第一，要了解冲突不是坏事情，压抑才是坏事情。
第二，我们都看过是女人还是老太太的图，老女人还是年轻的女人？都没有错，是角度的问题。不要随便去否认别人的东西，只是因为你没有看到。不要去争执很重要，学会去学习双赢的原则。
第三，邀请学员参与，男人左手腰，右手指，躬步，女人就会包自己起来。女人长久了要学会老虎的动作，男人又重新循环攻击女人。我受伤我就反击，我们只看到别人伤害我，却看不到我伤害别人。
第四，懂得STOP。等无法沟通的时候，就STOP。安静下来才会解决问题。
第五，要学会沟通，最简单的方法就是夫妻一个礼拜一次坐下来，拿一个定时器，让太太说五分钟，先生不允许插嘴。然后先生说谢谢，让毒素发泄出来。

要记得往自己的情感帐户里存款，其实存款很容易，但要看我们用不用心

前几天姐姐生日，我电话过去问候，可以听出远方的姐姐很开心，这几天一查才知道她生日不是那天，忽然很感动，我电话过去是存款，可姐姐为了不让我失望而不说破同样也是存了一笔巨款。

其实做人很简单，很多人是刻意把它弄复杂了。有句话叫“点滴在心头”，情感帐户的存款也是相同的道理，不要企图一次性地存款，而是在平时生活中不断地注入。比如主动电话问一下身体不舒服的太太，能放下手中的工作陪孩子说一会话等等，看起来很简单，但对他人来讲却是一件大事情。

说到这里突然想起那个撕纸的游戏，要求每个学员将一张白纸分成五等份，题目是：假如今天是你生命的最后一天，分别在五个格子里写下你最想完成的一件事。然后在引导下让学员一个一个撕掉，到最后一个时很多人已经泪流满面了，是呀，我相信这最后一个一定不是什么汽车别墅，也不是什么宏伟大志，或许只是陪自己的父母吃一顿饭，或许只是陪自己的太太孩子聊一会天。我的问题是：为什么看起来如此简单的事情要留到生命的最后时刻，难道我们的时间还很宽余吗？

对女人存款其实很简单，多注意沟通，从细节上关心，而这正是男人的弱项；对男人存款也很简单，男人的语言就是Action，而且对于一个男人而言，千万不要谈谦虚，否则你取款就取大了，男人是证实自己行的一种动物，你让他谦虚，那不是正中下怀。对孩子存款也很简单，放低自己的心态，很多家长说不会跟孩子沟通，说孩子太小无法沟通，可孩子再怎么大也比我们年龄要小，所以家长要把自己的年龄放到跟孩子一样大，这样的沟通才会起作用，否则只是高高再上，进行一些自传式的沟通。

昨天跟朋友一起坐公交车赶回来，车上非常拥挤，某站上来一位老者，从他一上来就可以看到坐着的人脸上的尴尬，这时一小朋友想站起来，我眼睁睁看着他妈妈硬硬地把他按在凳子上。我从这样几个角度来理解这个问题：

1）小孩子道德观刚刚建立，我相信不用这么几次，他不让座自己都觉得应该，这或许是某种教育的悲哀；

2）小孩子的妈妈想通过这种方式体现对孩子的关爱，其实她或许忘了最基本的一点，人首先培养道德才会真正地去爱，而去爱的过程才能体验到被爱的乐趣；

3）其他没有让座的人与其这样痛苦地内心挣扎，还不如坦然让座，体验一次人格升华的快乐，所以我常觉得成人有时是矛盾的综合体。

4）我相信还有一部分人是害怕世俗的眼光，我们都不站起来就你起来让座，你够能耐的，在工作中又何尝没有这样的情况呢？这个事情我们都注意到了，就是装糊涂，谁去做就会招来非议，这就是群体犯罪的一种表现。我常常对我的学员讲不要把眼光放在关注圈，要放在影响圈，惟有如此，人的魅力与影响力才会越来越大。

5）反思自己，我为什么没有告诉身边的人起身让座，我同样也陷入一个陷阱，怕被世俗的眼光谋杀，或许我一说穿这个车上的人或许会悟到一些什么，培训师的作用不就在与此吗？

6）再看司机，他明明看到一位老人上车，为什么他没有喊一声给老人让座呢？他是见惯了，还是以为大家可以自动自发呢？人的本性都是自私的（利己），如果喇叭里说一声：“请给老弱病残让座”，一些良心未泯的人会站起来，但如果你不说这一声就完全不一样，这就是系统的力量，人有时总是希望被人向前推一把。

7）最后看这位老人自己，让我意想不到的是，他自己走到标有老弱病残专座那里，对坐在那里的年轻人指了指，年轻人尴尬地站起来。这一刻我想很多没让座的人心里放下了一块大石头：有专座嘛我们不让也是应该的。他们心理不断强化这种意识：不让座是理所当然的。

一点反思。

第一个：我讲的时候请你为自己听，不要为你的企业或者你的临座来听，为什么呢，因为我教你很多很重要的秘诀，这些你过去还不知道，感觉不舒服是不舒服，但还活得下去，但你听完后你的标准升高，能力却没有提升，就活不下去了。所以要从自己开始，我在这些新的东西中学到什么，有什么新的领悟。操之在我。

第二个：希望大家成为一个设计师或发明家，而不是一个技工，不是只会按照公式来操作，否则你乱套公式会出很大的问题。要成为一个发明家不是一个简单的事情，最难学的是发展出看事情分析事情的观点跟角度，这是最难的。

举例说MBA时学习统计的时候，老师讲的很棒，他讲的每一个英文单词我都懂，但听到我脑袋里来的时候什么都不懂，甚至自己什么地方不懂我都不懂，自己想问问题问不出来，因为自己没有那个观点，没有那个角度，一直到我坐在一旁，我深呼吸一口气，我努力地去听同学如何发问，问助教，与同学交流，慢慢地让自己的资讯从点到线，到面，到体，我终于知道自己什么地方不懂了，当我问问题的时候我进步非常快，人生很多的问题都是观点跟角度。

看一些视觉错觉图片的时候，大家都对，但人生很多事情都是这样子，为什么企业给总裁高薪，庸医跟良医的不同在于，他们可以看到同样的东西，但良医知道他要了解什么。你明明是爱心，但爱心却可以杀人，爱猫淋浴，你却放进微波炉把它弄干，乖乖，所以爱心是不够的，你需要知识。这是我为什么待在大学这么久的原因，很多事情不知道，但这些让我发展自己的观点。 If you truly understand, you will know what to do.

第三个：任何一个重要的观念，你必须要听超过7次以上，而且要从不同的人身上去听，尽量创造机会去讲给别人听。试着去教别人，有经验的老师都知道，他以为自己很懂得某些观念，但除非你能够用话语把它表述出来，把别人教懂，否则你都这个观念没有一个全面的了解。

看了你的文摘，感觉到你的高度。

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