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上回说到猪八戒按照添高威传授的方法将高尔夫打了出去，那球正对着球洞冲了过去，没想到被一个什么玩意挡了出来，猪八戒跑过去一看原来是自己的月光宝盒，他猛然想起自己还有师傅来，你看很多人包括猪在内忘恩负义是多么简单的事情，甚至不需要什么借口。此刻猪八戒望着月光宝盒最希望的事情，就是能借助这个盒子开一个旅游公司，可以进行时空穿梭，尽管这旅程不是那么精确。

猪八戒正想着那白花花的银子，添高威过来拍了一下他的肩膀说：“你在想什么？”猪掩饰说：“我在想我该回去找师傅了。” 添高威笑道：“恩，尽管我不知道你是不是到底这么想，但你心里的对话你自己清楚。这样吧，我其实知道你是中国古代神话中的一只猪，而你的师傅从事的职业和我有点类似，都是光手不练的教练。”猪狠狠的点点头说：“我师傅是有点光说不练，啥东西讲出来都头头是道，可很讽刺的是他竟然没有管理过一个公司。” 添高威道：“这没什么好惊奇的，很多大师都是口的巨人，行动的矮子，但作为公司的管理者却不行，要手脚并用。”猪回答说：“你讲的很有道理，我打算回去跟师傅讨论一下这个潜能开发的问题。”

添高威说：“很高兴你能将我的研讨带回唐朝，不过要让老板信服还需要将理论归结到利润上，再完美的理论和方案产生不了业绩都是废纸而已。”猪问道：“那你教我的东西如何转化为公司的生产力呢？” 添高威说：“其实潜能的开发最终还是在公司业绩上进行体现，越来越多的公司开始意识到要服务好他们的顾客，首先要服务好自己的员工，可是每年在编制预算是首先削减培训费用就可见这仅仅是一个美丽的谎言而已。”猪问道：“那如何在操作呢，我的问题是如何将你的潜能开发用到提高公司业绩上呢？” 添高威笑了一下，和猪坐到草地上聊了起来。

员工的潜能很大程度上受到公司士气的影响，比如你们西游记的团队，如果大家的士气都很高涨，目标一致，就会减少团队内部摩擦。我们这个时代有无数的技术方法让你去测试员工的士气，如果你要拿回唐朝使用不必用那么复杂的技术，我给你讲一个简单的评定方法。你要知道公司里的员工士气更多的受到情绪，而不是逻辑支配，也就是说士气是会随时间场景进行变化的，所以最直接的方法就是在聚会的时候问你的员工你们现在的感觉如何？记住“感觉如何”是教练的常用语，他说明你是中立的，你起的作用仅仅是一面镜子而已。这时有的员工会逃避，比如他们会叉开话题，会按照自己的思路去回答，你需要引导的是仅仅要他们说出自己的感觉，而不必去追求这种感觉产生的原因。

为了更好的量化，你把这种感觉分成0—10的数字，0就表示中国国奥对抗马来西亚1：1一样，郁闷的很，10代表非常好，然后加权平均你就知道了他们的士气。猪问到：“刚才你说这种士气是随时随环境变化的那我测量有什么意义？” 添高威笑道：“所以我们可以选几个点多测量几次，从而得出你所在团队的士气曲线，而且通过测量你会发现一个有趣的现象。”猪忙问是什么现象，添高威继续说了下去。

根据管理的一个著名定律叫20/80原则，80%公司的利润来自20%的员工，由此我们假如公司里有10个人，那么总有2个人士气高亢，不管环境如何他们都开心，还有2个人士气总是低弱，中间的6个人是中立者。我们要进行潜能开发就是要针对后面的8个人。猪八戒听得有点晕晕的问：“那如何进行开发呢？” 添高威笑了一下说：“我之前告诉过你一个公式，表现=潜能-干扰，我们引申一下就变成：业绩=表现-限制，表现是所有员工的工作表现，而限制是所有组织他们潜能发挥的因素。具体操作上你师傅唐僧是高手，你可以回去问问他。”猪八戒此刻意识到应该回到师傅身边了，因为他忽然觉得自己是那20%捣乱的员工，于是起身对添高威表示感谢，并赠送自己写的《再别美国》诗一首（后来此方法被很多歌唱界人士借鉴，此招叫：一歌行天下。比如《爱不爱我》、《朋友》等），然后持月光宝盒消失在茫茫时空中。

这次猪八戒有没有顺利到达师傅身旁，我们下回分解。

各位读者没有猜错，的确是猪八戒来了，那呆子远远看见师傅就喊道：“师傅，师傅，我知道了个新玩意！”猴子和沙僧这是也听见动静跑了过来，沙僧一听嘿嘿两声道：“你也能知道新玩意，不是战略就是BSC（平衡记分卡）吧！”猪回答说：“错，我这次知道的是教练技术。”于是猪八戒就一五一十地将自己的问题交代了一番，当然去常娥那里打死也不会说的，众人暗暗称奇。

空降居士道：“此方法我在北俱芦洲倒也听到过一二，就是将体育界教练的方法引入管理之中，让管理者以教练的视角来领导企业。”猪八戒道：“院长果然高深，是见过大世面的人，添高威还对我说师傅是激发潜能的高手，让我回来问问。”空降居士微微一笑：“通行的做法就是胡萝卜加大棒了，这胡萝卜据说还被研究出了66种做法，至于大棒就不管金箍棒狼牙棒统统上来了。”唐僧回复道：“胡萝卜的方法我也倒是有所耳闻，只是我还是认为在激励员工时还是远远不够的，胡萝卜加大棒就是威逼利诱，终究不能长久的激励员工，你的做法再多，还是有枯竭的一天。”

空降居士道：“在北俱芦洲有个五需求理论，翻译过来就是饱暖思淫欲，安全价更高，若非自由故，爱情也可抛。”众人都称赞好诗，唐僧道：“基本上你说的把人的需求都描述了出来，而激励的对象就是人在不同层次的需求，所以胡萝卜和大棒还停留在较低的层次。”猪八戒道：“师傅你倒是说说除了胡萝卜跟大棒还有什么方法？”唐僧说道：“我们先来分析胡萝卜跟大棒，当员工得到一次胡萝卜后，他们会努力工作，期望得到更多更甜的胡萝卜，久而久之他们会把工作当作胡萝卜游戏，认为我只要做出一点点努力就应该得到胡萝卜，也就是形成了恶性循环。”猪八戒道：“师傅说的有道理，胡萝卜的有用性是建立在员工期望的基础上的。那有没有更好的方法呢？”唐僧道：“管理上从来就没有最好的方法，只有最适合的方法，相同的方法可能在不同的环境下会有不同的效用，与胡萝卜相对应的是建立在管理者期望基础上的一种理论，在北俱芦洲叫皮格玛利翁理论。”

“皮格玛利翁理论”认为在一个企业中，如果管理者对下属的期望高，其下属的表现就可能是优秀的；反之，其表现将是不佳的。所以管理者的期望也形成了员工的一种激励方式，我们想想小的时候我们的教育就知道了，我其实是在孤儿园中长大，有一天菩萨来对我说：“你其实是一个伟人。”那是对我的激励确实很大，后来唐太宗又跟我拜了把子，一下子我就从奴隶到将军了，我那时真的相信自己是个伟人了，而行为也随着我的思维的转化而发生改变。

猪这时插进话了：“这叫开发出自己的无限可能性。”唐僧对猪笑了笑：“八戒经过这次美国游长见识不少。但该理论并非可能无限制地扩大，当这种期望上升到成功的最可能点后激励反而会下降。那是因为管理者的期望越来越不符合实际，从而挫伤员工的积极性。比如不管你如何激励变成一只猴子，他也无法改变。” 空降居士点点头道：“博士说的很对，但有没有更好的方法将两者的优缺点结合起来呢？管理者与员工的期望中间能否有一个平衡点？”唐僧笑道：“如果有的话那就是唐僧理论了，不过有一天可以利用，那就是将公司发展与员工的职业生涯规划连接起来，达成共赢的目的。” 空降居士道：“我们之前经常做职业规划，不知道博士此处是何意呢？”唐僧环视一周见猴子沙僧早溜去打CS了，就对猪八戒道：“你去把沙僧喊来我们拿他分析看看。”

猪一蹦一跳地叫沙僧去了，要问唐僧如何分析，我们下回分解。

猪八戒好不容易把沙僧拉到师傅面前，沙僧嘴里还嚷嚷着：“再多给我一秒我就把猴子干掉，只是没钱买阻击步枪。”唐僧见徒弟们走了过来，忽然大声指着沙僧骂道：“你知道自己是个什么样的人吗？整天跟着猴子混，你有你自己的想法吗？”沙僧奇怪的盯着师傅心想：“师傅什么时候雄性荷尔蒙分泌过多了，此等威风千年难得一见呀。”沙僧边想边去掏本子想找师傅签个名，被猪用里一捏醒过神来。

唐僧见自己这么简单的话徒弟还是不能理解于是对他们说：“我还是给你们讲一个故事吧，这个故事从空降居士的同学开始讲起。很久很久以前…”沙僧说：“我抗议，每次都是很久很久以前，其实我们就是很久很久以前。”唐僧道：“这是个引子不代表任何含义，你就安静的听吧。”

在遥远的北俱芦洲有一个名人叫哈佛，那个家伙整天只知道打哈哈，故由此而著名。虽然教授不怎么样，但他的学生被他整天关在私塾里，熬也熬成仙了，而他们的毕业也同少林寺没多少区别，唯一的区别在于少林寺要穿越铜人巷，而哈佛的学生要穿越玉米地。而能否毕业的标准就是看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，同时，他手中的玉米又最多。有次哈佛对他将要穿越玉米地的学生们进行了一次调查，题目就是他们有没有自己的人生目标，结果是：
27%的人，没有目标；
60%的人，目标模糊；
10%的人，有清晰但比较短期的目标；
3%的人，有清晰而长远的目标。
之后他们就开始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：
3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。
10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。
60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层。
剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
后来，哈佛经过研究发现，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。

沙僧听到这里举手道：“我知道了，师傅是要我们不要穿越玉米地而要走大道是吗？”猪八戒哈哈大笑道：“师傅要说明的是在做事情前一定要有清晰的目标。”唐僧又指着沙僧的鼻子道：“朽木不可雕也。”这句话后来被用来形容连猪都不如的人。

唐僧道：“职业生涯规划是解决这个问题的关键，很多人三十而立了还立不起来，就是没有很好的规划自己的职业，对公司而言协助员工进行职业规划是有效激励员工的手段，从根本上解决员工为什么要为公司工作的根源性问题。否则你的蓝图描绘的再好员工也会说那是你的事情我为什么要拼命，上《对话》的都是老板，真正卖命的是我们，我才不相信你的鬼话。而如果你将员工的职业生涯与公司的发展连接到一起，那就让你的员工嫁猪随猪了。”猪八戒道：“嫁猪也没什么不好，不过我之前看过一个评论说：让公司掌握你的工作，让自己掌握自己的生涯，千万不要相信公司会帮你规划生涯设计。”

唐僧笑道：“的确是这样，公司帮助员工建立生涯规划是建立在公司发展的前提基础上的，公司首要考虑的是公司的发展，所以帮助员工规划的生涯难免成为公司发展的工具。”空降居士奇怪的问：“我们多少年都是公司帮助设计生涯，后来跳出来才发现其实那是一个美丽的谎言。我的问题是我们既然知道这是一个谎言，为什么还要去操作呢？”唐僧道：“你的问题问的很好，但我们关注的是为了自己的生涯，我们应该尽力在公司内部寻求有助于提升自己的机会，而如果这种机会和公司搭配的话，何乐而不为呢？同时我们要了解到职业生涯应该是划分成不同阶段的，是一个不断循环上升的过程。举沙僧的例子来看。”

沙僧当年的职业规划是想物流方面的专家，所以在流沙河积极的锻炼自己的知识与技能，不巧的是中途被差遣到西天取经，他的职业就要重新进行定义了，在不违背成为物流专家的基础上，他可以在西天取经的路上不断耳闻目濡最新物流的动向，那么这个过程就成为他长期职业生涯规划中的短期规划。

沙僧忽然意识到自己竟然也曾有过规划，现在都已经忘却了。猪八戒问道：“那我的职业规划怎么做呢？”唐僧说道：“职业发展不外乎两天线，那就是专家线与管理线，而要确定自己的发展之前，首先要认识自己，比如什么九型人格呀，360度评估呀，都是帮助你认识自己的工具，了解了自己还要对自己进行SWOT分析，明确自己的强项、弱项、优势与机会。然后制订出自己的短中长期的目标。”

猪八戒反对道：“师傅，可是我们的规划做的再好，可还是不如一个好机会，比如你就被菩萨选中结果就升天了。”唐僧笑道：“八戒，你要知道，机会只会垂青于有准备的人，否则你也只能看着机会从你眼前流过而无所察。”

猴子不知道什么时候走了过来对大家说：“恩，师傅这句话我是百分百赞同，如果我没有一身武艺，说什么也没机会去西天朝圣。不过看大家聊的这么热闹，我想问的是我们是否该上路了？”众人一听忽然想起花果山就在附近，当下作别空降居士向花果山进发。

这一路上有会发生什么，我们下回分解。