“海龟”与“土鳖”的错位竞争

作为从硅谷归来的原清华高材生，廖睿的经历也如诸多海归人士一般丰富，编写过代码、带领过团队、进行过行业信息化的创业。在廖睿的身上，可以说技术能力和管理实践均已有了深厚的积累。现如今，国内的部分创业群体通过与国外通畅的信息渠道，进行不同程度的创业复制。那么领度软件公司的创新到底基于何种方式呢？

对此，廖睿表示，纵观市场上诸多的企业社交软件产品，主要是面向团队协作的，而真正适合企业使用的寥寥可数。而领度产品的创新恰恰完全从自身需求出发的，完全理解企业本身的管理痛点所在。至于为何选择这一领域，这与自己多年从事企业应用开发工作密不可分。企业协作领域有不少管理概念和理论，但往往忽视了人在其中所起的作用，而未来的企业信息化应用必须将人的因素考虑到其中。社交领域和社交网络概念的提出，有人可能理解为这是对于原来传统协作方式的补充，但我认为这是对于传统方式的一种颠覆。

而谈及对于领度自身的定位问题，廖睿将其定位在为成长型企业服务，真正解决企业问题，而不是单纯服务小团队的策略。这跟现在定位完全依赖于互联网的模式不同，它也强调协作，希望用小团队协作应用进而扩展到企业中的大多数用户。对此，廖睿强调，这种模式主要是从国外复制过来的，而国内外土壤不同，领度方面更愿意做“土鳖”。或许领度产品没有想象的轻灵，但作为中小企业领导者，轻灵的东西无法充分将企业的问题展现出来。双方的解决问题着眼点不同。至于现如今领度的方式是否能够受到市场认可，目前还在努力中。

信息即沟通，沟通即信息

企业2.0时代的到来，影响着企业应用需求发生变化，那么对于社交软件这一全新的产品形态，未来会产生哪些方面的影响呢？

科特勒在《混沌时代的管理和营销》中说：企业亟待解决的其他遗留问题是沟通与信息。事实上，这种划分是错误的，因为信息即沟通，沟通即信息。只要软件公司将这两个领域分开，问题就会出现。廖睿认为这一视角是非常独到的。我们知道一旦企业内部信息和沟通剥离就会存在问题。拿我们实施过的客户举例而言，虽然现在企业实施了ERP系统，也上了内部IM系统，但信息与沟通的割裂依旧存在。而与客户的沟通发现，领度软件在这方面可以和企业的ERP系统互为补充。这样企业2.0产品，最终还是让企业把人和信息串联起来，真正实现工作信息在任何场景和状况下的共享。

另一方面，一旦企业产品定位于为成长型企业服务，这就避免不了要在企业应用和沟通方面与传统厂商进行竞争。对用户而言社交软件这一新事物到底自身了解多少，理解哪些值得采用都值得思考，即传统方式在问题解决中存在好的方式，也必然有不足，社交软件可以解决它不足的地方。

先“理”后“管”还是先“管”后“理”？

对于当前社交需求呈现的特点，廖睿表示这取决于企业客户的规模。例如大型企业，内部员工成千上万，社交需求自然变得较为迫切，因为企业内部很多员工均不认识，只有相互熟悉、存在感情依附联系，这样在日常工作配合开展中才能更加便利。因此，在大型企业中，社交需求是迫切存在的，信息、专业沟通以及相互协作也是存在，进而形成企业自身的企业文化。而领度方面所覆盖的中小企业，这方面的需求是较为薄弱的，很可能靠相互间呼叫就可及时的满足社交需求。这种需求没有大型企业明显，但如果以工作图谱的方式来理解，相互间呼叫只是强调了及时性，事后的可追溯性还是没有建立，进而也无法进行绩效评估。所以，对于不同规模的企业，这是两种不同的产品形态。

而领度产品对于中小企业而言是具备优势的。因为中小企业需要及时了解市场的变化情况，同时无法确定内部团队到底具备何种程度的能力匹配。在这种内外部环境都无法确定的状况下，以前的管理更多依靠老板的勤政，然而一旦企业内部层级增多，系统地建立有需要时日和中层的成长，这时候责任推诿状况就经常发生。回归到领度产品本身，现在强调的不是管理层级、复杂功能，而是真正让协作回归到最根本的人与人沟通，同时所有信息可以追根溯源，这恰是中小企业目前缺乏一种有效的沟通方式。进而从根本上把工作有效的衔接，形成工作图谱，让中小企业更有生命力、竞争力。

此外，领度的产品在沟通的基础上一定要促进执行，我们叫泛项目化。以前我们谈的多的是工作流，也真正落实到产品，形成了一个产业，但现在他们也意识到公司内部诸多事物能够被固化到流程的很少，无非就是审批、报销等，而大到企业发展战略，小到业务层面的一些问题还是属于非工作流的。所以，我们现在更强调活动流。项目化管理工具是解决问题的一种途径。而领度方面现在做的就是将项目管理简化，回归项目管理的本质，无非也是资源的安排、目标进度质量的管理等。所谓项目管理即沟通，沟通协作问题解决好了，进而把它应用到企业管理的各方面。

在廖睿看来，现如今市场变化太快，通过梳理、设计到运行一套规则制度，在十年前或许是完全正确的管理方式。时至今日，再以这样的方式管理企业，响应就会异常缓慢。因此，现在的管理应该是先“管”后“理”，而并非传统的先“理”后“管”，这个理念就是对传统的一种颠覆。企业社交软件就是这种不同理念的体现，而它将重塑企业的应用，这恰恰是领度产品坚持创新的。