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说明:项目质量规划,质量保证与质量控制;项目风险规划,风险识别,风险的分析,风险应对计划,风险的监控

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徐林
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项目管理与PMP认证
一个实际案例,供大家分析(3) [wml 修改于 2005/11/21]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 1927   
在讲具体作战计划前,先将32字方针做一简单介绍:
第一方针:贴近用户:
 首先参与项目的每个成员(针对该项目没有成立项目组,原因后面解释)必须明确
:1、我们的用户都有谁(进行分类),这些用户在我们的项目中处于什么位置。(该单位的存在一定数量的美女,明确用户对象有助于防止个别单身且好色技术人员在工作时间与美女搭讪,耽误项目进度)
2、每个成员直接面对的用户都有哪些,谁会是你经常打交道的用户。
3、对此类产品及我们产品的认知程度如何。
4、每个用户的性格是怎么样,有什么喜好。
 为了解上述情况,厂家3的技术成员对前面所提到的用户进行了多次拜访与沟通。拜访前每个人都必须明确此次拜访每个人的任务与目的是什么,需要拜访哪些人、了解什么情况、向用户说明什么、如何去说、谁主说、谁添油加醋、谁摇旗呐喊造势。拜访用户前,带队负责人对项目参与人员进行抽查,询问每个人是否明确此次任务。以下为部分对话:
问:“谁负责和更年姐(即前文所提到的那个有轻微更年期症状的女副领导---作者按)”
答:“我”
问:“都说哪些事情?问哪些问题?达到什么目的?更年姐要骚扰你怎么办?”
答:“说a事情b事情c事情,问a问题b问题c问题。达到e, f, g目的。如果更年姐骚扰我,为了公司的利益,牺牲一下也无所谓,反正我的身体也不值钱”
问:“你的敬业精神很让我感动!呻吟哥(前文所提到的那个喜欢呻吟的正领导---作者按)我来对付。那么谁负责和科室的人员沟通?哪里有很多美女!”
答:“我!”“我!”“我!”。。。。
问:“慢点来,一个一个说!这样吧,为了防止你们争风吃醋,还是我负责吧?!”
答:“我们不去了,集体辞职!”
问:“这么嚣张?怕了你!好吧,还是你们去吧!一个人负责一个美女,剩下的都交给我,不许抢,尤其是不许和我抢!”

我个人认为:明确目标职责,鼓励献身精神,制造竞争,给与奖励,调动积极性,树立威信对于项目的展开有很多好处。

 第一次拜访用户的时候,项目队伍声势比较浩大,服装统一(西装革履),其目的主要是:
1、向用户提示我们对该项目很重视,对所有拜访的都表示尊重。2、确认项目正式开始。
3、阐述我们此行的目的。
4、了解每个用户的具体情况。
5、为后面能够确定实际的项目目标做铺垫。
6、获得用户的好感。
7、确定双方的沟通接口。
 此次沟通效果较好,见到所有项目可能涉及的用户,并进行了亲切深入的交谈,首先让用户认可项目团队,原意说出自己的想法,并且能够容忍软件使用过程中可能出现的问题,在一些可能出现争议的方面埋下伏笔,例如:
1、 合同中的项目目标可以进行修订
2、 项目分布实施,在确保稳定性、可靠性的前提下,再进行定制性开发。
3、 定制开发内容是否能够放到二期去进行。
(未完待续)


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?wml


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