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第一、员工的素质达到国际化的礼仪和文明程度。这是一个非常高的要求。拿最基本的穿着问题举例来说,直到现在很多国内企业的高层管理人员到夏天还是穿短袖衬衣打领带,还有人在穿西装时,配白袜子、黑皮鞋。如果你看一下规范的跨国公司,是绝对不应当出现这种情况的,因为公司有明确的规范和要求,每个员工从一入职就必须按照公司的规范去做,而我们常说的专业就是通过类似的一件件小事体现出来的。 第二、管理层精通国际化的商业语言(而不只是会讲英语)。会讲英语只是第一步,能用国际上通用的商业语言沟通才是参与管理的基本条件,因为思维方式不同,会带来很多沟通上的问题。在中国这片土地上与跨国公司人员沟通并不困难,因为凡是老外来到中国,都会有意识地放慢速度,用大家容易听懂的语言沟通。但是到了国外情况就完全不一样了,没有人假定你是外国人,需要考虑你的感受。 第三、国际标准的精细化管理体系。各项工作必须有标准化的工作流程和工作计划,每个人都有明确的岗位责任书和可以量化的评估标准,做各种工作的质量标准也必须是“五星级”的。就拿管理人员的时间性和计划性来说,就能体现出一个企业的管理水平,计划外的“紧急会议”越多,说明一个企业的管理水平越低。 有人曾经做了这样一个对比,在跨国公司,级别越高的人计划性越强,有些事情要提前半年或一年计划并安排确认,而在国内很多企业却是相反的,级别越高时间越不确定,往往是到最后一刻才知道自己是否有时间参加一些“计划好”的活动,因为“上司”随时会召集紧急会议,必须时刻待命,计划好的活动自然就要让步,也许这就是“官本位”思想的影响吧。