金钛公司利用创新的“任务活动模板”关键技术，实现了目标管理思想的软件模型转换，成功解决了知识劳动信息化管理的世界性难题。

金钛任务流®目标管理软件在强化对目标成果量化考核的同时，根据活动成本计算法（ABC，Activity Based Costing）和活动基础管理（ABM，Activity Based Management）技术，通过活动投资回报率（AROI，Activity Return On Investment）和活动贡献率（ACP，Activity Contribution Percentage）等指标对任务的执行过程进行精确控制和量化，实现目标“成果”与“过程”并重的绩效管理。从而帮助企业有效实现战略，提高执行力，提高知识工作者生产力，解决知识工作难以量化考核的难题。同时通过文档和知识管理，对任务执行过程中的经验和知识进行累积、管理、共享和创新，不断促进企业和员工在工作中学习，在学习中成长，从而把管理软件和企业的战略、营运和人员三大核心流程真正的、有机的融合起来，全面提升企业综合竞争力。

1.1适合中小企业需求的任务流软件

金钛公司针对中小企业对管理软件的需求，提出了全面的解决方案：

◆帮助企业建立目标任务树，实现企业目标的有效分解，使企业的每一个员工、每一项活动均专注于既定目标，提升目标实现能力；

◆为企业的运作提供从任务的制定直至验收、评估的规范流程；

◆将企业的任务、资源在任务模板上进行智能匹配，实现企业有限资源的最大化应用；

◆通过文档的过程控制记录了企业成长的全过程，帮助建立企业业务信息数据库，实现企业知识的有效积累与挖掘应用，并为员工业绩考核提供量化依据。

◆没有大型信息化软件所特有的流程设计，而是从管理的实际需求出发，提炼出了独立的、底层基础数据共享的功能点，更加灵活、小巧、易于实施。

任务流产品采用了国际上相对成熟的软件工程化开发过程，并已投入巨资进行了任务流软件的产品化开发，增强其通用性和易用性，大大降低了为客户定制所需的工作和成本。它具有从购买、实施到维护成本低廉的特点，是一款具有高性能价格比的通用型管理软件。它每10个客户端平均售价控制在1万元左右，通常100人以内中小型企业所需的费用一般不超过3-5万元。产品所需投入的培训时间一般在人均20工作小时以内，对整个企业的产品安装、调试周期一般不超过二周即可正常运行。而国内ERP实施的成功率一般不超过30%，实施周期通常需6个月至1年多的时间，通常100人左右的企业所需的费用一般为50万至300万。

通过对金钛任务流一些用户的跟踪调查，除了极少数用户由于其主观不能适应软件带来的管理理念和机制的转变，未能持续坚持使用外，95%以上的用户都取得了较好的应用效果。尤其对商务人员、行政管理人员和科技研发人员等的管理有了一种相对精确、实时的方法，部分单位或部门的工作效率达到了原来的2倍以上。

1.2解决中小企业实际面临的管理问题

1.2.1战略至上

任务流软件将企业战略目标的正确制定作为首要任务，它是一套以战略目标实现为主线，以客户管理、人力管理、资产管理、财务管理、文件管理为辅线的复式信息管理系统。

1.2.2支持中小企业管理流程的变革

中国企业发展的环境是创新、竞争和变革的。金钛公司在知识经济时代所构想的新型企业架构包括将固定流程的组织机构变为跨组织、跨地区、松散型、流动型、随需而动的动态团队，而管理也转向敏捷、实时、以人为本。金钛任务流所提供的知识劳动量化考核模板能对知识劳动进行有效的管理，最大化地激发了员工的创造性和主观能动性，成为决定企业整体运行效率的主导因素。在新的管理流程下，金钛任务流围绕企业战略目标，强化了目标管理、项目执行、远程协同办公、知识劳动量化管理和风险管理等功能，管理团队的核心竞争力也越来越强。

1.2.3实时查看、指导员工完成任务

通过任务流软件，企业管理者可以查看员工正在执行、已完成、参与评估和验收的任务以及员工为实现企业的最高目标每天所做的工作与贡献；可以对员工的工作进行实时指导，促使员工与企业互动成长；管理者在动态调整企业各项资源的过程中，可以实现对企业的有效控制。

1.2.4分清轻重缓急、专注于重要目标

任务流软件设置的个性化的个人工作区，能使每个员工时刻关注企业的最高目标、自己应该重点处理的事务，同时还能培养员工的专注力。

任务流软件从全局角度展现了企业各种任务的状态及执行情况、重要性、紧急度，帮助企业管理者关注并实现最重要的目标。

1.2.5支持中小企业知识劳动量化管理

通过活动贡献率（ACP）和活动投资回报率（AROI）所构成的企业高端员工绩效考核体系，可以统计他们的“活动增加价值”和“活动投入产出比”，评估他们的工作效率和创造的价值。

1.2.6强化企业风险管理

在从事研发、咨询、营销和设计的高新成长企业内，企业最核心的技术都要通过工程师、管理人员的脑子来保存，然后再传输、生产，变成产品[mcs1] 。但是如果核心技术本身都得不到有效的保护，企业的利润目标就难以实现。

在任务流软件中，高端员工按照系统分配的任务进行工作，他所从事的任务通过每日的“活动”填写留下痕迹。活动的输出资源可以有效地成为后面活动的输入资源，使各项活动具有延续性，能让后面执行的员工很快了解到前面员工所作的工作情况。任务流软件还“强制”要求任务的执行者在每月的绩效考核中申报任务进度报告，并要求附上相应的客户资料、文件和技术资料，否则不予考核。任务完工后，所有资料必须作为附件递交入库，否则不予考核与验收。通过这些有效的管理，企业高端员工即使调职、跳槽或健康欠佳，均不会使公司陷入瘫痪。

1.2.7高级人才的再生产

人力资源部在对员工进行绩效考核的同时，还可以通过任务流软件进一步提升员工的工作效率：从活动记录中比较员工的工作效率痕迹，将优秀员工的工作步骤、流程和方法汇编成文档，供考核等级较低的员工学习、模仿和复制；通过员工的活动记录和技术资料，循环分离出基础工作标准，据此可以作为员工的行为指南和考核依据，也可以避免做重复性的工作。经过几轮循环，员工的潜能得到开发，也能得到更多的提拨机会，普通员工逐渐变成高级员工。高级员工的再生产机制形成后，他们的主要精力集中于创新，为企业提供更多的精品，而企业也经久不衰。

1.2.8客户管理――为企业构建新的赢利方式

客户资源是企业重要的核心资源。客户管理的核心是客户价值管理。它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值。通过满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。在提供从市场营销到客户服务与关怀的全程业务管理的同时，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并对未来产品发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持永续发展能力。

员工在接受任务后，凡涉及到客户概念均应关联到任务之中去，根据任务进展，系统要求业务员提供详细的客户拜访计划和执行进度，并列入绩效考评，保证客户资源控制在企业手中，避免核心员工因突然离职并带走客户资源而给企业造成重大损失。

1.2.9随需而动的文件管理方式

文件管理模块提供文件的综合管理和查寻，并对所有电子文件进行分类登记、版本控制、变更过程跟踪、多版本并行处理、文件版本关联和检索；对非电子文件也可进行科学分类、归档和借阅功能，条理清晰、检索快捷。它还可以编辑文件属性，自动生成操作记录和文件的版本树，全面展现文件间的关联性。

通过文件与活动、任务的关联，使文件的来龙去脉一览无余。企业文件的安全性除通过加密和授权来实现外，还从流程上保证了文件的安全。当员工遭遇不测风云时，不会给企业带来致命一击。通过文件管理模块还可以共享知识、技能、研究过程和成果，从而对现有资源进行改进和改善，走创新和可持续发展之路。

1.2.10提高资产利用效率

任务流软件可以多维度对企业的固定资产进行一系列的管理，包括固定资产基本信息登记、分配、使用、维修、保养等。通过资产与活动的关联，能够以全局观念关注企业的各项资产，动态显示某固定资产在某个阶段的使用情况、创造的效益等信息，提高了企业对固定资产保值、增值的管理能力。

1.2.11支持现金流管理

财务管理的第一要务就是要加强现金流的管理。任务流软件实现了财务与业务的一体化管理，从根本上解决了将财务数据与业务数据割裂开的做法，使现金流与物资流同步，并相互制约，随着现金流和物资流而产生的信息流自然也就真实可靠，加快了企业对市场的反应速度，提高了决策的有效性。经过财务与业务数据的一体化管理后，也使得企业事前预测变得可行，事中控制有效，事后分析更加全面，将静态管理变为动态管理，彻底改变了企业事后核算的被动局面