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ITIL让小公司成就大作为 [发表于 2014/12/17]

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ITIL是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然ITIL的部署与大型IT机构的联系通常更为紧密，但越来越多的证据显示，ITIL同样可以使小的IT组织收益。
ITIL的大企业北京时无法否认的。80年代中期诞生的ITIL（IT基础设施库）是解决有效管理IT基础设施、服务交付与服务支持的最佳实践。在英国政府批准将其用于公共部门的IT项目后，ITIL在企业领域赢得了广泛的支持。不过，对于一些人而言，ITIL与生俱来的大企业背景阻碍了它在小型IT部门的部署。
规模对ITIL不重要
如果说ITIL对小企业不够友善，那么同样小企业也没有友善对待ITIL。小型IT部门仍然可以努力地把自己的规模转化为ITIL资产。小公司可以实施且快速实施ITIL。在小公司中，不同意部署ITIL的人更少，让关键人物取得一致也更容易。人们认为由于涉及很多‘管理’流程，因此必须有同样数量的管理规则，但实际情况并不是这样。
正如所有优秀流程的形成一样，指定流程的‘所有者’和负责确保每个流程正常运转的人至关重要。但是，许多好的实现是将关键责任交给个人，作为他们已有责任的一部分。
虽然许多ITIL从业者都表示小型机构仍让可以从使用全套ITIL的指导方针中受益，效益企业对ITIL潜在好处仍存在相当程度的忽视。如果更多的小型IT部门了解到ITIL的好处，将更倾向于采用“完整的”ITIL指导方针，而并非缩减版本。
ITIL实践需要毅力
在当时还没有ITIL的小规模版本的情况下，用以更加渐进式的方式实施，以便能够以可以接受和吸收速度部署ITIL。这是个涉及成百上千个小的变化的征程，而不是一次性的灵丹妙药。人们往往把ITIL当作某种极乐世界，但实际上它是一种非常明智的框架。企业的ITIL实践之路将为其带来管理方式的改变，ITIL提供了有关设计、批准以及最终实施变更等一系列流程的可靠指导。
重新认识ITIL的四个关键点
ITIL适用于中小规模的机构。要改变ITIL只适用于大公司的传统思维，请关注以下几点。
1.记住ITIL是可以较小的公司效力的。即便ITIL中的流程是站在大公司的角度而编写的，但它们同样适用于小型机构。ITIL也可以为小公司发挥作用。
2.指定流程所有者。你需要一位负责的领导。
3.选择你所需要的最佳实践，并分出先后次序。选择适合你所在机构的ITIL原则。只需选择适合你所在机构的ITIL方面，并且选出你认为最有效的实践重点。
4.遵照指导方针，规划ITIL进展的情况。ITIL的责任性要求指派专人确保机构遵循ITIL的指导方针。

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