如何让客户接受公司的项目管理规范 [发表于 2003/4/8] 状态 开放帖 浏览量 1803 |
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各位来讨论讨论：
我的项目客户内部管理比较差，而公司对项目的管理又比较规范，我在实施项目的时候就发现，客户很不乐意去接受公司的这一套，导致我（项目经理）夹在两着之间，比较难办，请各位帮我思考如下问题：
1、我是以项目实施结果好坏为标准，还是以项目过程是否规范为标准。
2、我是先做事还是先做人。
3、对项目过度管理或过度规范对项目是否就是好事。
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楼主
 sonic|cinos
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 4篇
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 Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/8]
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应该是项目实施结果好坏为准，一般来说，合理的规范的过程对结果是有直接影响的。
是不是过度管理？应该说所有的规范都是前面的很多经验和教训的积累而成
你怎样说服客户接受公司的规范就看你的沟通能力了
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学海无涯乐作舟
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1楼
lzj_zzelw
职务 无
军衔 上士
来自 广东
发帖 220篇
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/8]
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lzj_zzelw： 谢谢你的回复，但是如果规范的执行结果导致客户关系比较难处，怎么办？
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2楼
sonic|cinos
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 4篇
注册 2003/4/1
PM币 136
经验
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/8]
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首先要明确规范的作用：一种是强制性规范，具有法律效力，多数条文与安全、健康、卫生等有关，有比较明确的产品特性要求（或者说是以产品为焦点的）；另一种是普通规范，其中相当数量的条文属于“人的专业行为”规范他们的目的就是降低人为操作所带来的各种负面影响因素，这部分规范有几个特点：（执行他们可以提高质量信心；对于合格的执行组织，他们与质量可能无关；对于一般组织，执行他们有助于质量保证；这些规范都可以在一定程度上被超越或打破） 因此，可以与客户作一次需求分析，确定客户执行规范的目的、讨论执行规范的后果、展示突破规范的优势和保证体系。一句话：执行规范绝对不是客户的目的。
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3楼
clockwork59
职务 无
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来自 不告诉你 :)
发帖 41篇
注册 2003/3/24
PM币 245
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/9]
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我的经验就是多沟通，初期会累些，可以协助客户做些事情，让他们多签字，慢慢就好了
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我是个初学者
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4楼
haha
职务 无
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来自 不告诉你 :)
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注册 2003/4/2
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/9]
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就我所在公司的情况而言。我并不认为项目管理规范和客户方有什么冲突。
首先，项目管理规范，应该是为项目顺利进展而实施的一种管理方法。我们的项目管理规范，是对项目组的管理办法，而不是对客户的管理办法。
其次，客户是上帝。无论项目大小，我们都在保证不亏本的情况下，满足客户的需求。项目管理规范根本不应该与此有冲突。如果有冲突的话，建议贵公司修改该规范。
第三，如果项目经理在执行中，确确实实遇到这样的情况。应该调整好心态，两面讨好，不能光推卸责任，要知道项目最终的责任是落在项目经理身上的。所以，应该积极面对这种挑战，做做这一个人际关系的考核。
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5楼
 jessie
职务 无
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来自 北京
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注册 2007/12/8
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/9]
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我觉得任何项目实施肯定不是一帆风顺的，你所碰到的情况要好得多。只要不是你的客户故意找岔，我相信凭你的能力就一定能说服他，大家都是为一个目的“把项目做到最好”；但是客户如果故意找岔，还是先做人后做事吧！
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6楼
归来8
职务 无
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注册 2007/12/8
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/10]
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项目管理的方法是一种过程、形式，关键还要看目的、内容。只要能达到目的，至于过程就看着办吧。
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Qiao Dong PMP
推荐:《写给管理者的项目管理书--建立高效的企业级项目管理体系》
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7楼
qiaodong
职务 无
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来自 不告诉你 :)
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Re:如何让客户接受公司的项目管理规范
[回复于 2003/4/18]
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我感觉是在开始和客户确定一个范围，在这个工作范围里面工作，同时在初期和客户确定一个工作流程，给客户一种我们做事情很规范，这些都是必要的，让客户慢慢的适应这些东西，让他们感觉这样做是对的。
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8楼
napol
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