* 帖子主题 * 从被领导中学习管理 你是第 79 位浏览者 cncaigs 军衔: 少尉 财产: 经验: 魅力: 来自: 广州 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 371篇 注册: 2002-4-15 -------------------------------------------------------------------------------- 彼得杜拉克(Peter Drucker)是当代最受推崇的管理大师。半个世纪以来,他率先提出最多很重要的管理理论,包括目标管理、民营化、顾客导向、资讯社会等。然而,谁又是杜拉克的管理导师?他从什么人身上学到管理的功课? 根据杜拉克自己的回忆,在他的工作经验中,从3位上司身上获益最多。前两人对部属的要求极端严格,第3人则绝顶聪明。这3人的领导方式,让杜拉克一生受益无穷: ■做充分准备。杜拉克的第1个上司,是他在德国汉堡工作所遇到的一位银行家,他指派杜拉克负责几家欧洲人造丝制造商的合并案。这是个涵盖德国、荷兰、意大利和法国等同业的合并案。 当时杜拉克只有19岁,身分是证券分析师练习生,对很多事情都还懵懂无知。接到这项任务后,杜拉克进到上司的办公室,想请教他几个问题。他抬起头来望了望杜拉克道:“你查阅过资料了没有?下一次请记得,除非你已查阅过相关档案资料,否则不要跑来问我问题。”杜拉克回去开始遍查有关档案资料,并从这次经验学到了一些功课。 ■设立高绩效标准,但给部属执行工作的自由与职责。杜拉克的第2份工作,是在法兰克福最大的一家晚报工作。该晚报是欧陆地区第2大晚报,每日发行60万份,编辑群共有14人,当时,由于太热爱那份工作了,以致杜拉克和编辑群并不知道,他们的工作量已远远超过了负荷。 当时报社上班时间从清晨6点开始。上班的第1天,杜拉克搭乘第1班电车,6点2分抵达报社办公大楼附近的车站。杜拉克爬了3层楼的阶梯,走进编辑办公室,抬头一望,看到了那位他从未见过的主编。那位主编手里拿着一只腕表,望着杜拉克道:“年轻人,如果你明天不能赶在5点55分前抵达办公室的话,以后不用来上班了。” 杜拉克向他解释道,第1班电车发车时间是5点35分。主编立刻拿起电话,把还在睡梦中的法兰克福市长叫起来。第2天,第1班电车的发车时间即提早为5点7分。杜拉克就坐在那班车的车厢里面。 当时,杜拉克每周工作 6 天,每天早上6点50分截稿。在不到1小时内,他必须完成1篇评论,有时还要撰写第2篇,甚至第3篇。其中1篇的字数须有900字,其他则为600字左右。杜拉克撰写的评论必须交给主编过目,但题目完全自由发挥。杜拉克在这个工作中学到了不少功课,迫使他必须博览群书,并发挥机智应对的工夫,但也有助于激发创意。 这位主编的确相当严苛,不仅难以亲近,甚至残酷无情。然而,他却不是纯粹以上司的权威无情地压人,而是以要求部属负起责任,期望见到结果为出发点。 ■绩效考核程度必须诚实、正确,并应与考核的工作紧密结合,成为互为不可分割的一部分。在考核部属工作绩效方面,这位主编是一个很好的表率。每个月周末,杜拉克和同事一起到一间私人酒馆聚会,一直呆到次日凌晨2点。 他们围在一起,检讨1个月来的工作表现。每个人轮流报告上一个月的工作,先说明自认表现特别好的地方,并解释原因。接下来还要报告自己应改进的地方,并说明有无从错误中记取教训。与其说这样的聚会是一次绩效考核,不如说它就是一项工作绩效。14人每人要说20到30分钟,加起来就是7个小时。主编不发一语,让每一个人不断叙述自己的状况,互相问问题。他偶尔会做笔记。所有人轮完一回后,还有下一回合的香肠和啤酒时间。此时,主编开始询问有何建议,每个人有10到15分钟发言时间。最后,他开始滔滔不绝地连续讲3个小时的总结评语,完全没有再瞄一眼他刚才所做的笔记。 杜拉克回忆道,他真的很喜欢这种聚会,因为可以从过程中了解自己做到什么地步,也知道哪些地方还有改进的空间。 ■教学可以相长。杜拉克的第3位上司,是一家银行3名资深合夥人中最年轻的一个。杜拉克在他手下工作,主要是担任该银行的经济分析人员与证券分析师。每周,这位合夥人都会请杜拉克去他的办公室一趟,畅谈他对世界局势的看法。他请杜拉克当他的听众,让杜拉克知道他是如何思考事情。他习惯反复谈同一个主题,直到杜拉克也产生共鸣为止。 从这个经验中,杜拉克学到大量的倾听技巧,同时亲眼目睹了第一流的心灵思考杰作。杜拉克说:“看到一个人以如此一丝不苟的严格态度,要求自我达到近乎完美的境界,确实是一件令人感到愉悦的事。”这位上司告诉杜拉克,由于他是银行的经济分析师,最好去学一些有关经济学方面的知识。当时,杜拉克认为他的要求相当不合理。尽管如此,这个上司还是运用了他个人的影响力,安排杜拉克去剑桥大学上一个著名的经济学研讨课程。 几年后,杜拉克决定离职,对上司道:“我不想成为一个银行家。我对钱的事情一点也不感兴趣。”“我早就知道了。”上司说。他只是需要有一个人肯听、也听得懂他说的话,好帮助他整理思路。换句话说,从杜拉克和上司的小型聚会中,上司的收获一定更大。 ■有效领导者赢得尊敬,却不见得会受部属喜爱。杜拉克的3位良师都赢得杜拉克对他们的尊敬,但杜拉克怀疑,这几位上司是否视杜拉克为他们的朋友。 这3位领导者都让杜拉克学到了许多宝贵的功课。他们最关心工作绩效,并有非看到成果不可的强烈责任感。他们了解,经理人的工作就是要尽量发挥部属的优点,并尽量不让其缺点影响工作绩效。或许这才是最重要的一门管理功课。 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年5月30日 12:44:02 ]
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