1 前言
ＩＰＭＰ认证引入中国三年来，其对个人项目管理能力的评估，是知识加经验加素质的综合，越来越被社会公众所认识。其Ｃ级认证是笔试加案例讨论加面试的特有形式，越来越被考生认为是一次值得体验的人生经历。ＩＰＭＰ以其４２个要素的知识体系越来越被进入其领域的学员津津回味，学以致用。
ＩＰＭＰＣ级认证是ＩＰＭＰ四个级别认证中考生最多的一个层面。案例讨论的一整天由评估师全程跟踪，并对每位考生演讲测评。30分钟的面试，每次以两位评估师的打分，共同测评一位考生。所需投入的评估师的工作量非常大。IPMP走市场道路开展认证工作，将考生作为自己的服务对象，评估师的工作直接关系到ＩＰＭＰ的形象。要得到社会的广泛认同，认证评估须以人为本，不断完善提高
2 全面掌握知识体系是基本条件
评估师的必要条件是本人通过了Ｃ级或Ｂ级认证。当然，前提是基本掌握ＩＰＭＡ所推行的４２要素的项目管理知识体系。任何人都不是完人，都有自己的专长和弱项。而且项目管理的知识体系，本身也在不断发展、完善，在实际的运用中不断创新、提升。所以作为评估师，要把ＩＰＭＰ的认证评估作为自己职业生涯的新领域，就必须不断地学习，拾遗补缺，丰富充实自己，把全面掌握项目管理知识体系作为自己的奋斗目标。以自己的实力赢得考生的尊重。
其次，项目管理的知识体系之所以有生命力，还在于它是一种可操作性很强的工具和方法，能在实践中运用。而ＩＰＭＰ认证的对象都是各行各业的实践者、运用者。评估师就是靠与考生面对面接触来认证评估的，所以评估师还要熟悉项目管理知识的应用，善于运用实际案例来印证理论和方法。
评估师是高素质高要求的“职业”，好比是“全能型”的，决不是“专项型”的。所以评估师不应是终身制，也要优胜劣汰，要建立考核制度和继续教育制度。ＰＭＲＣ组织要靠制度建设来保持评估师队伍的活力和健康。这正是以人为本，无愧于对考生，对社会的承诺。这样才能保证ＩＰＭＰ常盛不衰。
3 与考点沟通，做好为考生的服务
3.1 接受委派
评估师接到中国ＩＰＭＰ认证委的通知后,应立即安排好行程，与考点联系，告之往返时间，以便考点的接待工作。 如果无法赴约，则马上告之认证委，由其另行组织评估师。忌讳的是，最初答应了，后来有突发事件无法成行。这就更要及时与认证委联系。由认证委采取应急调度措施，以保证考点按计划实施案例讨论和面试，不失信于考生。
3.2 考前准备工作的检查
评估师到达考点后，要检查考点有关考生资料、评估表格和考场准备工作的情况。发现问题可立即整改。目的还是保证案例讨论和面试的顺利进行。第一评估师要在案例讨论的前一天到达考点，并投入准备工作。”第一评估师”的称号不是荣誉，更是一种责任。
评估师根据该批考生的人数和考生的实际情况，与考点商定面试进度表。由考点通知到每位考生。尽管不少考点已不是第一次组织IPMP认证考试，但由于工作人员的变动，考点有众多业务的繁忙，考试规则的改进，所以评估师仍需一丝不苟地做好考前准备工作的检查。
3.3 审查考生的报名表和申请表
评估师到达考点后，另一更重要的准备工作是审查考生的报名表和申请表。这是继考点初审后的复审。这是代表PMRC组织的把关工作。
（1）报考条件
评估师首先审查考生的报考条件。依据是IPMA公示的硬指标。由于个别考生的急功近利和考点的市场运作，会有个别不符合C级条件的考生报了名，并参加了C级笔试。由于目前还做不到在笔试前由巡考师进行考生资格甄别，将不符合C级条件的考生事前劝阻在C级的门槛下，改考D级。只能靠评估师的事后把关。这是体现公平的原则，是对符合C级条件的考生的尊重。
评估师必须做好这项把关工作，IPMP认证才会得到社会的认同。
（2）工作经历和考生自我测评
考生的工作经历是体现一个人能力的重要方面。通过申请表考生自述的素材，评估师初步建立起对考生的认识：考生从事何种工作，任何种职务，具有何种特长，哪几方面强项，有哪些项目管理方面的成果，考生的自我定位如何？
然后通过案例讨论和面试的直接接触来证实或修改或否定该印象，最终得出完整的判断。 所以评估师的考前审阅考生资料是一项必须的工作。同时还需准备对每位考生面试的问题或切入点。
以审阅一位考生资料20分钟计，一批考生有25~30人的话，则考前的审阅资料将是近10小时的工作量。评估师处在超负荷运转中，又马虎不得，靠的是对IPMP事业的热忱和执着。
（3）友情提示
评估师审阅考生资料中常会发现缺、漏、错、碰等问题。利用适当的时机向考生提出，希望考生能完善报名表和申请表。这项善举很受考生欢迎，是人性化管理的体现。表现出评估师受PMRC组织的授权，对组织要负责，对考生也要负责；考生更要对自己负责。
组织和考生的满意和信任，这是对评估师的最高评价。
下面是“常见病”的一些列举：
A.缺——资料不完整，报名表没填英文信息，缺照片或职称、学历、执业资质等复印件。
B.漏——填写有漏项、空项。原因往往是考生不理解该栏目涵义。
C.错——如把同一内容在工作简介、6项工作经历和3个项目简介处重复抄写三遍；把在项目中担任的职务和职责混淆；没按填表说明的要求填写内容；或描述了专业技术业绩，而不是项目管理成果。
D.碰——如自我评估的高分与优势的描述不一致；自我评估的低分与弱项的内容有矛盾；自我评估的分数与从事项目管理年限、职务差异太大；从事项目管理年限与从业时间分不清；报名表和申请表的同一内容填写不统一。
4  案例讨论
4.1 开场白
评估师的一句“女士们，先生们，上午好！”礼貌用语，是考生对评估师的第一印象，很重要。评估师宣布案例讨论开始前还要加一句：“考生如需要回避，请提出。”这是因为随着连续几年的认证，评估师会第二、三次去某一考点；考生队伍中会有些补考人员；且个别补考人员随着工作单位变动，会发生城际迁移。所以不能排除补考人员与某评估师“第二次相遇”的情况。为尊重考生的选择，对这类特殊情况考生，应允许其下次再考，并报认证委备案。
4.2 规范言行
评估师按案例讨论的流程：宣布考核规则和答题要求，分组，选题，研讨，提交成果报告，依次陈述演讲，点评。
为了体现规则的严肃性，评估师在宣布的同时最好有投影显示。对评估师而言，宣布考核规则已是重复多次的事，但对考生而言绝大多数还是头一回。要让考生信服：规则的公平、公正、公开；和规则的严肃性。避免造成口头随意性的嫌疑。
评估师在案例讨论的巡视中，定位是一个考官。不得提示如何答题。到下午2时左右评估师可提醒各组注意进度控制，防范按时提交成果报告的风险。
各组陆续提交成果报告时，在书写题目的白板上和书面报告上写上完成的时间，以区分各组的进度控制情况。
案例讨论的宗旨是考核出考生的素质、技能和方法的运用。点评的目的是让考生知道今后在实际工作中，如何对项目进行策划、实施和报告。且什么是正确的，什么是错误的。
按评估师的指令，各组依抽签顺序陈述。评估师对考生陈述报告内容的点评宜针对书面报告及口头陈述中的问题，,而不应以知识点对考生“突然袭击”，偏离案例讨论的主题。
5 面试
5.1 调整好考生的心态
考生接受面试，由于身份位置的转换，即使是单位的领导也常会感到紧张。评估师要用亲切的话语召唤每一位推门而入面试考场的考生：“请坐，请用5分钟时间讲述一下自己从事项目管理的经历……”然后从考生的行业背景出发，以考生经验中的项目实例为切入点提问。对考生来讲，环绕自己做过的事来思考较易形成思路。较易理介问题的含义。
考生第一、二个问题答上来了，心态自然会放松。切忌第一个问题就是知识难点，让考生望而生畏。心态一紧张，脑子就会一片空白，影响水平的发挥。
5.2 与考生互动
面试的第一位考生往往最紧张。常会埋怨自己抽签或排序运气不好。第一位考生情绪的好坏会感染后续的考生。所以，关注第一位考生的正常发挥很重要。
由于信息和地位的不对称，评估师要难倒考生太容易了。考试的目的不是考出评估师的水平，而是要让考生有一个最佳的发挥，将其才能充分表现出来。所以面试的问题宜循序渐进步步深入。忌讳的是：评估师不停地用笔记本电脑搜索或翻阅题库本后，找出一题，问一句；再找出一题，再问一句。问答有停顿，不连贯，互动气氛被破坏了。
最好的面试情景是：评估师准备好一连串问题，一题扣一题地问。题与题之间如是相关的，那就更出彩了。考生又对答如流，那是最理想的了。问答双方都发挥出最佳状态。
当考生漫无边际闲扯时，要及时阻止。并归纳其关键词；当考生抓不住重点，反复兜圈子时，要引其入正题；当考生思路中断时，可启发一、二点，点拨其方向；当考生连续答不上时，要降低问题的难度，恢复其自信；当考生滔滔不绝，自我感觉太好时，可提高问题的难度、深度或广度，掂量一下该考生的真实水平。总之，评估师要善于调节气氛，调动节奏。
在与考生互动中，合作完成面试工作。
5.3 注意点
评估师在面试中不必讲解问题的答案。作为考生，有时很想知道自己的答案是否正确。评估师感觉考生有这种需求时，可略指点一、二。切忌每题必解答，颠倒问答主次关系。同时评估师在30分钟的时间里，主要是从考生的回答中收集信息。评估师讲多了势必减少考生的答题信息，不利于评估。
每个考生的面试时间不死扣30分钟，只要能对考生做出评估打分即可。但如一味赶时间，统统压缩时间，是有背于规则的。可能会引起考生和考点的微词。
评估师要准备充足的题库，尽量少提重复的问题。即使要重复提，只宜对前后两位考生提。候考时，考生喜欢打听评估师提些什么问题，以释放心头的压力。评估师要掌握考生的心理，对同一个问题应该转换提问角度。与不同评估师的合作，是同行互相学习好机会。评估师要保持旺盛的博采众长的热情，厚积薄发。这样的评估师是会受到考点和考生欢迎的。
6 形象
案例讨论和面试是正式场合，评估师要注意个人形象。在PMRC组织没统一衣着制服的今天，男士要着西服、戴领带、穿皮鞋；女士要着套装。夏季可穿衬衫或短袖衬衫。切忌着休闲装。容貌要整洁，精神要振作。
评估师宜提前10分钟进入考场，要挂好胸牌和安置好座位牌。开启投影设备，静等开考时间。考生会通过评估师的综合素质，来认识PMRC的形象，来界定IPMP的位置。所以评估师的音容笑貌透射出IPMP的品牌，千万要珍惜啊。