的发展历史。研发投资项目的大量增加是可以预期的。除此之外，在已投资领域的经营改善项目也会有数量、规模和复杂度的增加，这是由于商业竞争的加剧，要求企业的经营管理更加科学化、精确化、经济化和和谐化，这将带来企业设备更新项目、工艺改善项目、流程优化项目、信息化建设项目、成本工程项目、环境保护项目在规模和数量上的增加。
另外，项目管理需要使制造业更多地感受到项目管理方法带来的效益。项目管理的渊源是运筹学，MBA课本中运筹学的课程背景大部分内容是针对企业经营管理的。项目管理知识体系可能需要和运筹技术更好结合，才能使制造业更多地感受到项目管理给制造业带来的实际效益。结合的方向可能是项目管理知识体系变成项目管理知识+技术体系，而运筹学改变“运筹数学”的形象，从“学院学者”的运筹学变成“企业工程师”的运筹学。
（2）项目管理者联盟：您认为制造业的项目主要有哪些种类？有什么特点？
王老师：国家针对各个行业的项目分类中有新建项目和改造项目之分，制造业的项目从内容上可以细分技术基础开发项目、产品研发项目、生产线建设项目、产品型号改进项目、工艺改造项目、设备改造项目、质量改善项目、信息工程项目、流程优化项目、体系建设项目、事件组织项目等。但是，由于制造业本身具有多种专业内容和企业类型，目前在分类上还比较难作出既通用又科学严谨的分类。例如，产品研发项目有些含工程开发的属于投资项目，有些产品性能改善项目则属于改造项目，单件产品项目（重型机械、工业窑炉）具有产品特征、系统集成项目（水处理设备、化工设备）具有工程特征，甚至有些OEM工厂的特殊定单项目与连续制造过程是混合的。总体来说，制造业项目特点可能需要具体项目具体分析。
（3）项目管理者联盟：王老师，项目质量管理与常规质量管理有哪些区别？怎么做好研发项目的质量管理？
王老师：项目质量管理与常规质量管理的最大区别是管理内容是暂态的一次性过程，而常规质量管理的管理内容是重复的连续性过程。80年来，在质量管理方面积累的管理理论和管理方法主要是针对重复的连续性过程，例如应用最普遍的统计技术、抽样技术等。研发项目也是属于暂态的一次性过程。研发项目质量管理主要应用的是质量计划技术，其要点是事前设定好每一个阶段的工作过程标准和工作结果标准，一步步检查和验证工作过程和阶段结果针对工作过程标准和工作结果标准的符合程度。
（4）项目管理者联盟：您有多年研发项目管理经验，请您谈谈，如何做好研发项目组合管理？
王老师：组合管理的主要目标是保持项目群与战略发展方向的一致性和优化有限资源在项目群中的分配，例如资源在近期产品和远期产品上的分配,资源在技术平台项目、产品研发项目、生产线改造项目上的分配等。目前在国外还是一个探索和发展中的问题。由于研发项目组合管理主要是企业决策层和经营层人员对研发项目的高层管理，与具体研发项目经理相比较，最大的问题是这些不同部门或岗位人员对研发项目内容、项目管理方法、组合管理技术的熟悉程度问题，不熟悉就很难度量，而没有度量就很难管理。做好组合管理肯定是以组合管理层熟悉相关内容为基础的。目前组合管理的最佳实践可能还在探索，因为还没有看到像针对具体项目的“门径管理”方法这样比较系统、概括和普遍认可的总结。
（5）项目管理者联盟：研发项目是制造业企业的重要项目种类，您认为，研发项目费用控制要从哪些方面着手，怎样做好研发项目成本管理？
王老师：由于研发项目的钱有作为投资管理和费用管理之分，所以在管理方法上也可以主要分成两类，涉及工程开发的研发项目投资可以按照投资项目费用管理的方法来管理控制，例如估算技术、预算技术、S曲线、四算一价方法和挣值法等。涉及企业研发经费的研发项目则可以借用现有的经营成本控制方法来控制，根据财务科目和支出内容的不同，分别采用预算标准控制、授权审批控制、作业分析控制、绩效考核控制、BENCHMARKING控制等财务系统现有的控制手段。国家财务制度关于经营和建设具有不同的财务科目体系,需要注意在不同体系下采用不同的费用控制方法。
（6）项目管理者联盟：王老师，您觉得作为制造业企业，如何培养出优秀的项目经理，怎么做好项目经理的培训工作？
王老师：现在的项目管理培训内容过分侧重体系、职责、制度和程序。问题是企业项目管理需要的不仅仅是上述内容。企业的项目管理还需要很多实际操作技术来解决问题。可以比拟为质量管理问题除了质量管理体系、认证和审核标准之外，还有一系列的实际操作技术来构成体系，例如统计过程控制技术SPC、实验设计技术DOE、差错预防技术POKE-YOKE、可靠性技术等，甚至最基础的质量管理问题也有7个基本工具SEVEN TOOLS来应对。项目管理需要的实际操作技术既有运筹学的传统技术，也有新开发的各种技术，例如过程仿真技术、虚拟现实技术、关键链控制技术、设计矩阵技术等。这些实际操作技术还应当包括针对具体行业和专业的基础知识和专业技术，例如建筑行业的造价、监理、施工控制技术、制造行业的市场预测、经济分析、质量管理、财务会计知识和技术。目前的项目经理培训过分偏重概念和术语，这种“速成的项目经理”不能解决企业实际的项目问题，项目经理自己也“底气不足”。PMBOK在项目经理的知识范围和管理过程的工具技术中都涵盖了上述内容，实施的认证培训中几乎没有了。
完全依靠实践经验积累培养优秀的项目经理在时间上肯定是不容许的，通常用系统学习的方法来缩短时间要求，学院教育的方式将会有清华的项目管理MBA和中央财经大学的本科生，而采用继续教育和企业培训的方式，选择培训教材内容是重要因素。另外在培训的方式上，采用以事述理的方法、案例示范的方法、甚至企业实际项目演练的方法都被实践证明是比较有效的培训方式。
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Re:访谈制造业项目管理专家王景山老师
[回复于 2005/11/24]
