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　　德尔菲法是集结多数专家和管理者的推断而作出规划的方法。

　　(1)德尔菲法的操作步骤

　　第一，不记名投寄征询意见。就企业人力资源需求预测内容写成若干条含义十分明确的问题，规定用统一的评价方法。然后根据情况，可以选择有关的多方面的专家，将上述问题邮寄或送给他们，背对背地征询意见。这样可以消除专家之间的各种不良影响。

　　第二，统计归纳。将收集到的各位专家意见进行定量的统计归纳。通常用回答的中位数反映专家的集体意见。

　　第三，沟通反馈意见。将统计归纳后的结果再反馈给专家，每个专家根据这个统计归纳的结果，慎重地考虑其他专家的意见，然后提出自己的意见。由于全过程保密，所以各位专家的意见比较客观。

　　最后，把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，再反馈给专家。如此多次反复，经过3到4轮，就形成相对比较集中预测结果。

　　(2)运用德尔菲法时的注意事项

　　第一，问题必须十分清楚，其含义只能有一种解释。否则，专家回答将不集中。

　　第二，问题的数量不要太多，一般以回答者可在2小时内答完一轮最佳。请求专家们独自回答，不要串联讨论，也不要请人代劳。

　　第三，要忠实于专家们的回答。

　　最后，对于不熟悉这一方法的专家，应事先讲清楚意义与方法。

　　总之，德尔菲法的好处在于能够集思广益，管理者参与分析和决策的程度都比较高。但是德尔菲法比较耗费时间、财力，具体应用的时候企业应当考虑到实际的需要和能力来决定是否需要采取这种方法。