对面的老曲一瞅我放下的一张牌，跺着脚叫了起来。

那是2001年一个夏天的晚上，三里屯，一个幽暗的小酒吧的角落里。燥热，无汗，台上歌手有气无力地唱歌，一群人有气无力地提着酒瓶或晃脑袋或晃屁股。

我端起的茶杯重重地放了下来，嘴里一口上等的明前绿茶差点没喷到老曲那才华和油光都横溢的脸上。终究是没舍得那口好茶，便又使劲吞了回去。

我充满仇恨地瞪了老曲一眼，酝酿很久、已经滑到嘴边的一番话生生地给咽了下去：咱这次大老远来跟哥几个见面，不是来这破烂的小酒吧打牌的，咱就是来跟大伙儿招呼一声，以后不跟你们这几个俗人扎堆了，因为本小姐读MBA了！

可这家伙生生把气氛给搅了。亏他还是大出版社的副总编，骂人这么没创意。尤其是用这么没创意的话来骂我，真俗。

这个消息我一直忍到半年后才在圈子里发布。仍旧引起哇声一片。
几个哥们都充满同情地看着我，我用哀怨的目光扫视了一圈，每个人身上足足停留了五秒钟，目光所及之处，每个哥们都在我惨烈的目光中一哆嗦。

我随即叹了口气——咱后悔已经晚了。大把的社会主义初级阶段的血汗钱早已换成国际硬通货（美国刀！），用最先进的数字方式劈到帝国主义资本家的帐上了，一声响儿都没听见。

“不过”，我马上又兴高采烈起来，“还有比我更傻的呢！我有一同学花了20多万读了北大的一个什么MBA呢！”

朋友们安慰我：“就是就是，看你也不象是最傻的那一个。”

大学同学Henry给我电话，我顺便问他在北大的MBA读得如何？辛苦吗？课程多吗？老师怎么样？他说很辛苦，苦死了，作业课程都很重，老师很严格，质量倒是挺不错，基本都是有国外教学经验的老师。但是感觉很苦闷。

“为什么苦闷？”

“因为有自卑感。”

“有没搞错？！自卑？！你？！”我大大的不信。大学里那个高傲得一塌糊涂的英俊小生的模样还仍旧清晰，虽然很久不见，也不至于堕落到自卑的地步嘛，更何况才从外交部出来，又读的是全国最有名气的MBA！

大学四年，Henry的成绩在外语系一直名列前茅的。外语系的男孩子本来就是个宝，加上他外形英俊挺拔，发音地道标准，在系里一直是非常惹眼的。毕业那年，他参加外交部选拔考试，直接进了部里的翻译室，也是百里挑一的人物，因为翻译室是部里比较难进的一个科室，也是新人晋升的最好跳板。我其余几个同学都被分到了拉美司啊非洲司啊的。一时间Henry 都快成母校的骄傲了。

但是我知道他后来工作却不是很开心。经常忧郁的样子，用他自己习惯用的词就是“猥琐”。那时我们才毕业，几个同学有时还聚一聚，我们聊起，他总是说他的工作和他的理想相去太远。我问他的理想是什么，他说是国际金融集团的高级财务官那样的职业。我笑，确实是有点八竿子都打不着了。他那时非常羡慕我的工作，我也是有苦说不出，我说我比你还“猥琐”。我的理想是远离人事的一种职业。只需要做事，不需要费力气做人就好了。

2001年，我们在北京的五个同学中竟然有四个同时读了MBA，另外一个被外交部派去一个拉美小岛养老去了。Henry辞职读了北大的MBA，另外俩男同学一个去韩国汉城读在职MBA，另一个从中科院考上了清华的MBA。刚毕业那年，我们在南方那所大学的同学基本都分散在各地，来北京的几个也从来都是在学校里凤毛麟角的，找的工作也令同届同学仰止。这次忽然又一窝蜂读了MBA，看起来颇有些滑稽。但是天知道，我们那阵子一点沟通都没有，各自闷头准备，直到都上了以后才发现，原来全天下的人都MBA了！

我问Henry为什么会自卑呢。他说：“因为机关背景。在这里，基本就是白纸一张，基本就是弱智的代名词。”

我倒吸一口凉气。我考自己这个MBA的时候，按要求，business background是一个must. 所以我们全班同学基本都是外企背景的，而且基本都是部门经理级或以上的职业背景。我当时已经在外企混了两年，也已经是部门经理，所以这点倒是没有任何障碍，但是我能想象Henry混在一堆business background人中的茫然失措的感觉。

即使在我自己这个班，各自的职业背景在学习中表现的不同都很明显。技术型的同学对于很多管理模型就会领悟得慢一点，不象我们几个有纯正商业背景的人举起案例如数家珍般轻松；大型跨国公司的对于复杂的管理结构一看就明白，一眼能看出弊端；不同国家外企背景的人分析问题的角度也会有所不同。。。。。。但是毫无疑问，正规管理的国际大公司经验对于学习非常重要，且不说很多先进的模型已经在大公司运用，就是写起论文分析起案例来，那些同学在自己公司随便找点资料过来就是现成的管理套路，让人看起来眼花缭乱的。有同学写Cisco的人力资源管理，也有同学写ABB的process management, 有的同学写Ford的localization，总之，让人眼晕。

我自己的公司也是让同学眼晕的之一。在管理上是比较超前的，而且有招有势，比较好写。所以每次小组论文，同学都挑我的公司写，HR方面的，strategic alliance （战略联盟）方面的，finance 方面的，两年下来，有心的同学都可以整理我的论文卖给我们的竞争对手当商业机密了。

所以Henry如果为他的商业背景感到沮丧，我是非常能理解的。

和在清华读MBA的Jason聊起课程，我问他最怕哪门课？他说是统计学。我说不难呀，统计学，我们全班同学，连最笨的一个（不是我！），都轻松地过了。他不信。我把我的所有统计学讲义email给他，他回复，看不懂。我说那你学的是什么版本？他说了一个中文书名，我在公司图书馆找了来。一翻傻了眼，我也看不懂。而且一点都不懂。

虽然我整天和数据打交道，但是分析研究阶段能看懂数据，能解释数据背后的市场奥妙就可以了，至于数据的采集和计算原理我一直没有深究的。但是翻开中文的《统计学原理》，我发现我竟然一窍不通！这太搞笑了吧，我的统计学还考了86分呢！

后来我把我的教材和清华的教材一起拿给公司的一个留洋归来的博士后看，（我也是博士后，因为我时常跟在博士的后面，所以美其名曰“博士后”）。他翻了一会，笑了，是同一套原理呀，就是你的国外教材把深奥的东西往简单了说，而国内的这个教材又把简单的道理往深奥了说，而且中英文用词互相完全不熟悉，所以互相都看不明白。

他随手一翻：“举个例子考你，standard deviation是什么呀？”
“这个简单，公式我都会，就是measure 那个difference的。。。”，我老毛病又犯了，中英文混在一起解释，问题是光中文我也确实说不明白。

然后，他把中文的那版教材拿起来：“那标准方差是什么呀？”
我想了半天：“好象我们没学这个概念哦。。。”
“笨蛋，标准方差不就是Standard deviation 么？！”

我晕倒。难怪我看不懂。

博士后又问：“你清华的同学考统计学怎么考？”，这个我问过了，他们做题目，背公式，极其凄惨。而我们只需要弄懂概念就好了，考试的时候万一有需要用公式的时候，老师都把公式放在那里让我们套。

博士后说：“你知道为什么考试不一样吗？”我茫然。
博士后指指中文书名：“统计学原理！”，又指指我的外国书名：“Statistics for Managers!（经理人统计学）”。
他继续说，：“明白了吗？你们班毕业的只要能看懂清华毕业的是怎么计算的就可以，不用自己动手！”

我再次晕倒。难怪他的日子那么不好过。

（先把关键词写在前面：vote, 投票，选举；veto，否决。
另，这个话题很长，分几段写。）

（1）第一次民主~运动

也就是上了这MBA以后，咱这帮在社会主义红旗下土生土长的孩子才第一次惊奇地发现，原来什么事情都是可以vote的！而且vote这权利还不是谁给的，而是咱本来从娘胎里就带出来了，只是以前没发现而已！

我们所有的事情都是可以vote的，无论是什么事情，无论是program 的高层director, 还是每门课的professor, 或者rep office的madam（她后来已经完全降格为我们的阿姨了）, 总是先问我们的意见，如果意见不是非常的一致，于是：“Vote!”

Vote是比较好玩的，因为突然发现自己一个人的意见也可以对整体产生影响。以前不是老觉得自己微不足道么？那么好，我就等着，耗着，等你们都vote完了，哎，如果恰好打平，就我这一票就是决定结果的，那种荣耀感，成就感，自我觉得了不起感，简直了，啧啧。

于是我们疯狂地使用我们好象才启动的vote权利。

上课要vote：上什么，vote! 谁来上？ Vote! 怎么上，是周末还是工作日晚上？是照教材上还是只要lectures? Vote! ……
考试要vote：什么时候考？Vote! 集中考，还是远程考试（通过email 或intranet）？Vote! 开卷还是闭卷考？vote! ….
Party要Vote: 什么时候？在哪里？怎么开？统统vote!
吃饭要vote: 怎么吃，在哪里吃？ Vote!
。。。。。。

我仔细回忆了一下，这两年，也就是男女各上哪间厕所没有vote，其余的，方方面面、事无巨细，统统都vote过了。

一开始，咱也不是特习惯事事都vote，有什么事情，自己有个意见，提出来，各位有反对意见没有？没有，好，就这么办了。特利落。

记得有一次，我们的Global Business Environment 这门课的老师特不讨人喜欢，上课沉闷，还一点都不与时俱进，都什么年代了，竟然还发手写的notes，复印了给我们看。虽然他笔迹工整，特清楚，也挺累，还解释说他来中国，秘书没来，自己没习惯用电脑，虽然教了一辈子书了，但是对这电脑玩意儿还是不怎么开窍，在总部授课都是*助教和秘书打理的，PPT的讲义也是从总部做好带来，晚上突然想起一些notes, 所以手写记下来给我们。。等等。

咱们挺理解，觉得这老师也蛮不容易，但是他教的那些东西好象也太浅了点，都是小儿科的东西。太小看咱了。也就私下发发牢骚，谁也没想真的怎么样教授，大老远飞到中国来么，再说咱也还没养成动不动就弹劾的习惯。但是老外说动手就动手了。他们说要弹劾这个教授。

弹劾的过程其实是挺简单的。前面提到的Mr. Solution，也就是Ali，哪天夜里脑子一热，第二天复印了45份稿子，一人一份，就是他的民主徼（？）文，我拿起一看，很长，其中有一小半词汇我不懂。不是我词汇量太小，我的词汇量在同学中算大的了，只是因为他用的词太大。或者太学究。

估摸了个大概，就是深挖狠批这个教授，这个program 和这个学校。已经上升到了哲学的高度，人格的高度，或者还有世界文化格局的高度了吧。反正就是你这样没质量的授课就是侮辱了我们，侮辱了我们的水平，侮辱了我们人格，侮辱了我们的国格。。。一直到最后，画龙点睛一句，也就是浪费了我们的钱！

大家看得一头雾水，尤其是中国学生，确实没习惯这样讨伐教授，咱再大胆子，也只敢三七开开，过过嘴瘾么，这么干哪。。。。基本上都没反应，要不就是没看懂，要不就是不知道该怎么表态才好。

Mr. Solution转了一圈，有意见没有？没有？都没有？那好，就这么定了。

他第二天就把民主徼文发给了总部的最高决策者，也就是这个MBA program的director. Director的回信马上就到了，有点吓坏了的感觉，说他们非常的抱歉，因为在总部这个教授的教学水平学生是非常认可的，他们一直都是挑最好的教授派到中国来的，这次的事件，他们确实没有预料到，还说：“已经订了来中国的机票，这周五就到，和同学们当面磋商怎么解决这个严重的问题！”

听说Director亲自来，中国学生来劲了，赫，真被当人看了啊，不习惯，不过，是好事！咱们得选出几个代表，跟Director谈判，不能七嘴八舌的都说，得有集中意见去讨论！

于是选代表，vote！ 这次总算vote出5个学生代表来了，其中俩老外，一个德国的，另一个就是那个Mr. Solution, 另外三个是中国学生。

代表选出来以后，Director又来信了，希望全班同学参加讨论，他愿意听所有人的意见。这边代表们说，这样吧，到时候有时间的、愿意去的，都去参加谈判，但是有什么意见，最好还是先集中到代表这里来，让代表们代表着发言。

实际谈判的那天晚上，除了5个代表，其余的同学都没有参加。咱本来就没有多大的意见么，这几个代表这么来劲，已经足够表达咱们的愤慨和强烈的谴责了，咱们就不必搀和了。

代表们不负众望，第二天谈判结果出来，是扣下这个Director。他本人是这个领域赫赫有名的学者，经常在全球巡回演讲，我们要求他把最新的理论成果，确切地说，是浓缩的精华，用一个大周末，两天时间从早到晚，给我们补课。Director爽快地答应了。

那两天补课时间，确实是收益非浅。我们知道他在外面开讲座收费很贵，每个学员按每小时上千美国刀收。课间，我们让做财务的同学拿出计算器来，算算，这门课咱们划得来么？做财务的Vivian噼里啪啦地计算这个Director的价钱和我们的学时学费，一按，叫：“赚啦！大赚啦！”

于是皆大欢喜，于是第一次民主运动胜利结束！

(3) 原来还有veto这东东！

玩腻歪了vote后，大家对于民主投票之类的事情都不怎么热心了。该干啥干啥，只要不是来自己家拆房揭瓦，咱还是少操点心。但是对于男生来说，有些心是不能不操的，例如班上MM们的事情，例如班上MM们统统对那个帅哥教授Steven心思暧昧的事情。本来如果Steven不是那么帅，不是那么讨女生的欢心，不是看某些女生的时候眼神开始变得迷离闪烁，男生说不准也挺喜欢他，反正不至于跟他过不去。

真是越不想待见的人，越要往跟前凑。男生们看见最后几门选修课上又有两三门课和财务有关，而每门财务有关的课程后面都赫然跟着著名教授Steven的大名时，就在所有财务课程后面统统划了*。

但是因为方向问题，不能都不要，必须要至少再学一门的。最后金融投资（FI）这门课就被vote了出来，但也是Steven的。课是不上不行，但是哪怕再见Steven一次，男生仍旧心有不甘。

他们皱起眉头，耸着鼻子，竖起大拇指，往下一翻，（对，就和11狼以前的“我鄙视你！”的签名一样），歇斯底里地喊：“Veto Steven!”。这句话直译是把Steven给否决了，但是从男生的口气，简直就是干掉他！

女生不用说，统统反对！Steven有什么不好？！有资历，有水平，有修养，有风度。。。。。。但是这些形容词，好象都不是用来形容一个老师的哦，好象是形容自己的梦中情人似的。男生越发别扭，开始肆意诋毁Steven：

“Steven上课不负责任！把标准答案给大家抄！”

有吗？把标准答案给大家抄？好象确实是有过的哦。那时因为上Accounting（会计学）的时候，有很多作业要做，否则光纸上谈兵，一过耳就会忘记的。都是死工夫，没办法。我们经常有作业做，头一天做好，第二天在课堂上讲答案。对答案的时候，我记得我们总是头一个比一个埋得低，生怕老师点到自己。（当然我是最低的啦，确切地说，一堂课我就没抬起来过，一直在补觉）。课上完了，也有大量的作业要做，作为考核标准之一，计15%平时成绩。

临走了，Steven把平时讲过的题目答案，和最后一次留作业的题目答案一起给了我们。并叮嘱说：“这是给大家做完参考用的，自己看看错在哪里。不要抄答案，我信任你们。但是按常规，你们每人交作业的时候，都要fax 给rep office一份declaration （声明，也可以说是发誓）：自己的作业是独立完成的，而且没有抄袭标准答案。”

而事实上，我们或多或少地都抄了标准答案，反正我最简单，Ctrl+C，然后Ctrl+V，拍拍手，搞掂！又觉得哪里不对劲，一动鼠标，全选，把字体改了。恩，一点都不象标准答案上的了。Send!

然后大言不惭地在declaration上签名，fax! 就ok了。最后高高兴兴地pass 了这门课。

100%同学都发誓没有抄答案。

这时候来批评人家给答案，不是小人么！女生把男生骂了个狗血喷头，纷纷揭老底：“你曾经说过，你自己就是全抄的！”“还有你！。。。”

男生语塞，但总是还有毛病可以挑的，有人说：“Steven太天真了！”

“天真？怎么讲？”

“KTV！！”

愣，哗然。。。。全都笑起来。

那都是Lawrence连累了人家哦。Lawrence, 就是那澳大利亚的顽皮小子.

Lawrence其实不上课的时候正经得了不得。有次我们小组讨论，我去丰联广场和他汇合。他从办公室下来，西装革履，神情严肃得一塌糊涂。我看傻了，这是Lawrence么，平时没一刻好好说话的样子，总是在打趣。Lawrence在中国呆了不少年，已经混油了。我们一起坐车去和别的同学汇合的时候，出租车司机应该是拐错方向了，Lawrence在用英语和我说作业的问题呢，忽然改成中文冲司机骂：“应该往右！真是。。。。农民！三八！二百五！。。。你把我当老外啊！”

我忍不住乐了。赫，骂人比我还利索。这家伙还真一点都不能小看了，有次上课的中午吃饭的时候，男同学逗他，指着一盘家常豆腐说：“Lawrence, 趁热吃，你爱吃热豆腐吗？”

Lawrence用中文说：“我爱吃豆腐，不过我只吃冷豆腐，我知道你最爱吃热豆腐。”大家笑，真是玩不倒这个老外。

有次周末上课，快到吃午饭时间了，Lawrence才赶来，睡眼惺忪的。Steven正讲课，停下来问：“Lawrence，这么晚，你昨晚到哪里去玩啦？”

有几个同学抢着爆料：“KTV！”

Steven不懂：“KTV是什么？”

我们心里骂，真是老外。正准备跟他解释，不就是包厢式卡拉OK么，虽然西方是没有，在中国这么流行，也应该知道了吧。

Lawrence抢着回答：“KTV 就是 Korean Television! （韩国电视台！）”

我们哈哈大笑。就过去了。

下课了，Steven来跟我们讨论韩国电视台的事情，他问，韩国电视台有什么好玩的。Lawrence说，好玩，赶明儿我带你去！Steven兴高采烈地答应了。

再一次上课的时候，下课了，我们跟Steven聊天：“Lawrence真的带你去KTV了么？”他忽然满脸涨红，指着Lawrence说：“Lawrence is a bad boy! Lawrence is a bad boy!!”

我们问Lawrence，到底把Steven怎么了？Lawrence 忍不住笑：“哈哈，Steven太好玩了！在KTV包厢的时候，看见进来穿成那~~样的女孩子坐到他旁边，吓得跟什么似的！好玩死了！”

我们都笑，都骂Lawrence太坏了。反正那次以后，Steven每次一提起Lawrence的名字，一定加上个注释——Lawrence is a bad boy!!

想起KTV这个逸事，大家仍旧忍不住乐。女生辩护：“那不是天真！是纯洁！是可爱！是你们太坏了！”

男女生为了Steven相持不下，还从来没有学生在开课之前否决教师的，但这次男生一定要行使Veto的基本权利。

最后的结果是，男生以绝对数量的微弱优势顺利地把Adam给否决了！总部于是派了另外一个我们从没听说过的教授来。

所以当FI换上的那个衰大叔把大家害惨了以后，男生开始后悔，女生就恨恨地说：“天作孽，犹可赎；自作孽，不可活！”

这次veto 给大家的震动是巨大的。因为我们突然发现那么逆来顺受的Vote后面还藏着一个veto!

自从跟在老莫后面学过几堂小朋友的民主课（后来因为SARS，他躲起来，我们就一直停课到现在），我自己也开始深沉地思考这个问题。

我发现民主是把双刃剑啊，有vote，就有veto；有喜欢它的人，也就有不喜欢它的人。
我又发现民主远比独裁的工作效率要低啊。
我还发现民主未必是大家都从心底里想要的东西啊。（至少是veto Steven的时候，女生就巴不得民主还没诞生呢，领导说什么就是什么才好呢；如果现在我自己就可以独裁，我一辈子都不要什么民主呢。）
我更发现。。。。。

感慨良多啊，但是紧接着又一件事情的发生，才让我的民主世界观真正进行了一次洗礼。

(4) 民主的背后

读MIS那门课的时候，（MIS，Management of Information System?, 反正和信息管理有关的），是我去年最难过的一段日子。

在MIS之前，是另外一门课（不好意思，课程名字我一下子真想不起来，反正是一对美国教授夫妇讲的）。我总共只去show up了一次，不为听课，只为show 一show，了解一下老师的考勤制度，并表示一下我的存在，免得考试的时候，他们瞅我眼生，不让我进考场。万幸的是，那门课的负担并不是很重，我混在几个小组中就过去了。但是考试结果下来，我只得了3分（Limited Pass），勉强通过。看来老师的眼睛也是雪亮的嘛：（

按照要求，20多门课，只允许一门得3分，否则不能毕业。接下来我就收到了一分非常严厉的warning letter（警告信），要我迎头赶上，以保证如期毕业。把我吓了一身冷汗。半夜做梦都能吓醒。我可不想在毕业典礼的时候，别人都在美滋滋地“Cheese”，而我一个人躲在角落里揪着衣角啜泣。

接下来的MIS，我心里暗暗叫苦连天，连去课堂补觉的时间都没有。不为别的，只因为被大客户套牢了。

一连几个月，确切地说，从去年7月我自己带一彪人马show了一遍，参加全球最大的一个买家的招标并签下了一份巨额合同后，我的厄运就开始了。我没办法不去上课，也没办法不工作，于是再没有在课堂上补过觉，挑一个阴暗的角落，拿出电脑，头都不抬，完全一副忙忙碌碌的白骨精模样（白领+骨干+精英，简称白骨精）。偶尔累了，抬起头来，看看老师，提几个牛头不对马嘴的问题，做不耻下问状，让老师目瞪口呆，自娱并娱人。

那时老板看见我，总是这样招呼：“客户搞掂了没有？”，我总是风一般地从她身边刮过，头也不回：“快了！很快就会被客户搞掂了！”

如果不是这份巨额合同给我带来噩梦般的经历，并让我在两个月内瘦了20多斤，我的MBA其实也真是白学了。因为都是纸上谈兵。跟在老板后面，参加过很多商业谈判，公司并购，商业策略，竞争对手之间的消耗战等，我接触过很多，看见老板运筹帷幄，临阵不惊，我十分地钦佩她，并自以为跟在她后面已经学了不少东西。于是在课堂上我经常恬不知耻地大举案例，好象商场上就没有自己没经历过的大事，管理模型中就没有自己没看过的似的。但是后来直到自己亲自带一个庞大的团队，为了一个艰巨的目标和客户对耗以后，我才自己体会，什么叫做管理。

再到后面的课程中，我已经成熟了很多，不再高屋建瓴地谈模型，谈框架，谈策略，而是特实在地承认：“管理其实就是TMD管人，不是管事。”，教授大跌眼镜，同学从此对我刮目相看。

扯远了，再回来，也就是说，开MIS那门课的时候，我和这个全球最大买家的对耗正进入白热化阶段，根本无暇顾及我的学习。这个无良客户的苛刻和不忠是业界有名的，他们从一生下就以为自己是大爷，所有的supplier都是孙子。没办法，咱们也认了，谁让咱们没日没夜地准备那么多材料去抢着做他们的孙子呢。但是这爷孙关系却没有任何血缘纽带，哪怕他们跟你签了终身的合同，一朝看你不顺眼，就能踹了你这个孙子，找其他的孙子去了，然后其他的孙子还乐得屁颠屁颠的。

老板交给我这个团队的时候，也伤感地看着一向清高的Elaine，说：“没办法，就是再不济，也得保住这当孙子的资格。”老板不轻易动感情，但是我分明从她眼里看出来几个字：“委屈你了。”我心头一热，满不在乎地说：“没问题，我能搞掂他们。”

一个特别的团队就由我一手建立起来了，老板发话：“要人给人，要钱给钱。所有别的项目给Elaine的让道。”这句话让我感动得一塌糊涂，在公司里，这个团队简直就是享受着很多特权，要什么东西，来不及走程序，只要说，这是Elaine组的。二话不说，就给了。

我自己也豁出去了，花了很多时间培训，威逼利诱，信誓旦旦，在开项目之前，各个城市的团队我都自己看了一遍，手把手地灌输技术要领，严厉地强调责任，一直把团队的每个人的士气都调动得群情激昂，颇有“力拔山兮气盖世”“英雄一去不复返”的视死如归精神。所谓成也萧何，败也萧何，我们从别的竞争对手高薪挖来了有做这个客户项目经验的人，并鼓励团队，看看，如果把这个客户做好了，在座每个人的身价就成倍地翻；如果做不好，可能马上就卷铺盖回家了。

团队由各个流程组成，项目管理框架的最初设计是这样的，我作为总负责人，负责搞掂客户一方，和内部各流程、各城市小组之间的衔接及执行标准的统一。我下面有一个非常重要的质量总控负责人，由她来负责各个流程细节的质量和各城市之间的日常沟通，向我汇报总进度。这个重要的职责由一个女孩子Amy承担。是副总推荐的。我看了她过去的项目经验，也觉得不错。虽然没有大型项目的管理经验，但是在知识上和流程细节的把握上还是比较出色的。而且从没有配合过，老总推荐的，我也不能随便就说不，于是就要了。

项目一开始，我就发现Amy承受不了这么大的压力。她也很想做好，但总是抓了芝麻，丢了西瓜，没有总体控制的概念。我急了，她就掉眼泪。我暗暗叫苦，项目已经开始，临阵换将，带来的损失可能会更大。于是临时调整汇报线路，由Amy负责她最擅长的一个流程，只负责北京总部的质量，其余各流程各城市直接向我汇报。

于是接下来我就疲于应付客户和各种操作细节的问题。每天晚上忙到3-4点钟，第二天按时上班。两部手机24小时开机，经常半夜被电话吵起来，打开电脑，进行技术标准上的确认和临时补充培训。各城市的团队都很辛苦，有时看见他们战战兢兢没日没夜地工作，我也很心疼。但是没办法，箭在弩上，收不回来啊。

那天我已经到了上海办公室，客户MM来上海和周边城市看质量，我陪着她。在上海办公室处理邮件的时候，看见邮件里同班同学吵吵得厉害，讨伐MIS教授。