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项目管理与PMP认证
产品经理应该怎么进行“沟通”呢? [发表于 2021/6/24]
状态 开放帖 浏览量 320   
在职场,很多人都会认为,会沟通的人都是性格外向、能言善辩的。

职场初期,由于自己性格内向,不够自信,在公众场合害怕做自我介绍、日常不知道跟同事聊什么,很难融入到团队、自己遇到了问题,不懂得向外求助、第一次汇报工作紧张到说话嘴瓢,甚至有点抵触沟通。

沟通,是产品经理的一项非常重要的日常工作。
策划前:产品经理需要参与甚至主导需求讨论、需求评估。
策划时:产品经理需要与需求方沟通具体需求细节,讨论实现方案。
策划后:产品经理需要传达需求,跟进需求实施。

那么,产品经理具体应该怎么进行“沟通”呢?

1、通过文字沟通
不擅长对话沟通,就先用文字梳理,用文字沟通的方式,帮助自己表达想法。这样相比直接对话沟通,多给了自己一些思考缓冲时间,我们可以根据目标设计好每一次沟通内容,在文字沟通中,显示出尊重的同时,不断传递自己的专业性和职业操守,这也是树立形象很好的表达方式。

2、不要不懂装懂
对于项目经理来说,在沟通过程中,如果对方抛出的专业名词你不懂,或者对方提及的业务内容你不懂,直接表示自己“不懂”就可以了。请对方项目说明,如果还是不懂,记下来,先回去查下资料,弄懂了再过来讨论。对于任何自己没有掌握到的情况,哪怕是领导过问,也要实事求是地表示自己不清楚,千万不要传递“未经考证”的信息。

3、学会倾听
职场的沟通,都是围绕解决问题为核心的。而听懂对方的意图是沟通的起点,当我们和客户、同事、领导进行沟通时,一定要给对方足够的时间表达出他们的想法,尽量不去做打断。在听的过程中,是你获取关键信息的时刻,你能听清楚对方的意图,就能更好地做针对性地反馈了,距离成功沟通就完成了一半。

4、及时记录
面对面沟通,一个重要的缺陷就在于,沟通的内容没有记录。因为,当我们沟通完成后,一定要在第一时间,把沟通的结论记录下来。当然,形式不限,只要自己看得懂就行。同时,沟通的结论,该通知的要及时通知,该落实的要及时落实。


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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?jindumao


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