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有一个公司，为了加强销售队伍团队建设，组织了一场为期一个月的销售培训（每天下午四点至六点），培训的课程根据工作的实际需要而设置，培训的方式为分集中式培训，所有的销售人员必须参加，但为了加强交流并培训各人的自信心，培训的教师由销售人员担当，销售部经理空缺，销售工作暂由总经理负责，总经理委派总经理助理（才进公司一个月）负责此事：

培训过半的一天：
下面是一个总经理助理与总经理的对话：
总助：最近培训有很多人缺席，前天跟你讨论过，你方便时应出席一次培训课程，大家都看着你，你参加与否表示你对此事重视与否！
总经理：你看我有多忙，昨天晚上去广州，今天下午四点钟才到公司，公司还有大堆的事等着我处理，我不可能放下包便参加你的培训吧？我明白你的意思，我会的。
总助：但今天培训开始时，张三找你汇报工作，你也应该先叫他参加培训啦！你想想如果你平常也这样安排张三，张三怎敢长期不参加培训活动，正因为你长期纵容每一个业务人员，所以才有今天这种一盘散沙的局面。明摆的，张三心里在想，培训开始了，我不参加培训而直接找老总，你能把我怎样，我就不参加！你能怎样？其它业务员呢，也在看把戏，看你把张三怎样，张三能，下次我也能......你说这个团队怎样建立？
总经理：（想了想）这次是我不对......
总助：（补充）团队的建设中，你作为公司的核心人物，应发挥更大的作用，应更大的参与进来，大家都望着你，你要是态度不坚决，那什么都做不成！一边是建墙，建了老半天，花了很多精力，但在结构还没牢固时，任何人只要轻轻一推，墙便会推倒，更何况总经理您！

......

请大家讨论,这个团队建设过程出现了什么问题,需要怎么改进?

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年4月10日 12:59:49 ]


winnie

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first i think 总助 is really bold and 总经理 a kind person.

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[ 本文发表于 2002年4月10日 14:13:45 ]


加夺

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1\Is this training an inviting course?

Obviously many people are not attracted to attend the training, surely becuase the Asst. GM failed in arranging an interesting training course.Were I the Asst. GM, I would first meditate why had people refused to take the course and then have the training quality improved.

2\Is there any regulation set up?
There should be some rules in the company to ensure there is not contradiction among the complicated tasks to be undertaken simultaneously.Which one is going to have priority against the others and why? This shall be fairly clear in the establishment of corporate culture.

3\Is there any effective communication mechanism?
Why did GM have no response upon the complaint made by the Asst. GM the day before yesterday? A leader should absolutely know when and how to respond a request or complaint.

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I don''t know, so I ask.

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[ 本文发表于 2002年4月10日 15:44:10 ]


winnie

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a good analysis. objective and approach problem

1. training course should be useful and helpful
2. if necessary, assessment process to required attendees about the traiing course should be set.
3. BTW: i still feel uncomfortable with this dialogue. Maybe the original version of it is English. Personally, the tones of them should be exchanged. At least, it approves there is an improper communication approach.

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[ 本文发表于 2002年4月11日 8:53:25 ]


ralph

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1. In Peter's opinions,when studying,it is necessary for an organization to have a same desirability.So when the Assitant of the GM organizes a study in the company,he should let everyone who needs the study know it is important and good for them.Otherwise the study will be ineffective.
2. To the GM,he should build an organizational culture which sparkplugs studying and helping each other.The culture is the most powerful.

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[ 本文发表于 2002年4月11日 9:55:00 ]


小小

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回WINNIE：
本人所有的案例均为培训中学员提供的，是我们生活中的事情，不曾翻译英文。

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年4月11日 12:12:02 ]


小小

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加夺之言极是！

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[ 本文发表于 2002年4月11日 12:14:17 ]


小小

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WINNIE：
请详细解释： 总助 is really bold and 总经理 a kind person
愿闻其详

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[ 本文发表于 2002年4月11日 13:20:43 ]


Mellon

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大家试试把案例里的两个人的称呼掉一下个。好像也挺顺口。
如果这个总经理不是真的Kind, 这个总助继续这样子的话。 总助的日子不会很长了。

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远在他乡为异客
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7月28日上海PM聚会议程已定, 详情请点这里
报名请点这里或者直接联络陈怡, Email: cheny@shyahe.com, 电话 021-64435592 分机22
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[ 本文发表于 2002年4月12日 12:14:04 ]


小小

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问题在哪？
如果是你，你将如何处理？

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[ 本文发表于 2002年4月14日 10:09:13 ]


winnie

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to xiao xiao:
mellon's word tells you what i think. role confusion in this team.

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[ 本文发表于 2002年4月15日 10:49:04 ]


mikeliu

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This is xiao xiao's dilemma. To start such training, you must get agreement with the general manager. The general manager must promise that he/she will attend the training without dealing with other issue during the scheduled training periods no mater how busy he/she will be. Otherwise, few people will not pay much attention to the training. The result of the training...

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多想！多讨论！多实践！

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[ 本文发表于 2002年4月16日 11:22:02 ]


mikeliu

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Your role in the training must be dominant. If you can not achieve this requirment, just stop your training. This training is useless.

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多想！多讨论！多实践！

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[ 本文发表于 2002年4月16日 11:25:32 ]


小小

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Thanks for Mikeliu ,which two or more viewpoints
give me enlighten, one is you must get agreement with the general manager and his promises, the other is which one taking charge of a thing must be dominant.

the thing as Mukeliu says that the start of the train is a wrong , but is using for those new staffers.

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年4月19日 15:50:14 ]


农民

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可将培训后的考察与业绩结合，强制的措施有时管用。

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[ 本文发表于 2002年4月22日 17:13:20 ]