[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！ [发表于 2003/8/11] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 18788 |
 Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/10/23]
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不错，非常赞同。不过通常情况下，既然是权威了，就不容大家说完再轮到他来总结发言，尤其项目管理中。
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17楼
 winnie_s
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/10/25]
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建议权威不要发言
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18楼
 dudan
职务 无
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来自 不告诉你 :)
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/10/29]
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也不要太绝对了吧，如果大家都一派胡言乱语，没人来正确引导，那永远都不能成熟的
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半迷惘半彷徨，半聪明半傻瓜，半笑半哭，半清醒半陶醉，半自信半沮丧！
人生就是一杯酒！
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19楼
栗子
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来自 不告诉你 :)
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/11/3]
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既然已经意识到这个问题，最好在会前先计划一下会议的议程、人员、气氛等。主持会议者需要多费心。
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Qiao Dong PMP
推荐:《写给管理者的项目管理书--建立高效的企业级项目管理体系》
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20楼
qiaodong
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来自 不告诉你 :)
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/11/3]
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同意
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风高云淡，我自逍遥。
tyljj@vip.sina.com
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21楼
tyljj
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/11/3]
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我觉得关键在于参会会员的组成。如果与会人员都是有独立见解者，相信自然是民主气氛较浓，倒是要注意形成决议，不要议而不决；如果与会人员都是权威的崇拜者，那么权威的影响力是必然的，权威只能最后发言总结，否则就听不到不同意见了。
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性格决定命运，
气度左右格局。
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22楼
hand789
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/11/3]
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麦肯锡公司在最新的一项策略研究报告中指出：人们通常会高估他人认同其观点、信念与经验的程度，这就是错误共识效应（FALSE-CONSENSUS EFFECT）。这项研究认为，人们产生此种效应的原因包括：
——强化信念倾向：寻求支持个人信念以及假设意见与事实的倾向。
——选择性记忆：只记得可1强化自身假设的事实与经验的习惯。
——有偏见的评估：迅速接受支持个人假设的事证，同时让不利于自己的证据接受严格检验，目的就是要排斥它们。例如，我们对批评者的动机存有敌意，且怀疑他们的能力。
——群体思考：在注重团队精神的文化里，成员有压力必须认同他人的意见。
比如，你一定常听到懂事长说这样的话：“管理团队百分之百支持新策略”（群体思考）；“董事长以及董事会全力支持，一致同意我们提出的新策略”（错误共识）；“经销商和顾客对我们推出的新产品说的都是好话”（选择性记忆）；“好了，就算有些分析师对我们的评价不佳，但那些半吊子的小伙子根本不懂我们这一行，他们最近报告的内容肤浅不说，其中还有许多错误”（有偏见的评估）。
这位董事长所说的话，有可能是正确的，但更可能是把自己推向危险境地的开始。策略咨询专家应扮演平衡的角色，避免人们掉入错误共识的陷阱。企业家应欢迎他人提出质疑和挑战。
错误共识被公认为是最有害的“战略盲点”之一，它可能让策略制定者忽略公司面临的重大威胁，或继续执行注定会失败的策略。如果当初提出策略的人是组织里的模范，人们将更不容易看到错误的盲点。人们很容易受重要人物的影响，且会想办法模仿他们。如果模范是正面的，模仿当然是一件好事；但，如果模范是负面的，企业将无可避免地一直犯策略性的错误。
许多金融服务机构推出新策略，最后却惨遭滑铁卢，究其原因，采强势作风的主事者实难辞其咎。欧洲一家银行发现，在上级眼中是非常能干的员工，他们在资浅人员的眼中却是傲慢自大的人。因此，当该银行决定好好落实有效管理风险管理训练，遭遇不少困难。事实上，由于这些负面模范的影响，使得该银行已养成一种不听从上级命令的文化。
经理人可采取以下措施，以减少错误共识的危险：
1、塑造质疑式文化。在策略辩论的过程中，高阶主管应重视公开且具有建设性的批评。公开批评同僚提出的策略被视为一种有帮助，而非恶意的表现。董事长与策略顾问应设法了解既定策略之反面意见，甚至应主动寻找与产业趋势有冲突的观点；必要的话，也应确保反面意见受到严谨研究过程的考验。任何人不应直觉认定，批评者一定不具善意，或对事情的了解不深入。
2、建立能制衡强势经理人的机制。董事长尤其应留意少数强势经理人是否出现不容他人批评的反应，坚持任何企划案都应接受专家独立检讨分析的程序。当然，董事会也应特别留意强势的董事长。
3、不要“引导证人”。暂缓寻求支持你论点的证据，不妨先寻求能驳斥你论点的说法。在策略分析展开假设之前，先建立反其道而行的假设，或要求工作小组针对每一项重要分析，提出相等的反假设。管理团队甚至应设立“挑战小组”，其目的就是要挑出策略小组所提新策略的瑕疵。
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23楼
BillByron
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Re:[原创] 团队讨论中的群体思维，很有害！！
[回复于 2003/11/3]
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还有一个别人已经在用的办法： 首先第一线生产人员说意见，然后他们出去。 然后中层管理人员说意见，再退出。 最后由高层管理人员总结意见。 转变一下，先有非权威说话，权威留在最后总结，能一定程度解决这个问题。
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24楼
BillByron
职务 无
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来自 不告诉你 :)
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