——简单而又容易被人们遗忘的管理大原则

　　　　　　　　　　　　　　文 / 付臣

　　一位友人曾说：“天下之乱，在于吏治不修；吏治不修，在于人才不出。今天的中国企业不是人才不出，而是出而无路。现在仍然如此，有效选拔人才的渠道应该建立了。”
　　我说：“您说得很对。不过这里面存在道与术的问题。一位地产老板曾对我自负地说：‘他企业的竞争优势就是政府关系’。如果真是如此，其企业内部的管理必为‘无间道’。如此经营企业，则‘术’盛行起来、‘道’反而隐退在‘术’之下、中国企业平均寿命短的道理便可知了。今天‘平衡’，明天‘计分’，后来又来了个‘素质模型’，可是越做越不自信、越做越摸不到头脑。”
　　醒醒吧，亲爱的企业家们！让我们先回到驾车的道上来，看看交通规则，如无“道”，“术”必当其道，如此昏天黑地、你争我夺，企业自然就变成了武林江湖。我这么一说，金庸老爷子就会跟我没完没了，他必说咱武林江湖也是“道”为先、“术”为后的。（一笑）

　　今天，许多的企业不知发生了什么毛病，无论领导者如何使出“十八般武艺”，企业运行效率还是无法得到提高，员工们看上去还是死气沉沉。整个企业就象一台生锈的机器，想使它运转起来却使领导者感到举步维艰。他们试图从汗牛充栋的管理学著作中，向管理大师们讨教，可结果总是一头雾水，越看越犯糊涂。这种人人见怪不怪的管理弊病，在国企身上更是表现得淋漓尽致、形神兼备。
　　《中央企业负责人业绩考核办法》起草人、国内知名业绩考核专家巨澜对《财经时报》说：“国企基本是依靠垄断‘帝位’得以生存，就像食草动物，低头啃地上一动不动的青草、抬头咀嚼唾手可得的树叶一样，他们养成了许多臭毛病——盈利模式靠加价，增长方式靠贷款，发展方向靠政策。对比国企和外企，过去我们一直搞不懂到底缺什么——说缺管理，但每年花几十亿元对企业经理进行管理培训；说缺质量保证，却全面推行ISO质量认证；说缺法人治理结构，也下大力气建立现代企业制度。多少年来，几乎缺什么补什么，好像什么都有了，可一比管理水平、经济效率，还是落后，甚至出现了新的问题。比如，强调法人治理结构、扩大法人自主权，却带来了国企老总上演失踪案、国企新窟窿等等……”

　　当今许多企业之所以无效率、无生气，难以获得成功，归根结底其实是由于他们的业绩考核体系出了毛病。其实就是领导者所需要的员工行为和领导者所奖励的行为之间，存在着很大的距离和误区。管理的精髓，其实是这样一条简简单单却常常被人们遗忘的道理——你想要什么，就该奖励什么；你不想要什么，就要惩罚什么！
　　古有云：“上有所好，下必甚焉”。楚王好细腰，民女多饿死。
　　作为一个管理者，不论是古代的君王、富商，还是今天的总统、经理，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向下属昭示你的价值取向和标准。
　　你的下属，对于你的价值取向和标准，将有下列三种反应：
　　要么认同之，努力做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；
　　要么不接受之，脱离你的企业、组织而去；
　　要么混水摸鱼，下属唯唯诺诺、顺人喜好、阳奉阴违，却最容易使领导者蒙蔽受骗、组织受损。
　　还有第四种可能吗？没有了！
　　在企业、组织中，常常有这二种情况：
　　1、越是你奖励的行为，你得到的也越多。你不会得到你所要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。
　　2、在尝试着要做正确的事时，领导者很容易掉入这样的陷阱：即奖励了错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，领导者希望得到A，却不经意地奖励B，而且还困惑为什么总会获得B。
　　所以，作为一个领导管理者，首先要在组织内树立起全面系统、精确度量、简单高效的价值取向与标准，通过赏与罚的业绩考核手段，彻底贯彻并清楚无误地执行出来，这才是管理中的头等大事！业绩考核体系就像一张“天网”，只要企业家将这张网拉起来，企业内的许多问题就会浮出水面！

　　赏罚明，则将威行——是一条简单而又容易被人们遗忘的管理大原则！