项目管理：如何变成企业核心竞争力

神州数码2001年从联想集团分离并在香港独立上市，是国内最大的IT服务提供商之一。业务范围包括银行、税务、电信、政府多个行业，每年新发生200多个较大型的项目。神州数码是典型的“项目型”业务，企业经营的绩效取决于项目的绩效，因此，早在2004年，神州数码总裁郭为先生就将项目管理能力确立为神州数码的7大核心竞争力之一。

如同国内的项目管理的发展一样，在早期，神州数码并没有组织级项目管理的概念，当时连普通的项目管理还没有普及。到1999年，管理层发现项目数量众多，而且管理参差不齐，而往往公司的高层不清楚到底一线的项目在发生什么事情，有没有问题、困难和风险。市场销售线高歌猛进，拿到很多项目。但是这些项目大多出现了或大或小的问题，不仅项目实施遇到极大的问题，而且预期盈利的项目，最终发现其实亏损，出现了：签单越多、救火越多、亏损越多的怪圈。

因此从1999年开始，神州数码建立了公司级的项目管理机构，试图解决项目管理的问题，在8年的发展当中，神州数码组织级项目管理经历了几个里程碑：

1、1999年，成立企业级的项目管理委员会，编撰了《项目管理规范》
2、2000年，成立项目管理部
3、2001年，初步建设成功项目监控体系和软件系统
4、2002年，完成了项目的精确核算
5、2003年，成立集团级的项目管理中心，进一步加强力量和资源投入
6、2004年，进一步完善了企业的项目管理体系
7、2005年，采用企业级项目管理软件VisualProject，将项目管理体系固化与自动化。

神州数码最终认识到，如同销售不能仅仅依赖一两个大SALES、开发不能仅仅依赖一两个技术高手一样，项目管理同样不能仅仅依赖于一两个大牌项目经理，而应该建立企业级的项目管理能力——组织级项目管理。

神州数码的组织级项目管理发展并非一帆风顺，曾经遇到过很多曲折和反复。这是和国内IT软件业的发展的坎坷道路相符合的，同时，组织级项目管理，即使在现在，也是国内项目管理的一个前沿的问题。

提升组织级的项目管理能力，是一个较为复杂的系统工程。按照系统工程理论，包括“4M1E”的影响。


方法和规程（Method and procedure），是组织级项目管理能力的最主要体现。采用的工具（如项目管理软件）、人员能力（如项目经理、组织级项目管理人员），是重要的补充。同时，环境的影响对于项目管理的绩效也很重要。外部环境（External Environment）最主要的表现在客户的成熟度，会极大的影响项目管理的实施方法。内部环境（Enterprise Environment）包括企业的组织结构、职责划分、激励考核、项目管理文化等，这些要素对于企业项目管理的成效的影响是巨大的。
视锐达认为，企业提升项目管理能力需要考虑以下的要素：

1. 适应外部环境
   外部环境是指项目经理面临的客户环境。客户环境往往是很难改变的，因此需要根据客户环境的特点，来调整自己的项目管理方式方法。
2. 营造内部环境
   内部环境包括企业的项目管理和组织级管理的结构、职责划分、激励考核、项目管理文化。内部环境的建设，对于顺利提升项目管理能力至关重要。
3. 重点建设三要素
   企业项目管理能力的三要素是：方法－人－工具，可由下图表述。
   
   

1. 方法和体系流程
   方法和体系流程，是组织级项目管理能力的主要承载，是提升项目管理绩效的关键所在。
2. 组织与人员
   没有好的组织与人员，任何方法体系、工具的优势都无法发挥。
3. 软件及工具
   软件和工具，尤其是项目管理软件（如视锐达VisualProject）将固化和自动化企业的项目管理方法和体系流程，提升整体管理效率。

本文是“神州数码项目管理最佳实践系列文章”的开篇。整个系列包括16篇短文：

1、项目管理：如何变成企业核心竞争力

2、项目管控过程的固化与自动化

3、软件服务项目估算

4、售前人员与实施项目经理的交接

5、立项管理：好的开始，成功的一半

6、项目计划与跟踪

7、变更管理与控制

8、项目经理与公司管理层的互动

9、管理客户期望与客户沟通管理

10、项目风险评估与风险管理

11、重大问题的管理：加快决策周期

12、每一年每一天的进步：知识经验积累

13、企业效益来源于项目：项目经营分析

14、寻求企业最优的资源利用率

15、项目收尾：容易忽视的重要环节

16、指挥棒：绩效考评体系

欢迎各位专家、业界同仁批评指正！