大家好，我刚刚从事项目管理，以前的工作是ISO9000 内审员、技术助理等工作，对技术一窍不通。现在我们公司在研发系统成立了一个项目组，我就被安排在项目组任项目工程师，主要职责是跟踪项目进度、进行节点评审以及技术文档的管理。因为我以前没有项目管理方面的知识和经验，最近就自学了项目管理方面的知识和PROJECT软件。但是还是觉得不知道如何运用到工作中去！因为我们公司的每个项目都安排了项目负责人，而我并不完全属于任何一个项目，是一个共享资源，这样一来，我就不清楚我在每个项目中应该做哪些事？应该负哪些责任？所以很难介入到他们当中去，如果这样下去，大家都会觉得我没有什么作用，我现在很苦恼，因为再这样下去，我只有走人了。
感觉目前最难解决的问题有以下二个，请各位前辈帮我指点，小女子在这里多谢了！
1、项目进度的跟踪方面：对于我们公司来讲，项目负责人做好项目计划，由我来跟踪，可是进度有没有失控，大家都很清楚，没有必要由我来提醒大家，觉得与其提醒大家项目延迟了，还不如告诉大家该如何解决问题有效，但是对于项目进度延迟的问题，我知道的办法只有加班或增加资源，可是这都是大家不高兴的办法，那我具体应该做哪些事？对哪些事负责？怎么样才能让他们觉得我是有作用的。
2、项目节点的评组织工作：各节点的技术评审需要我去组织，这些评审的技术含量很高，我一点都不懂。只能按要求做好评审通知、发送评审文件以及评审结论的反馈工作。提不出任何项目节点评审中管理方面的建议，在评审会议上不知讲什么好，这种情况很难受的。很打击人的自信心。感觉象文员的工作，根本谈不上管理，这种情况我该怎样办呢？

我觉得你所做的工作就是ISO9000种的质量保证员的岗位。独立于项目组，主要任务就是收集项目管理过程中各阶段的管理数据和质量数据，并对其进行分析总结，提炼出对项目管理决策有帮助的结论。有了这些历史经验数据，对后续的项目是有非常大的帮助的。同时也是高级管理层了解项目实际进展情况的另一个重要途径。
但是技术文档的管理应该是配置管理员的工作，通常应该由项目中的某个技术人员兼任。

你目前的苦恼，我想最主要的是公司的高层对质量管理实施本质上到底是什么态度。如果只是为了拿认证而已，那继续做下去确实没有什么意义了。如果不是，那对这些数据的分析，和通过分析提出的建议是最重要的。如果你能提出对项目管理提出有建设性的建议，或者能预警项目中可能会出现的问题，我想没有哪个项目经理会忽视你的工作。

1. 加强项目之间的沟通，组织经验教训交流；

2. 每个阶段严把关，要求项目经理提供必要的输入；

3. 组建专家组，对关键的计划，设计文档进行评审，尽量早发现问题，避免问题的出现，而不是等待问题的发生。

质保工程师

直接上级：质量总监
岗位性质：协助完成公司质量体系的建立，监督公司各部门ISO规定的程序执行
管理责任：对其分管的工作全面负责

主要职责
 质量保证计划的制定；
 在软件工程过程中对各计划、活动及软件工作产品进行符合性验证；
 对软件的开发过程进行跟踪和监控；
 对项目文档进行存档；
 与各个项目组进行沟通，协助整个软件开发的顺利完成；

岗位要求
 具有大本以上的文化程度和计算机专业知识；
 热爱公司、坚持原则、廉洁奉公；
 有较强的综合协调能力和沟通能力；
 虚心好学，积极进取，有较强的工作责任感和事业心；

实际上你不属于项目组成员，但你要和项目成员之间相互合作，你的角色很特殊，因此，很多冲突和问题，需要人际沟通去解决，有什么问题，可以向你的直接领导询问，不要怕，虚心学习吗，而且也可以向其他项目负责人学习，从他们的立场出发，从公司管理层设置该职位的立场出发，全面考虑问题。对你今后的发展应该有帮助。