讲师简介：
吴金花老师
背景：吴老师曾在大型家电连锁业从事企业运营规划的工作多年，对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。其在企业服务的经历，除拟订及推动人力资源相关策略目标与执行外，并负责多项跨部门项目及公司政策之推动落实；另外曾协助许多企业规划教育　训练体系。吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景，对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。
学经历：台科大企管系、高阶企管硕士班、政大企业经理高级班结业、亚洲财鑫知识经济管理集团副总经理、衣蝶生活流行馆人力资源总监、全国电子总经理室经理、特别助理、财鑫企管教育训练部经理、协理、青创会行销委员会主任委员、顾问
专长讲题
行销业务：《店长管理能力提升训练》《第一线顾客满意与服务品质提升》《门市销售服务应对技巧》《顾客满意服务》《客户抱怨处理》《服务礼仪与应对技巧》
管理发展：《团队共识建立》《干部培训》《基层主管管理才能发展》《如何召开有效的会议》《部属的教导与培育》《高效能沟通技巧》
人力资源：《人力资源管理与规划》《企业年度教育训练规划、执行与评估》《企业教育训练活化与有效性提升》《如何举办有效的教育训练》《教育训练体系建立》《企业内部讲师培训》
职业能力：《时间管理》《情绪管理》《职场EQ管理》《圆融的沟通协调》《办公室礼仪与效率提升》《建立良好的人际与工作关系》《生涯规划》《新世纪女性职场角色》《商业电话礼节》《商业社交礼仪》《乐在工作》