该帖子同步发自：(tina001的博客  访问该博客)

　　1、项目事情太多，杂乱无章

　　项目越大意味着需求越多，参与的人员也越多。如果保证不了项目进度，或者因为事情太多、需求点太多而导致项目失控，哪怕项目组加班加点做工作，最后也会出现什么都没做好、客户不认可、领导很焦虑、下属很失望、你郁闷要死的局面。

　　在项目进行过程中，不可避免地会遇到很多需求和修改意见，如何快速把握这些需求，提出正确可行的解决方案，是项目经理首先要考虑的事情。别忘了项目合同上都是有时间限制的，如何在时间段之内完成项目而且完成得好就是关键。

　　一味地否认抵制客户的需求当然不行，但全盘照收只会让项目越变越大，项目组的人每日每夜地加班。

　　怎么办呢?可以试试将需求和变更记录成文字性的文档，然后根据实际情况提出哪些现在做，哪些暂时不做，哪些到二期或三期工作时再考虑，并请他们确认。

　　2、客户个性化需求太多

　　这是最头痛的事情，如果因为客户是大公司，可能会议没完没了，每个会议都要求得非常正规，相关的制度文档一应俱全，相关人员、部门经理甚至高层领导也会请到会议室来和你谈需求。这时，如何尊重他们的意见并保持自己的思路是非常重要的。

　　参加这样的会议时，项目经理要突出你们的专业知识和经验，不要被客户的职位迷惑。虽然他们的经验很丰富，但在项目实施方面你是专家，而且他们提出的只是现实中各个部门的特点，并没有要求一定要一次性全部实现，所以现场一定要记住：不要答应得太快。

　　3、客户遇到责任“踢皮球”

　　这是很多客户都会有的现象，如何让你的项目组成员在项目进行过程中，最大限度地减少这样的消耗，是项目经理要关注的事。大公司“踢皮球”的现象比比皆是，项目经理能做的就是充分做好事前的工作，避免出了问题后指责别人。因为指责只会让你会发现没人和错误有关，都是你的错。所以少些抱怨，事前尽可能多做准备。

　　最常用的方法，是在需求说明书 (实际工作中提出，非早期完整的需求说明书)中注明这是某某人提出的，以及我们的意见是什么。别指望客户会签字，自己记住就好。