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一位朋友谈到，在他们公司里，领导大权在握，独断专行，对下属轻辄斥责，重辄辱骂。除领导自己以外，其他副职、管理层基本没有发言权，一切以他的意志为准。他说自己也曾努力去适应“企业文化”，但怎么也觉得别扭，提不起干劲。公司里人人都在“解决问题”，但没有人提起过“管理”。领导要的是每个人都听他的话，至于管理层之间、员工之间有没有形成合力他并不在乎。

其实，在很多企业特别是国有企业里面，这种现象并不在少数。组织、职能、流程有没有、健不健全、发不发挥作用并不重要，关键是领导的权威不能有丝毫撼动，更不接受任何挑战。但这样是管理吗？当然不是，这是“控制”，完全没有系统性和规律性。

一、什么是控制？

企业里有架构，有职能，也有制度，但执不执行并不重要，重要的是领导的话要执行。领导没有通过有规律的管理行为（比如依据组织、制度、流程等）来管理企业，领导要的是下属的服从，要的是自己的命令被贯彻。这种做法对某些“亲近”的员工有用，对低层次员工有用，在某种情况下对推动某项工作也确实能发挥作用。但问题在于不能一直有用，不能对所有人有用，也不能被复制，也就是说只靠领导一个人的“威权”来控制下属，极不可靠也极不稳定。

它的缺点是显而易见的，员工不会逐级负责，只会对领导负责，也不会互相协作，个人动机与行为分离，没有主动性。组织中每个人的目标与组织目标分离，甚至根本不知道组织目标。

二、什么是管理？

通过有规律的行为（建立并实施制度、流程等），对组织施加影响，发挥组织整体的作用，就是管理。好比建立渠道（流程），设定边界（制度），施加驱动力（激励机制），让组织在这个体系中自动化地运行。这个时候，组织发挥作用不在是依靠某个领导、某个天才的作用，而是依靠整体系统发挥作用。特别是日常性、例行性的工作，完全可以依靠管理体系的运行处理，领导和管理层的作用就是解决例外性的问题，并尽可能把例外性工作的处理流程固化为日常工作。

在有效的管理体系中，员工之间能够协作，知道组织的目标，能够产生1+1大于2的效果。用一句话来说，就是“管理能让平凡的人在一起做出不平凡的事”。

三、什么是领导？

这里的领导是一个动词。领导是产生凝聚力和方向感。我有过这样的体会，如果你真心认可一位领导的品格与能力，那么你会愿意接近他向他学习，愿意自觉接受领导的批评指正——我觉得这就是常说的值得追随吧。在这种情况下，个人能自觉地发挥能力去完成工作，个人目标与组织目标协调一致，以完成组织的目标为己任。

领导与管理、控制都有区别。控制力来源于个人，施加给个人，是用权力施加影响；管理来源于组织，施加给组织中的所有人，是用规范施加影响；领导力也来源于个人，也作用于个人，但是用自身德行能力施加影响。相对来讲，控制只会对低层次的人、缺乏独立意识的人起作用，管理会对所有人的行为起作用，而领导会对价值观相近的人起到作用。